服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司終身免費服務(wù)的可行性探索

2022-05-17 分類：網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站建設(shè)時，大多數(shù)公司更關(guān)心售后服務(wù)。很多網(wǎng)站建設(shè)公司更熱衷于簽訂合同，所有的問題都可以一一回答，項目結(jié)束并交付后，很多公司的服務(wù)都慢慢脫了。我們也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，發(fā)現(xiàn)一些公司更換服務(wù)提供商，根本原因是原有網(wǎng)站制作公司服務(wù)跟不上。我們早在創(chuàng)立的時候，就明確提出了網(wǎng)站建設(shè)終身免費服務(wù)，終身免費基本支撐，這一理念也贏得了華東地區(qū)數(shù)以千計的客戶的認(rèn)可和肯定。事實上，網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該提供免費服務(wù)，我們本身就服務(wù)于中小企業(yè)，因此作為網(wǎng)站建設(shè)公司，也展開了終身免費服務(wù)的可行性探索與實踐。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)狀

與試點項目不同的是，到處都有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司，但效果并不是很好。它的主要表現(xiàn)是網(wǎng)站建設(shè)合同在簽訂之前就被不加區(qū)別地承諾，在合同簽訂后，它為客戶尋找各種借口為其增加資金。一旦考慮到項目的平衡，服務(wù)水平就會大大降低。試點博景擁有這樣的客戶，這些客戶過去是由上海的一家互聯(lián)網(wǎng)公司制造的。因為原來的網(wǎng)站沒有后臺系統(tǒng)，客戶想要更新產(chǎn)品，他們要求1000元。此外，原始網(wǎng)站在不同瀏覽器上的兼容性也沒有多次解決。可悲的是，事實并非如此，許多網(wǎng)站制作公司客戶流失的根本原因也是由于服務(wù)不善。

軟件產(chǎn)品本質(zhì)屬性

為什么網(wǎng)站建設(shè)公司需要為客戶提供終身免費服務(wù)？創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為主要有兩個原因：一是程序代碼與硬件產(chǎn)品不同，看不見摸不著，一旦網(wǎng)站兼容，功能不足等問題就無從談起；二是硬件產(chǎn)品操作不當(dāng)可能導(dǎo)致磨損。如果產(chǎn)品設(shè)計不合格，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品失敗等。但是軟件不會，它總是像你擅長的那樣。如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，那一定是由于程序代碼本身的問題。否則，為什么微軟不斷免費升級操作系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品？

網(wǎng)站生命周期短暫

網(wǎng)站設(shè)計公司提供終身免費服務(wù)，不是對網(wǎng)站公司本身有好處嗎？當(dāng)然不是。多年的引航經(jīng)驗表明，良好的服務(wù)更容易贏得用戶的認(rèn)可。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：如果客戶認(rèn)為哪個網(wǎng)站制作公司做得很好，他們一般會介紹他們周圍的企業(yè)。這樣的良好聲譽(yù)是隨著時間的推移積累起來的，我相信這比讓銷售人員開拓新客戶要好得多。此外，對于大多數(shù)公司來說，網(wǎng)站在上網(wǎng)時并不是靜態(tài)的，通常每兩到三年一次。當(dāng)服務(wù)完成后，哪個公司不會選擇更熟悉和更好的服務(wù)提供商來重做網(wǎng)站？

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