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行業(yè)動態(tài)強化服務意識,追求服務特色化

2022-05-01    分類: 網(wǎng)站建設

旅游要以服務為主,好服務要高于所有人?,F(xiàn)代化、電子化、信息化、智能化均是手段,未來電子商業(yè)的發(fā)展,一種智慧的旅游,并非冷冰的技術(shù)手段,而是硬件升級改造,最基本的還是技術(shù)與服務相結(jié)合。

在信息化時代,服務不再僅限于傳統(tǒng)接待,優(yōu)質(zhì)的服務也不再僅限于微笑,而是利用科技為客戶提供充滿人情的、貼切的、無法看到但能感覺到的在線服務。

例如,線上預定更方便,產(chǎn)品資訊更豐富,咨詢更方便,售后服務更完善,使消費者購買得放心、舒心。推廣構(gòu)建網(wǎng)絡旅游社區(qū),培養(yǎng)穩(wěn)定在線客戶,避免“大而全”經(jīng)營模式,讓旅游消費者完全可以通過自主自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游團等方式,將旅游網(wǎng)站的固定過客客戶改為固定的在線顧客,使傳統(tǒng)旅游業(yè)的電子實體商務模式進入實用的“以旅游者需求為中心”。

網(wǎng)站題目:行業(yè)動態(tài)強化服務意識,追求服務特色化
標題網(wǎng)址:http://www.rwnh.cn/news35/147785.html

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