我們?cè)谧?a target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)時(shí)總會(huì)遇到一些客戶，經(jīng)常不清楚網(wǎng)站到底是要向誰(shuí)展示。其實(shí)這個(gè)問題一直領(lǐng)經(jīng)理人及老板感到很糾結(jié)，原因很簡(jiǎn)單，又想在老客戶面前樹立新的形象，又想贏得新的客戶，而更多的時(shí)候把老客戶當(dāng)做了一般企業(yè)網(wǎng)站的核心價(jià)值，所以經(jīng)常徘徊在企業(yè)官網(wǎng)最終指向是新客戶還是持續(xù)發(fā)展的老客戶。就這個(gè)話題，我們一起來(lái)探討一下。

其實(shí)一個(gè)大眾類型的企業(yè)網(wǎng)站無(wú)論怎么想都是給潛在客戶看，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥羞@些人才會(huì)主動(dòng)的去了解企業(yè)，從企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)上獲取到他想要的資訊和產(chǎn)品，反而那些一旦合作的用戶基本對(duì)企業(yè)官網(wǎng)不感興趣了，他們看重的是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)期間以及網(wǎng)站上線后的服務(wù)。下面幾點(diǎn)驗(yàn)證一下剛剛所說(shuō)的。

1、老客戶為什么基本對(duì)企業(yè)官網(wǎng)不感興趣？

其實(shí)這個(gè)道理做為經(jīng)理或采購(gòu)的人應(yīng)該最明白，如果是變成別人的客戶，在一開始未了解對(duì)方企業(yè)的時(shí)候是否會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)利用搜索引擎或者對(duì)方企業(yè)網(wǎng)站等方式去了解對(duì)方，知道對(duì)方又什么產(chǎn)品，賣什么等，再快的方式就是直接去對(duì)方公司談合作，但是如果你一旦了解對(duì)方企業(yè)了，你已經(jīng)談成合作之后，還會(huì)經(jīng)常性的去對(duì)方網(wǎng)站查看產(chǎn)品和了解企業(yè)文化什么的嗎？機(jī)率應(yīng)該不大吧，因?yàn)槟銜?huì)直接給對(duì)方業(yè)務(wù)員電話直接詢問。所以老客戶基本不看你網(wǎng)站，除非是特殊情況或介紹給別的朋友時(shí)會(huì)打開下，但他也不會(huì)像新客戶那樣一頁(yè)一頁(yè)的去尋找他自己需求的產(chǎn)品和資料了。所以，這時(shí)在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候要多考慮潛在用戶的想法。

3、對(duì)新客戶及潛在客戶不要過度保密

既然決定要做網(wǎng)站建設(shè)這件事情了，就不要有任何的模糊不清，企業(yè)又不是非法行業(yè)或者特殊機(jī)密行業(yè)，還各種保護(hù)，其實(shí)行業(yè)信息的那些基本素材和資料別的公司差不多都有，如果你在網(wǎng)站上不去更好的引導(dǎo)客戶，客戶怎么會(huì)更快的了解和知道你的能力呢？

2、如何做到抓住潛在用戶體驗(yàn)？

在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，很多人常常問這句話，什么叫用戶體驗(yàn)，如何獲得潛在用戶的信任及購(gòu)買欲，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。在互聯(lián)網(wǎng)上如果你是賣家你一般察覺不到什么是用戶需求，但如果你是客戶，你往往能做到最直接的用戶需求。比如你去網(wǎng)上搜一部電影，搜索的結(jié)果讓你很失望，這時(shí)你就會(huì)知道什么是用戶體驗(yàn)了，用戶搜索需要的是什么？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你開始罵人了，為什么沒有片源，為什么沒簡(jiǎn)介，為什么沒下載地址，為什么沒劇情片段展示什么的了。這么多為什么就是你體驗(yàn)后的結(jié)果，所以這就是用戶體驗(yàn)。

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