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商家如何通過小程序獲得并留住你的種子用戶？

2022-08-10    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

2018年1月15日，也就是今天，張小龍在微信公開課上就產(chǎn)品、微信、公眾號、小程序、小游戲、企業(yè)微信等分享了很多具有前瞻性的觀點，尤其是小程序，會越來越好用，越來越便利。好好學(xué)習(xí)和把握小程序，勝過千軍萬馬，這不是夸大，也不是奉承，是事實。不然小編就不會從2017年10月到現(xiàn)在幾個月的時間里也都在研究小程序，寫了非常多文章，有關(guān)于小程序升級解讀的，有關(guān)于小程序運營推廣的，也有關(guān)于小程序趨勢發(fā)展的，等等。在微信生態(tài)年輕化發(fā)展，小程序嶄露頭角的過程中，有一個問題是比較困擾商家的：如何通過小程序獲得并留住你的種子用戶？

今天小編就告訴大家種子用戶到底在哪里，怎么獲取，怎么沉淀，怎么留存，幫助商家清晰思路，明確方向。
立足產(chǎn)品，基于種子用戶分析屬性
大家都口口聲聲喊著要種子用戶，可是并沒有幾個人了解什么才叫種子用戶。商家要明白，獲取用戶和獲取種子用戶是兩種概念。種子用戶就是具有發(fā)展成參天大樹潛力，能夠“生根發(fā)芽”的用戶。種子用戶可以在社群或者其他社交場合利用個人IP和影響力吸引更多的目標(biāo)用戶，對于培養(yǎng)產(chǎn)品氛圍，打造產(chǎn)品勢能有良性推動作用。種子用戶不等于一批用戶，所以商家在運營推廣的時候要盡可能去選擇一些個人IP強勢的，有明顯行業(yè)影響力的、活躍度相對較高的用戶，不然用戶屬性與產(chǎn)品調(diào)性相悖，流失更快，更讓你心痛！所以種子用戶要精不要多。
而且，商家必須明白自己的產(chǎn)品需要什么樣的種子用戶，有何賣點，這些種子用戶有什么需求，你可以用小程序幫助他們解決什么樣的痛點癢點。比如說蘑菇街精選女裝小程序，主要面對的用戶群體肯定是消費能力不高的年輕人，這群人又愛時髦又想便宜，蘑菇街精選女裝小程序就看中這一痛點，提供款式多樣、年輕化而又價格公道的服裝，所以加上直播功能這樣一種對消費者能夠產(chǎn)生直觀影響產(chǎn)生購買欲的手段，蘑菇街精選小程序成為了近期爆款。
這就是分析種子用戶屬性，蘑菇街通過這樣的方式確定用戶畫像，有效解決用戶需求，這些種子用戶因為炫耀心理又會利用他們的社交渠道主動傳播，形成快速裂變，獲取更多的種子用戶。
定位好種子用戶，明確用戶屬性和選擇標(biāo)準(zhǔn)之后，接下來就是利用小程序去尋找這些他們，小編總結(jié)出來一下玩法值得商家嘗試：
公眾號玩法：
之前在《小程序是公眾號價值釋放的好途徑》一文中講過，公眾號關(guān)聯(lián)小程序的方法很多，公眾號做內(nèi)容生產(chǎn)，小程序做服務(wù)變現(xiàn)能夠連接線上流量線下服務(wù)，幫助商家實現(xiàn)更多的流量變現(xiàn)。這個方法用來獲取種子用戶同樣有效，商家完全可以一試。
商家要明白的是，關(guān)注你公眾號的粉絲都是喜歡你公眾號的用戶，不管是長期關(guān)注的粉絲還是短期關(guān)注的用戶，或多或少都是因為公眾號的內(nèi)容吸引了他。所以商家可以在公眾號上有規(guī)律地生產(chǎn)與你產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在文章中插入小程序卡片，或者通過插入能夠跳轉(zhuǎn)到小程序的圖片，用戶直接點擊就可以進(jìn)入小程序。然后在上面完成購買、支付等動作，簡單粗暴的應(yīng)用場景會增加用戶粘性，才能更好沉淀、積累種子用戶。
另外，在公眾號與小程序的流量互導(dǎo)過程中，種子用戶能夠通過分享小程序卡片吸引更多的目標(biāo)用戶群體。小程序卡片設(shè)計小巧精致，就是圖片+文字，用戶一看就知道干什么用的，所帶來的視覺沖擊比原來公眾號廣告欄更能讓用戶滿意，點擊率會更高，更快觸達(dá)新的種子用戶，完成新一輪的用戶裂變。
微信群口碑傳播：
對于手頭資金并不是太充裕的商家來講，靠微信群口碑傳播獲取種子用戶是一種低調(diào)有實際的方法。比利用名人效應(yīng)、美女效應(yīng)玩直播這種高調(diào)又燒錢的模式絕對經(jīng)濟很多。但是靠微信群口碑傳播的話，商家最基本的一條就是要保證你的產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，爛產(chǎn)品是不會有人幫你傳播的，除非你用錢去收買一些泡沫粉絲，那當(dāng)小編沒講。
相比于你在一個商城看到一款好產(chǎn)品然后分享到微信群的頁面，用戶需要點開才知道你賣什么，可能還需要下載、注冊等條件的話，利用小程序可以自定義轉(zhuǎn)發(fā)頁面就更能突出賣點。商家可以跟開發(fā)者提前溝通，把最能吸引用戶的賣點設(shè)置在轉(zhuǎn)發(fā)頁面上，比如產(chǎn)品亮點、價格優(yōu)惠、拼團(tuán)減單等信息。在用戶把產(chǎn)品和小程序分享到微信群的時候，就會吸引更多的目標(biāo)用戶。因為在使用小程序的時候，用戶用得開心、用得爽，在分享給其他用戶的時候，簡單粗暴的賣點展示起到吸睛的作用，種子用戶之間的口口相傳，主動傳播將會帶動更多的種子用戶使用商家小程序，進(jìn)入商家流量平臺。
而且更有意思的是，小程序可以設(shè)置社交立減金、搶紅包等功能。在用戶完成支付之后，系統(tǒng)彈出小程序社交立減金可以減單，或者搶商家紅包減單，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)到微信群跟好友分享，這未嘗不是一種獲取種子用戶的方法。因為時間長了，用戶會形成使用習(xí)慣，為后面進(jìn)行流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化減少很多阻力。
小程序和直播結(jié)合更有前途：
先說明，如果是電商商家，或者資金雄厚關(guān)系過硬的企業(yè)可以考慮這種方式。畢竟這種方式更多的是利用名人效應(yīng)或者美女效應(yīng)，需要耗費龐大的資金和很大的精力去玩，玩不起的千萬不要勉強，出了事小編不負(fù)責(zé)。
一些賣服裝的、賣箱包內(nèi)飾的商家可以在自己的小程序內(nèi)植入直播環(huán)節(jié)，邀請一些有會玩直播的，有知名度的美女來吸引一些草根用戶。而且要慎重考慮這些有影響力的人的形象和行為跟你的產(chǎn)品是否相符，當(dāng)然如果你能請到行業(yè)意見領(lǐng)袖那就更牛掰了！這樣做的目的就是要把“名人效應(yīng)”發(fā)揮到極致，順便拉攏他們的粉絲變成商家自己的種子用戶，既起到宣傳造勢的效果，又連帶收割一波粉絲。
說到這里，很多會問，為什么是請美女，帥哥行不行？可以的。但請有知名度的美女直播效果更佳。這個社會大家都心知肚明，性是剛需問題，美女不僅能夠搞定美女，更能搞定帥哥，相當(dāng)于搞定所有人。在小程序植入玩起美女直播，前期收割的是愛美的女性用戶，后期收割的肯定就是慕名而來的男性用戶。同姓仰慕，異性相吸的道理在哪個平臺都適用，對積累種子用戶來講非常湊效！
媒體矩陣玩法：
最后要講的這個玩法比較綜合性，商家可以了解了解。那就是利用各種媒體渠道宣傳產(chǎn)品，相當(dāng)于用“大海撒網(wǎng)”的方式通過曝光產(chǎn)品帶來種子用戶。下面推薦三種相對有效的找種子用戶的方法：
微博營銷：商家可以跟一些微博大V合作，利用他們的知名度和影響力宣傳產(chǎn)品，這樣容易在名人粉絲堆里找到精準(zhǔn)的種子用戶。另外也可以自己玩企業(yè)微博，把企業(yè)微博當(dāng)成一個活人去運營，積極互動，有規(guī)律性地策劃一些產(chǎn)品活動，并定期分析運營數(shù)據(jù)，把握用戶行為，捕捉用戶畫像。雙管齊下，劃分出種子用戶并進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品廣告投放，由種子用戶進(jìn)行下一輪傳播裂變。
行業(yè)網(wǎng)站投放廣告：商家可以跟一些知名度比較高的行業(yè)網(wǎng)站合作，通過文章宣傳迅速擴散產(chǎn)品，大量的曝光會給商家圈來不少的種子用戶。使用這個方法記得要做好后續(xù)種子用戶的管理和維護(hù)，不然加進(jìn)來卻沒有任何的留存動作，所有的努力也是徒然無功。
微信交叉互推：商家可以在微信平臺上與其他同行業(yè)同類別的公眾號進(jìn)行交叉推廣，互惠互利。這樣做的目的不僅可以挖掘潛在的種子用戶，更可以彌補運營的短板，畢竟有些同行業(yè)的企業(yè)對粉絲的運營手段真的非常高明，已經(jīng)積累了大量種子用戶，這個你同意不？
那拉來了種子用戶就完了嗎？不是的，如何留住種子用戶才是重中之重，這一點上非常考驗商家的智慧，小編在這里提幾點建議：
小程序設(shè)計上吸引種子用戶：
小程序上放什么內(nèi)容，以什么樣的方式呈現(xiàn)這一點很多商家并沒有花太多的心思，但這一點對種子用戶留存來講非常重要。如果你的內(nèi)容非常好玩，有直播、或者有游戲，又或者說產(chǎn)品內(nèi)容表達(dá)得非常到位，有意思，那種子用戶就會非常積極在上面互動，有互動才會產(chǎn)生可靠的社交關(guān)系鏈。如果你的小程序人家一看就覺得沒啥意思，那再多的種子用戶都會報廢，跑的跑，走的走。
所以商家在這一點上要做好三點：
1、完善客服功能。只有及時溝通才能讓種子用戶覺得自己被重視，才有更好的轉(zhuǎn)化率，種子用戶用得爽、用得開心，你才有更好的盈利。
2、完善支付方式。獲取種子用戶最終目的是銷售，如果連支付都要種子用戶費腦筋，那就真的很過分了！商家適當(dāng)?shù)乜梢詫ΨN子用戶開通便捷的支付方式，他們購買路徑少，體驗好，才更愿意留在平臺持續(xù)消費。
3、設(shè)計社交平臺。開頭說了，種子用戶都是很活躍的，既然活躍，商家就更應(yīng)該積極給他們提供一個分享產(chǎn)品體驗的社交平臺。商家通過種子用戶對產(chǎn)品的建議反饋，可以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，種子用戶也可以帶動其他種子用戶進(jìn)行互動，有生氣的平臺用戶才更樂意留下。但商家運用這個點的時候要考慮對種子用戶的言論進(jìn)行篩選，畢竟不是所有人都會說好話的。
用獎勵收買種子用戶：
現(xiàn)在小程序入口已經(jīng)開發(fā)50多個，相信未來會有更多。商家可以通過各種小程序入口，對支持商家平臺和產(chǎn)品的種子用戶定期發(fā)放一些優(yōu)惠券、代金券、甚至小禮品等。要明白，只有你舍得花這點小錢，種子用戶才更樂意帶動更多的用戶加入你的平臺，使用你的產(chǎn)品，對樹立品牌形象是有一定幫助的。
另外商家可以建立會員管理制度，并與各種獎勵掛鉤。比如進(jìn)入小程序即可領(lǐng)取會員卡，領(lǐng)取會員卡之后能夠消費積分，一定時間之后還能夠兌換禮品或者領(lǐng)取優(yōu)惠券。一方面商家利用會員管理系統(tǒng)能清晰掌握用戶來源、種子用戶的轉(zhuǎn)化以及復(fù)購率等等，另外一方面，通過這些獎勵是可以為商家線下門店進(jìn)行促舊拉新、消費轉(zhuǎn)化和流量變現(xiàn)的。
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以上分享并不是商家利用小程序獲取并留存種子用戶的絕對方法，畢竟行業(yè)不同，產(chǎn)品性質(zhì)不同，種子用戶屬性差異所需要的運營推廣打法也不一樣。但不管怎么玩，都離不開三個核心要點：用戶、產(chǎn)品、場景。

分享標(biāo)題：商家如何通過小程序獲得并留住你的種子用戶？
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