最近在電影院看了《勇敢者游戲2》，作為一個現(xiàn)實與游戲截然不同的空間，現(xiàn)實的你就有一條命，而進(jìn)入勇敢者的游戲后，會有三條命，角色可以死亡三次，這是游戲的獨特魅力所在，那么，在網(wǎng)站設(shè)計中，我們一直力圖好，但難免還會出現(xiàn)失誤，同時也不能苛刻的要求用戶不犯錯誤，給予用戶一定的反悔期會很好的解決誤操作這樣讓人尷尬的局面。

所謂給予用戶的反悔期，舉個例子，我們在使用微信的時候，發(fā)了一條消息，覺得不太適合，這個時候，使用微信撤回功能，在一定時間內(nèi)，是可以把這條信息撤回的，當(dāng)然，也并非毫無痕跡，系統(tǒng)會顯示對方已經(jīng)撤出一條信息，做為一個反悔的成都小小懲罰”。

網(wǎng)站設(shè)計過程中，考慮到尊重和優(yōu)化優(yōu)化用戶體驗，也需要對用戶這種誤操作有一個預(yù)警措施，以此增加用戶的黏性和網(wǎng)站的親和度，那種誘導(dǎo)式的年代已經(jīng)過去了，不要一味的誘惑用戶上當(dāng)，在用戶變得越來越明白事的今天，忽悠已經(jīng)是昨天的事情了。

首先 ，網(wǎng)站設(shè)計盡量智能化，不給用戶犯錯的機(jī)會

當(dāng)用戶點擊某個功能，或者是某個不應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行的操作時，那么，系統(tǒng)可以給予這樣的設(shè)計，這樣的失誤操作時無效的，比較常見的方式，是網(wǎng)站管理權(quán)限的設(shè)置，作為普通用戶和會員用戶，得到的權(quán)限不同，那么，在操作過程中，各司其職，就算無意觸碰了某個按鈕，也是毫無意義的。

還有一種可能，那就是用戶在使用網(wǎng)站的時候，幾乎沒有犯錯的可能，比如以電商網(wǎng)站為例，用戶瀏覽商品，當(dāng)某個商品已經(jīng)銷售一空的時候，通過按鍵變成灰色，用戶就無法選中，這種商品置灰的設(shè)計，用戶就不會盲目的無所適從，因為無法下單而陷入困頓中。

操作的時候，可能需要手機(jī)驗證，比如驗證碼之類的，用戶對于驗證碼感到繁瑣的，那么，但為了網(wǎng)站安全又不得不進(jìn)行驗證，那么，在設(shè)計上，要考慮到用戶一次驗證通過，除了發(fā)送驗證碼速度要快之外，在設(shè)計上，便于用戶記憶，驗證碼最好以數(shù)字的方式表現(xiàn)出來，而且不要超過4位，這樣基本不會給用戶造成障礙，有效的避免用戶輸入錯誤，進(jìn)行二次驗證。

其次，用戶犯錯的時候給予提醒

這個比較常見，比如用戶注冊網(wǎng)站會員，輸入網(wǎng)名和密碼時，有可能因為網(wǎng)名過短導(dǎo)致重復(fù)和密碼過于簡單，純數(shù)字型的時候，對于這些錯誤，要及時提醒一下。

還有一種就是文字簡介，用戶想要留言或者是介紹一下自己的時候，一般是有數(shù)字限制的，那么，超過這個字?jǐn)?shù)范圍，就應(yīng)該的善意的提醒下，你已經(jīng)超過多少字這樣的提醒。

這兩個是網(wǎng)站用戶比較容易犯的錯誤，網(wǎng)站設(shè)計過程中，一般都會考慮到這些問題，問題在于，提醒的設(shè)計方式需要更人性化一些，不要突兀的彈出一個對話框，適當(dāng)?shù)挠蒙驶蛘咂渌麆赢嫷姆绞秸{(diào)劑一下，效果會更好一些。

最后，可以讓用戶反悔

大多數(shù)的網(wǎng)站的用戶， 基本上的操作是動動鼠標(biāo)，翻翻頁面，瀏覽資訊完成的，在手機(jī)上，則是不斷的下拉，翻頁完成的，好像沒有更多的操作。

其實不然，一個用戶真正對一個網(wǎng)站喜歡并黏上它的時候，是需要進(jìn)行一定的操作的，比如用戶商品留言，當(dāng)用戶覺得有一些欠妥，或者是增加，或者不需要的時候，可以用刪除、修改來完成。

網(wǎng)站趨向社交屬性發(fā)展的今天，允許用戶放置一些產(chǎn)品圖片，當(dāng)不小心誤刪除的時候，可以在最近的刪除中找到刪除過的圖片，就像我們的電腦，刪掉文檔之后，可以通過回收站二次找回。

對于具有營銷型的網(wǎng)站而言，與其說是營銷型網(wǎng)站，不如準(zhǔn)確的說是小型電商網(wǎng)站，有商品交易，就會有售后，對于用戶的一些申請，可能是對網(wǎng)站銷售的誤解，那么，網(wǎng)站設(shè)計過程中應(yīng)該有修改申請和撤銷申請的功能，畢竟，不到萬不得已，誰也不愿意陷入交易糾紛中，能夠口頭解決的問題，就不要走程序了!當(dāng)用戶反悔了，就要有相關(guān)的反悔程序設(shè)計。

一個網(wǎng)站不可能不犯錯誤，也不可能制止用戶犯錯誤，雖然在設(shè)計中臻于好，還是不可避免的有新的問題出現(xiàn)，如果力求好，與其在和用戶的互動中，一點一點的提升自己，有了錯誤并不可怕，就怕犯錯了之后陷入混亂中，這樣的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站運營，才應(yīng)該引起足夠的重視和注意。

網(wǎng)頁題目：網(wǎng)站設(shè)計的人性化思維：給予用戶反悔期
路徑分享：http://www.rwnh.cn/news33/37083.html

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