從“聯(lián)系方式”來談網頁設計
2023-08-12 分類： 網站建設
網站要把客戶引流到交易上，網頁設計就一定少不了聯(lián)系方式。我們從兩個方面來看聯(lián)系方式。一個就是聯(lián)系方式的位置，另一個就是聯(lián)系方式的內容。
一：聯(lián)系方式的位置，聯(lián)系方式應該放在哪里呢?很多企業(yè)都是在導航欄的后面加上一個聯(lián)系方式，使客戶通過訪問新的連接來了解聯(lián)系方式，這樣的做法其實按道理而言問題不是很大，然而，既然是營銷效果的網站，就得處處站在用戶考慮。首先一點，客戶未必是我們這樣對電腦很熟悉，對網絡很精通的人。也許他剛開始學上網，找不到聯(lián)系方式怎么辦?其次，讓客戶很快捷的能找到聯(lián)系方式我想任何企業(yè)都愿意。比較好的位置在哪里呢?站在人視覺的角度上而言，左邊優(yōu)勢是遠大于右邊的，將企業(yè)的聯(lián)系信息放到網站建設的左靠下方是相當恰當的。在網頁設計上客戶只要一轉移視線就能看到您的聯(lián)系方式。
二：聯(lián)系方式的內容，聯(lián)系方式應該哪些內容呢?基本的大家都明白，比如聯(lián)系電話，傳真號碼，地址，郵箱等等。創(chuàng)新互聯(lián)小編在這里針對聯(lián)系電話與地址這兩塊做一下分析。
先是電話，電話留哪個電話呢?很多企業(yè)留的都是前臺電話，由前臺轉接銷售部，這里面存在兩個問題，其一，前臺的工作是什么?是轉接電話與接待訪客，她們每天會接到無數的電話，不能保證他們有時候態(tài)度會不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話，因為，銷售并不是她的職責所在，也許她因為今天心情不好對所有來電態(tài)度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次，前臺對產品的熟悉度有多強呢?如果客戶提出幾個專業(yè)問題前臺回答不了怎么辦?會不會讓客戶失望而使客戶另投別家?因此，在網頁設計頁面上電話須留銷售部的電話，而且留接入電話，而不要留打出電話，因為業(yè)務員會經常性的會與客戶進行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導致客戶無法打入咨詢電話的情況出現(xiàn);還可以為網站單獨申請一個電話，不但這樣能更好地把握銷售機會，還有處于企業(yè)評估網絡推廣效果，花了多少錢就統(tǒng)計通過此電話產生了多少意向客戶，簽了多少單。再一點，大家都有所了解800免費電話，很多大型企業(yè)都會留下800的免費電話，這一點又可以從兩個方面來分析。一個，大家都有一種感覺就是有免費電話的企業(yè)都是大型企業(yè)，合作起來可靠。另一個，你有免費電話，客戶會覺得企業(yè)時刻站在客戶角度上著想，因為，電話是免費的，客戶不用去擔心電話費可以將對產品或者服務的問題都詳細的了解清楚，對銷售與企業(yè)形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請一個800電話對企業(yè)的網絡營銷也會有很大促進作用。
地址，很多網站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚，覺得沒有這個必要，覺得很少會有客戶來公司拜訪，其實并不是這樣，一點，網頁設計頁面上您公司具體地址明確，讓客戶心里塌實，為什么?換個角度而言，您是覺得沒必要才不留詳細地址，但是客戶會不會錯覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細地址呢?不要覺得不可能，我們換個角度而言，您會和一個連詳細地址都不留下的公司合作嗎?假如客戶要來您公司拜訪呢?中國的同音字實在多，一個字一個字的解釋，您解釋的費勁，客戶聽的費勁，如果網上都有詳細的介紹，是不是又可以方便一點呢?再者，在您的網上地址這里加上一個乘車地圖也是有必要的，為什么呢?您客戶確實有可能不會來您公司，但是他們會覺得您處處都在為客戶著想，處處都為客戶著想的企業(yè)同樣也會獲取客戶的信任與青睞!
這是針對現(xiàn)在大部分企業(yè)網站頁面上存在的兩個比較大的問題進行分析，總而言之，網站已不再是展覽工具，不再是企業(yè)的花瓶，而是企業(yè)的銷售工具，網頁設計自然要站在客戶的角度上著想，自然也能贏得客戶的心!
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