1、交互鴻溝

每一個(gè)功能都要考慮權(quán)限規(guī)模，超出權(quán)限規(guī)模和缺省狀況該怎么處理。如用戶增加收貨地址，設(shè)置最多可創(chuàng)立15個(gè)收貨地址，就要考慮這三種狀況：缺省狀況(沒有創(chuàng)立過，需不需求引導(dǎo)用戶創(chuàng)立)、1-15個(gè)(已創(chuàng)立收貨地址怎么管理)、15個(gè)以上怎么提示處理，針對(duì)這類狀況可概括為，0、1-N(上限值)，N+。

如輸入手機(jī)號(hào)，可彈出虛擬數(shù)字鍵盤控制，相同按照0、1-N(上限值)，N+規(guī)矩：輸入0-10個(gè)字符怎么提示、輸入11個(gè)字符怎么提示、超出11個(gè)字符怎么提示，而不是輸入后toast。

2、反常流程

產(chǎn)品規(guī)劃中最簡(jiǎn)略疏忽的就是反常流程，就算考慮到了也很可能考慮不周，很簡(jiǎn)略受開發(fā)懟，所以產(chǎn)品規(guī)劃中必定要把反常流程考慮周到并描繪清楚。比方考慮網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)分，必定要考慮到4G、wifi、弱網(wǎng)、無網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，不只要考慮4G和wifi兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下功用區(qū)別，如視頻/圖片清晰度、音質(zhì)處理等規(guī)矩，還要考慮切換后主動(dòng)暫停緩存，給用戶提示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已切換，展示不同產(chǎn)品計(jì)劃。

弱網(wǎng)環(huán)境，返回?cái)?shù)據(jù)或許懇求接口數(shù)據(jù)出現(xiàn)反常，加載過慢等狀況，這時(shí)分要有別于過錯(cuò)或無網(wǎng)提示頁面，如“您當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)”等提示，loading超越10秒仍沒有完好圖片數(shù)據(jù)，前端默許顯現(xiàn)主圖等，準(zhǔn)則盡量確保干流信息，需求很多流量?jī)?nèi)容盡量采用planB。

無網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)俄然中止，是彈窗、toast仍是改寫進(jìn)入缺省頁面，無網(wǎng)過錯(cuò)提示頁面，是否要有改寫和返回上級(jí)等按鈕都需求考慮清楚。用戶沒有開通拜訪網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，就必定要考慮怎么引導(dǎo)用戶翻開拜訪網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，如彈窗“去設(shè)置”快捷方法，直接跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用界面，可是需求前端搭檔對(duì)不同機(jī)型做不同配置。

經(jīng)常一個(gè)看似簡(jiǎn)略功用背面需求滿意強(qiáng)壯的邏輯，比方經(jīng)常被我們疏忽的改寫功用，用戶下拉主動(dòng)改寫或按鈕改寫等觸發(fā)條件后，需求考慮改寫成功，改寫出新內(nèi)容提示;改寫成功，沒有新內(nèi)容提示;改寫失利有緩存提示;改寫失利無緩存提示;15s內(nèi)接連改寫10次就要采納保護(hù)機(jī)制，防止前端懇求接口太過頻頻，頁面沒有進(jìn)行壓測(cè)狀況下有可能導(dǎo)致效勞局宕機(jī)….

其它功用思想也是如此，在產(chǎn)品規(guī)劃中必定要有場(chǎng)景帶入感，要考慮各種外部環(huán)境、各種用戶行為操作、各種機(jī)型會(huì)遇到各種狀況并供給處理辦法。

3、懶人準(zhǔn)則

永久不要應(yīng)戰(zhàn)用戶耐性，在用戶操作手法上必定遵從懶人準(zhǔn)則。比方在注冊(cè)頁面，規(guī)劃前必定要與相關(guān)部分協(xié)調(diào)好非功用需求并對(duì)注冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行分類，最忌諱將一堆信息放在一個(gè)界面讓用戶進(jìn)行注冊(cè)，可對(duì)注冊(cè)內(nèi)容拆解多個(gè)過程，填寫內(nèi)容能主動(dòng)填寫的不必點(diǎn)擊挑選，能點(diǎn)擊挑選的不必手動(dòng)輸入，協(xié)助用戶陡峭度過，以防止用戶丟失。

電商渠道最常見的促銷方法就是登錄——領(lǐng)優(yōu)惠券——進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，可是發(fā)放的優(yōu)惠券或許會(huì)場(chǎng)內(nèi)容沒有用戶針對(duì)性就會(huì)大打折扣，為什么?由于用戶很難找到自己想要的，所以針對(duì)這一狀況能夠把用戶分類為新人、老用戶、會(huì)員、女人、男性、母嬰、白叟、地域區(qū)分等等，在依據(jù)用戶閱讀習(xí)慣和查找關(guān)鍵詞再去判別用戶類型，不同類型用戶推送不同優(yōu)惠券，進(jìn)入不同會(huì)場(chǎng)，這樣用戶在尋找感興趣的產(chǎn)品更加快速快捷。

所以在用戶體會(huì)上必定要滿意用戶舒適、快捷的體會(huì)方法，細(xì)化用戶運(yùn)用場(chǎng)景，防止用戶攪擾流程，規(guī)劃與用戶貼近、匹配度高的產(chǎn)品才能夠贏得用戶的喜愛。

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