1、硬件、軟件和設(shè)施問題可能導(dǎo)致服務(wù)器故障。使用正確的協(xié)議和預(yù)防性維護(hù)，組織可以減少故障數(shù)量并排除故障。

服務(wù)中斷是一個(gè)影響所有組織類型和規(guī)模的常見問題，服務(wù)中斷可能包括數(shù)天，系統(tǒng)不能訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這樣會(huì)導(dǎo)致操作問題，服務(wù)中斷和維護(hù)費(fèi)用。

服務(wù)器硬件、軟件或數(shù)據(jù)中心設(shè)備可能是導(dǎo)致故障的潛在原因。若組織知道可能造成服務(wù)器故障的原因，就可以避免出現(xiàn)問題，避免出現(xiàn)故障，也完全避免了停機(jī)；但如果服務(wù)器確實(shí)發(fā)生故障，最好制定應(yīng)急計(jì)劃。

2、什么會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器發(fā)生故障?

在接收到警報(bào)或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，解決服務(wù)器故障的第一步是確定服務(wù)器故障的方式和原因；組織操作的速度可以根據(jù)停機(jī)時(shí)間、分鐘和天來加以區(qū)分，通常包括：

?過熱。若服務(wù)器溫度過高，可能會(huì)導(dǎo)致性能下降或完全失效。

?硬件問題。硬件組件有時(shí)候會(huì)被破壞。其原因可以是實(shí)際部件的故障，如電池或磁盤故障、冷卻系統(tǒng)故障或設(shè)備壽命。

?軟件問題。由于高流量操作，過時(shí)的操作系統(tǒng)可能會(huì)崩潰，未檢查的補(bǔ)丁程序可能導(dǎo)致錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)損壞。軟體更新與升級(jí)也會(huì)失敗并引起新的問題。

?系統(tǒng)過載。高峰期和完整的服務(wù)器日志都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)載過重和發(fā)生故障。

?網(wǎng)絡(luò)攻擊。網(wǎng)絡(luò)安全性不足或過時(shí)的不受支持的操作系統(tǒng)可能會(huì)使服務(wù)器容易受網(wǎng)絡(luò)攻擊的攻擊，這些攻擊可能會(huì)使服務(wù)器癱瘓或崩潰。

?自然災(zāi)害。地震、火災(zāi)、洪水和雷暴雨可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，并導(dǎo)致服務(wù)中斷。

如何防止常見服務(wù)器故障

企業(yè)對(duì)這些信號(hào)看得越清楚，就能越快采取行動(dòng)。伺服器監(jiān)控軟體可以幫助組織維持伺服器狀態(tài)，密切監(jiān)控主要系統(tǒng)，并獲取任何潛在問題的警告。

在監(jiān)控工具集之外，還需要執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)步驟，以確保服務(wù)器的正常運(yùn)行和健康。

1.確保環(huán)境溫度。服務(wù)器保持適當(dāng)?shù)耐L(fēng)和溫度控制，避免物理機(jī)過熱。要內(nèi)部和外部表面上是否積有灰塵，繼續(xù)根據(jù)需要調(diào)整溫度設(shè)置。

2.進(jìn)行日常維護(hù)。硬件問題最難預(yù)測(cè)和預(yù)防的，它們具有隨機(jī)性。時(shí)間到了，需要完全更換陳舊的零件或機(jī)器。

3.定期安裝更新。定期安裝軟件，操作系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁。

4.嚴(yán)格訪問控制和詳細(xì)的事件日志。自動(dòng)化可以大程度地減少人為錯(cuò)誤，但是仍然需要人為干涉。用于降低風(fēng)險(xiǎn)，需要嚴(yán)格記錄哪些人可以訪問服務(wù)器機(jī)房和管理軟件。公司需要保留詳細(xì)的事件日志并規(guī)律性的對(duì)其進(jìn)行檢查。

5.監(jiān)視性能趨勢(shì)。使用連續(xù)的性能監(jiān)控檢查，組織可以更好地預(yù)測(cè)高峰期間的資源需求，并確定性能低下，這可能表明即將出現(xiàn)故障。這些趨勢(shì)還可能揭示潛在的硬件和軟件問題或需要額外散熱的服務(wù)器機(jī)房區(qū)域。確保維護(hù)日志文件，清空回收站，刪除臨時(shí)文件夾中的文件，以及對(duì)硬盤驅(qū)動(dòng)器任務(wù)進(jìn)行碎片整理，以保持性能水平并避免系統(tǒng)過載。

6.制定服務(wù)器應(yīng)急計(jì)劃。冗余用于防止服務(wù)器故障導(dǎo)致停機(jī)的做準(zhǔn)備。服務(wù)器應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)包含可用的輔助硬件，例如多個(gè)電源、冗余內(nèi)存和備份服務(wù)器。

7.設(shè)計(jì)災(zāi)難和數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃。一旦出現(xiàn)了自然災(zāi)害或安全漏洞，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃將使公司規(guī)避過長(zhǎng)的停機(jī)和災(zāi)難性的數(shù)據(jù)遺失。對(duì)于最壞的情況，制定備份計(jì)劃至關(guān)重要。

即使服務(wù)器進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù)，即使服務(wù)器出現(xiàn)故障，也可以采取一些步驟有效地進(jìn)行恢復(fù)。除了重新啟動(dòng)之外，還可以使用可視提示和診斷軟件來縮小可能原因的范圍。

一旦確定了根本原因，就可以切換到備份服務(wù)器，并采取必要的步驟修復(fù)電腦故障

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