在張口談用戶體驗，閉口用戶體驗的今天，如果不把這個做好，就不要談

網(wǎng)站運營推廣了，一個網(wǎng)站怎樣才能把用戶體驗做到極致呢?最好的方式，就是從“娃娃”抓起，從網(wǎng)站建設(shè)開始就要遵循用戶體驗進(jìn)行設(shè)計，然而，“物極必反”，真正的用戶體驗不是設(shè)計出來的，而是在不斷地摸索和實踐中逐漸完善起來的。

網(wǎng)站設(shè)計師自以為是的用戶體驗未必好

一個讓用戶感到舒心的設(shè)計離不開的設(shè)計者，用戶和設(shè)計者之間是有距離的，如果一個網(wǎng)站設(shè)計者只片面的追求藝術(shù)，或者從來不詢問用戶的感受，自以為是的去設(shè)計網(wǎng)站，這樣的用戶體驗未必是好的。

再退一步講，同樣的網(wǎng)站設(shè)計，因為行業(yè)不同，用戶層次不同，感受也會出現(xiàn)天壤之別，造成這種原因，其實并不是網(wǎng)站設(shè)計者的錯誤，因為，隔行如隔山，把網(wǎng)站建設(shè)做好了，和把網(wǎng)站做活了，一字之差，需要的功力不是一年兩年就能達(dá)到。

更多的時候，網(wǎng)站設(shè)計時，不會輕易冒險，因為一個人的認(rèn)知總是有限的，而現(xiàn)在行業(yè)的劃分優(yōu)勢紛雜的。

最好的方式是溝通和學(xué)習(xí)，溝通是與客戶之間的交流，學(xué)習(xí)是尋找類似行業(yè)網(wǎng)站，二者之間只有緊緊聯(lián)系在一起，經(jīng)過沉淀，才能設(shè)計出符合用戶體驗的網(wǎng)站。

而事實上，大部分時間里，傾聽客戶意見的是客戶人員，而設(shè)計者只能盡量做到客戶的需求，所以，中規(guī)中矩的網(wǎng)站建站隨處可見，而想要讓用戶滿意，更需要實踐來驗證。

網(wǎng)站良好的用戶體驗不是設(shè)計出來的

如果設(shè)計師與客戶之間有過充分的溝通，而且二者之間也達(dá)成了一直，這樣的設(shè)計出來的網(wǎng)站就真的具有良好的用戶體驗嗎?

設(shè)計過程注重以用戶為中心，用戶體驗從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

1、對用戶體驗有正確的預(yù)估

2、認(rèn)識用戶的真實期望和目的

3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候?qū)υO(shè)計進(jìn)行修正

4、保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。

我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計師和客戶之間的“合謀”，只是多了一個參與者而已，而最為重要的“用戶”依舊置之度外，用戶不參與其中的原因有很多，一個最根本的原因就是，網(wǎng)站建設(shè)用心良苦，就是為了獲得用戶!

也許一切設(shè)計的都十分好，那不過是“教科書”的用戶體驗，真正放到實踐中去檢驗，總會發(fā)現(xiàn)瑕疵和不足之處。

所以，網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗，可以“盡力”，卻很難“好”，因為任何用戶體驗不是一撮而就的!

那么，網(wǎng)站建設(shè)怎樣對待用戶體驗設(shè)計呢

網(wǎng)站設(shè)計者設(shè)計的網(wǎng)站用戶體驗讓人懷疑，而網(wǎng)站設(shè)計者和客戶之間達(dá)成一致的用戶體驗設(shè)計同樣也讓人覺得有瑕疵，網(wǎng)站建設(shè)還需要進(jìn)行用戶體驗設(shè)計嗎?

回答是肯定的，對于大多數(shù)的網(wǎng)站來說，最初的用戶體驗可能是“想象”出來的，比如說，別人的網(wǎng)站這么設(shè)計挺好看，我也這么設(shè)計是不是也很好看;人家的網(wǎng)站加入這個功能，也的網(wǎng)站是不是也應(yīng)該加入這個功能……

站在網(wǎng)站建設(shè)的角度來說，網(wǎng)站公司說自己的網(wǎng)站設(shè)計符合用戶體驗，是一種概念，因為誰也不會說，我們的網(wǎng)站建設(shè)不考慮用戶體驗，反而他們是大張旗鼓的說，選擇我們公司，做出的網(wǎng)站會讓用戶體驗達(dá)大極致!這不過是一個標(biāo)簽而已，真正做起來，考不考慮這方面，那是另一回事。

而對于需要網(wǎng)站的客戶來說，固然希望找到一個用戶體驗設(shè)計好的網(wǎng)站建設(shè)公司，但是，不能過于極端，“如果你的公司在這方面做的很差，我們就不和你合作了!”甚至不惜說出這樣的“恐嚇”語句。而其實自己對網(wǎng)站如何達(dá)到良好的用戶體驗卻處于朦朧狀態(tài)。

用戶體驗是用心做出來的，不是一個口號，或者是恐嚇就能嚇出來的。其實每個人都想把網(wǎng)站做好，從頭到尾，時時刻刻都讓用戶感到滿意，而這些需要的恰恰一份真誠。

真正的讓用戶感到滿意的網(wǎng)站，其實是不斷在變化，當(dāng)他們覺得網(wǎng)站缺少什么功能的時候，網(wǎng)站能夠在第一時間加入這個功能，當(dāng)他們覺得網(wǎng)站有一些落伍了，比如使用手機(jī)訪問比較困難的時候，網(wǎng)站就應(yīng)該馬上滿足移動用戶的訪問體驗……

總之，網(wǎng)站用戶體驗是不斷完善的，而不是一錘定音，當(dāng)然，選擇靠譜的網(wǎng)站建設(shè)公司，在這方面會做的更優(yōu)秀一些……

本文題目：網(wǎng)站建設(shè)要尊重用戶體驗 一些誤區(qū)卻讓人抓狂
路徑分享：http://www.rwnh.cn/news32/174582.html

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