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怎樣提升用戶瀏覽體驗(yàn)

2022-05-29    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一、多個(gè)性化,少自以為在大數(shù)據(jù)時(shí)代,推崇千人千面并非空穴來風(fēng)。有效的信息傳達(dá),能提升頁面的瀏覽效率,更快地?fù)糁杏脩粜枨螅纬赊D(zhuǎn)化。舉個(gè)栗子,當(dāng)我們?cè)陧撁嬗?2345….若干個(gè)內(nèi)容想推給用戶時(shí),用戶的需求是離散型的,你永遠(yuǎn)猜不到用戶想要的是什么,而且,你的YY

遠(yuǎn)不及大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。通過個(gè)性化的推送,對(duì)用戶而言能更快找到想要的東西外,對(duì)于業(yè)務(wù),也能合理分配資源,長尾的商品/內(nèi)容也能得到一定的曝光。所以,用戶瀏覽起來當(dāng)然舒服,業(yè)務(wù)分配資源也分配得“舒服”。

二、多做引導(dǎo),少做干擾上面提到用戶的需求是離散型的,在電商環(huán)境中,我們更多還要服務(wù)于業(yè)務(wù)的目標(biāo)。那么如果用戶需求并非工具型產(chǎn)品那樣明確,業(yè)務(wù)目標(biāo)的壓力又如此迫切,我們?cè)撊绾巫瞿??我們總?huì)遇到一些強(qiáng)業(yè)務(wù)訴求的情況,一進(jìn)頁面就是一個(gè)彈窗,duang~~~講真,如非情非得已,箭在弦上,迫在眉睫,實(shí)在不建議這么做的。首先,我們需要考慮用戶對(duì)彈窗內(nèi)容是否具備預(yù)期;另外,彈窗內(nèi)容是否足夠吸引,內(nèi)容優(yōu)先級(jí)是否高于原本頁面的所有內(nèi)容,比如最直接的萬金油的“分錢”;如果與用戶進(jìn)行操作的預(yù)期結(jié)果不符且內(nèi)容又不夠吸引,往往會(huì)造成一種“廣告”“煩躁”等各種問題;所以,強(qiáng)制性彈窗不但沒有完成業(yè)務(wù)目標(biāo),還導(dǎo)致更多流量的流失,賠了夫人又折兵。那么我們?cè)凇霸试S”的情況下,不做不符合用戶預(yù)期的事,我們可以提取業(yè)務(wù)訴求的關(guān)鍵元素,盡量與頁面融合;如若該業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)較高,我們完全可以拔高其在頁面的優(yōu)先級(jí);畢竟用戶滑動(dòng)頁面的成本,比起點(diǎn)擊關(guān)閉彈窗的成本,要低得多。只做引導(dǎo),少做干擾,用戶自然舒服啦~~

三、多給掌控,少讓迷失掌控指的是用戶對(duì)頁面的控制能力,上面也提到了我們不做強(qiáng)制性彈窗,從用戶對(duì)頁面的掌控維度上,也是能避免用戶失去對(duì)頁面的掌控權(quán)。那么為什么要給用戶控制頁面呢?人類對(duì)于自主控制的需求是與生俱來的,從生下來之后就會(huì)對(duì)周邊的環(huán)境和事物產(chǎn)生控制的需求,只有它們受制于自我的掌控之中,才會(huì)感到舒適和安全。當(dāng)用戶在進(jìn)行頁面瀏覽時(shí),有些是帶著明確目的瀏覽的,有些是帶著半目的瀏覽的,還有更少的一部分帶著無目的性瀏覽的;當(dāng)用戶帶著目的進(jìn)行瀏覽頁面時(shí),如若用戶感到迷失or不安全,很容易會(huì)產(chǎn)生流失,而常見的“全局導(dǎo)航”,則是讓用戶明確知道自己在哪,在做什么,未來該做什么。另外的,也盡可能減少頁面內(nèi)容的高度同質(zhì)化,否則,用戶感受不到差異,也很容易產(chǎn)生迷失。所以,當(dāng)用戶對(duì)頁面具備掌控力時(shí),頁面是可控的,也能一定程度上提升用戶的舒適度。

網(wǎng)站標(biāo)題:怎樣提升用戶瀏覽體驗(yàn)
標(biāo)題來源:http://www.rwnh.cn/news30/160430.html

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