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任何行業(yè)包括網(wǎng)站建設(shè)并不是所有的售后服務都是可以免費提供的

2022-01-27    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

現(xiàn)在我們購買任何東西都會去考慮售后服務,因為誰也不敢保證,一樣東西在使用的過程中,完全一直沒有問題,為了保障自己的權(quán)益,一般都會有售后服務保障,像一些電器,保修期內(nèi)有問題包修包換等等,像一些高科技的電子產(chǎn)品,包售后技術(shù)支持,有問題找售后,一般售后服務做的越好的企業(yè),口碑越好,回頭客和新客越多,企業(yè)發(fā)展的也越來越好,走的越久遠。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)里,建站公司為了給客戶提供好的服務,也都有售后服務技術(shù)支持,畢竟網(wǎng)站建設(shè)也并不是一次性產(chǎn)品,但是售后服務的范圍也和實體物品的一樣,大概的意思也是,如果是人為破壞的,售后服務可以有償提供技術(shù)支持,如果是產(chǎn)品遺漏的自身的bug問題則可以免費給予技術(shù)支持,由此可見,任何行業(yè)包括網(wǎng)站建設(shè)并不是所有的售后服務都是可以免費提供的。

哪些可以免費提供服務

免費的售后服務,很好去理解,就是比如說網(wǎng)站驗收后,在使用的過程中,出現(xiàn)了bug問題,那么肯定是第一時間聯(lián)系建站公司給予解決,當然這種情況是很少見的,再比如說一些網(wǎng)站使用的問題,更新操作不會的,都可以聯(lián)系建站公司的售后客服,讓客服給予指導操作,客戶肯定也是要去學的,總不能每一次都指望售后幫忙調(diào)整,如果是操作上的問題,不算是免費售后服務范圍之內(nèi)的,就像買了一個電器回去,用戶自己不會弄,難不成還每次讓售后服務的人上門幫忙操作怎么去用嗎?所以說有些東西,是需要用戶去學習的,一次不會可以學,二次不會可以問,總會熟能生巧的,再言歸正傳,像一些網(wǎng)站打不開,頁面顯示不正常,任何客戶不懂的問題,第一時間都可以聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)去詢問原因,等待建站公司的排查結(jié)果,再根據(jù)結(jié)果去解決問題。

哪些是需要付費的服務

比如網(wǎng)站出現(xiàn)了一些問題,需要建站公司去排查,如果發(fā)現(xiàn)這些問題是客戶自己造成的,如果工作量不大,建站公司一般都會選擇幫客戶處理好,如果工作量比較大,一般建站公司也是會出報價的,需要付費服務的,畢竟人力成本都是在這的,更多的時候,是客戶遇到一些頁面的變更,內(nèi)容排版樣式都變了,讓建站公司幫忙處理,提到報價可能還會不開心,覺的怎么什么都要付費,內(nèi)容排版樣式的改變是需要進行重新設(shè)計的,前端要重新寫代碼,程序也要重新開發(fā),工作量在這,報價肯定是正常的,不是所有的售后服務都是免費的,根據(jù)需求要求的不同,按照工作量產(chǎn)生報價,任何一個行業(yè)都是如此,不僅僅網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)。

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