對于電子商務(wù)類型網(wǎng)站來說，如果沒有把網(wǎng)站用戶體驗這個細(xì)節(jié)處理好，直接的后果就是該網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷售額就無法達(dá)標(biāo)，畢竟每個用戶對網(wǎng)站的使用習(xí)慣是不一樣，功能要求也不一樣。那么對于這樣的情況最好是要照顧到最主要目標(biāo)網(wǎng)民的利益需求，48導(dǎo)航認(rèn)為要對自己的網(wǎng)民目標(biāo)有一個清醒的認(rèn)識，分析網(wǎng)民的需求行為，實現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化目的。

感官體驗

1.網(wǎng)站的logo至少要清晰，不占太多空間，來者一目了然。圖片的使用簡潔準(zhǔn)確，與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)一。圖片排列不要太密集，也不過太疏遠(yuǎn)。

2.正常的網(wǎng)站要保持在5秒內(nèi)可以打開，展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，大型網(wǎng)站還要考慮南北互通問題，要進(jìn)行網(wǎng)速壓力測試。有的網(wǎng)站有動畫和背景音樂，筆者認(rèn)為能避免則避免，因為這樣會大大占用網(wǎng)速，并且對于seo優(yōu)化也不利。

3.網(wǎng)站的色彩搭配要與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔色調(diào)不要超過3種顏色，色彩明度和亮度要確保用戶瀏覽舒適度。

4.頁面布局大小適中，一般以17寸以上的顯示器為主，頁面導(dǎo)航要突出，重點突出，主次分明，圖文并茂，把客戶最感興趣的內(nèi)容和公司最具銷售實力的產(chǎn)品放在最重要的位置。

5.廣告位的使用，很多網(wǎng)站都喜歡用廣告位，筆者建議能不用就不用，廣告位使用不當(dāng)還會干擾用戶視線，甚至讓用戶反感，使用戶關(guān)閉網(wǎng)站，增大網(wǎng)站跳出率就不好了。

交互體驗

交互體驗就是引導(dǎo)用戶來使用網(wǎng)站某些功能。

1.用戶注冊，一個網(wǎng)站如果足夠吸引用戶，那么可以引導(dǎo)用戶注冊

2.填寫信息，用戶在注冊時候要填寫一些信息，這些建議從用戶角度出發(fā)，盡量使用下拉框使得用戶可以有更多的選擇，不必親自打字輸入信息等等。如果用戶填錯注冊信息可以在后面及時顯示出來而不是等到用戶注冊好了按提交才顯示，這樣不友好對于用戶是個麻煩。

3.驗證碼的使用一方面要避免注冊機(jī)的檢測，也要使得用戶可以一看就知道，兩者要均衡把握。

4.可以設(shè)置在線問答，增強(qiáng)與用戶的互動性。有經(jīng)濟(jì)實力的可以設(shè)置有獎小調(diào)查，

5.設(shè)置在線搜索有利于用戶自己解決問題，可能會降低網(wǎng)站客服工作壓力。

6.設(shè)置好網(wǎng)站地圖可以為用戶提供清晰的網(wǎng)站指引，也可以為搜索引擎蜘蛛提供瀏覽路徑，一舉兩得。

7.郵件問候也可以提高與用戶的感情，增進(jìn)交流。

8.對于比較復(fù)雜的流程，完全可以設(shè)置一個幫助中心進(jìn)行介紹。

信任體驗

1.網(wǎng)站務(wù)必要設(shè)置一個公司介紹，發(fā)布真實可靠的公司信息，使得用戶對網(wǎng)站的好感度增加，公司介紹可以介紹公司規(guī)模，發(fā)展情況，公司資質(zhì)等等。提供真實有效的聯(lián)系方式電話等等，方便用戶在網(wǎng)站上搜索確認(rèn)。

2.網(wǎng)站的備案聲明可以讓瀏覽者確認(rèn)網(wǎng)站的合法性。

3.法律聲明可以避免企業(yè)公司陷入不必要的糾紛。

4.如果公司有多個網(wǎng)站，可以相互進(jìn)行友情鏈接，這樣對于提高各個網(wǎng)站流量也有好處的。

對于一個網(wǎng)站認(rèn)認(rèn)真真的做一次用戶體驗分析是很累的，但是意義很大，希望網(wǎng)站的擁有者都要重視起來，這樣轉(zhuǎn)化率上來了，銷售量也會提上來。48網(wǎng)址導(dǎo)航整理http://www.48seo.com

文章名稱： 用戶對網(wǎng)站的發(fā)展和成長非常重要
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