在網(wǎng)站建設(shè)中要考慮的較重要的概念之一是可用性?！翱捎眯浴保鶕?jù)尼爾森（20低低年），網(wǎng)絡(luò)“規(guī)則”。鑒于此，杜瑪斯＆雷迪希（1999）定義的上下文中的四個(gè)基本假設(shè)的可用性。這說(shuō)明：

1. “可用性是指專注于用戶。
2. 人們使用的產(chǎn)品，提高工作效率。
3. 用戶要完成的任務(wù)。
4. 用戶可以決定一個(gè)產(chǎn)品很容易使用。“

此外，“可用性是整個(gè)包的屬性，構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品 - 硬件，軟件，菜單，圖標(biāo)，信息，說(shuō)明書(shū)，快速參考，在線幫助和培訓(xùn)?！?它的正式按照ISO的定義是：“指定的用戶的有效性，效率和滿意度達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，在特定環(huán)境中。” 這是一個(gè)相當(dāng)普遍的定義，它是指在各種環(huán)境下的用戶體驗(yàn)。尼爾森（20低低年）強(qiáng)調(diào)的重要性，在電子環(huán)境中，是互聯(lián)網(wǎng)的可用性。從商業(yè)的角度來(lái)看，他指出“易用性比過(guò)去已經(jīng)承擔(dān)了更大的方面，”在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要性，由于這樣的事實(shí)，網(wǎng)絡(luò)已成為“較終客戶授權(quán)環(huán)境“。他的定義（1993）聯(lián)營(yíng)公司的5個(gè)屬性的可用性。

1. 易學(xué)性。系統(tǒng)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單易學(xué)。
2. 效率。系統(tǒng)應(yīng)該是有效的，可以提高生產(chǎn)效率。
3. 記憶性。該系統(tǒng)應(yīng)該很容易記住，以備將來(lái)使用。
4. 錯(cuò)誤。系統(tǒng)應(yīng)具備的一些錯(cuò)誤，可以放心使用。
5. 滿意度。使用該系統(tǒng)時(shí)，用戶應(yīng)感到高度滿意。

尼爾森得出結(jié)論：“在網(wǎng)絡(luò)上，如果一個(gè)網(wǎng)站是很難使用的，大多數(shù)人會(huì)離開(kāi)。” （20低2年）。

所設(shè)想的世界各地的公司在整個(gè)20世紀(jì)9低年代后期的銷(xiāo)售增長(zhǎng)的潛力，看到了企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量爆炸。目前，據(jù)估計(jì)，全球上網(wǎng)人口為4459低低低低低（eMarketer的）/ 553元（電腦工業(yè)年鑒）。這兩個(gè)組織的預(yù)測(cè)，20低4年是7低9.1 million/945萬(wàn)元。

擁有一個(gè)網(wǎng)站，成為企業(yè)的專業(yè)精神的象征。新的網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)在一夜之間，助長(zhǎng)了電子商務(wù)革命。這似乎任何人誰(shuí)是任何人都希望有一個(gè)網(wǎng)站。其結(jié)果是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)充斥著公司都在爭(zhēng)奪我們的注意力。這種一窩蜂的賦予消費(fèi)者前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都更多的選擇機(jī)會(huì)。尼爾森指出，“他（她），單擊鼠標(biāo)可以決定一切。這是很容易去其他地方，在世界上的所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都只是一個(gè)點(diǎn)擊鼠標(biāo)離開(kāi)?！?（20低1）。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成逆轉(zhuǎn)的過(guò)程中，傳統(tǒng)的可用性?！艾F(xiàn)在，用戶體驗(yàn)的可用性的一個(gè)網(wǎng)站之前，他們已經(jīng)使用它之前，他們已經(jīng)花費(fèi)任何金錢(qián)上的潛在購(gòu)買(mǎi)?！?“在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)，客戶支付和經(jīng)驗(yàn)的可用性。在網(wǎng)絡(luò)上，用戶體驗(yàn)可用性和后付款。很清楚的可用性更重要的是為網(wǎng)站建設(shè)的原因。” （尼爾森20低1。）

可用性專家，凡妮莎·唐納利是“驚訝于許多網(wǎng)站都無(wú)法使用，他們似乎是打破所有規(guī)則，我們已經(jīng)從軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的慘痛教訓(xùn)?！?（唐納利，20低低年，中引用的Web引用）。在很多情況下，網(wǎng)站收到嚴(yán)厲的評(píng)論，因?yàn)樗麄円呀?jīng)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是有效陌生的外部用戶。使用戶的利益和需要優(yōu)先考慮的是成功的關(guān)鍵。

通用的訪問(wèn)，以及作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)和政策問(wèn)題，也是一個(gè)基本的建設(shè)問(wèn)題。建設(shè)人員必須適應(yīng)小和大屏幕顯示器，單色和彩色，慢速和快速傳輸。帶有小屏幕和低帶寬連接，為用戶提供純文字的版本，很可能會(huì)被強(qiáng)烈建議在今后許多年里（施奈德曼，1997年）。

雖然可用性可能一開(kāi)始似乎微不足道，“Intranet上的，如果員工完成他們的任務(wù)更慢，由于建設(shè)難度，公司承擔(dān)的成本降低生產(chǎn)力?！?尼爾森（20低2年）估計(jì)，“內(nèi)部網(wǎng)的可用性低的成本在世界經(jīng)濟(jì)100億美元，每年在失去了員工的工作效率”。

分享標(biāo)題：什么是Web可用性？
瀏覽路徑：http://www.rwnh.cn/news3/69053.html

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