如何讓消費(fèi)者更方便

一、概述

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家指出，“水泥+鼠標(biāo)”的奢侈品(鉆石、珠寶、手表、貴金屬等)b2C模式競爭日趨突顯，百度的數(shù)據(jù)顯示目前已有超過百家競爭對手布陣互聯(lián)網(wǎng)。如何為消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)服務(wù)、保持會(huì)員持續(xù)關(guān)注并不斷開發(fā)新會(huì)員、拓展更多的銷售渠道、如何將訪問率高效的轉(zhuǎn)換為訂單率等問題是奢侈品網(wǎng)站后續(xù)線上產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)的重點(diǎn)。

二、產(chǎn)品規(guī)劃理念

奢侈品.com不僅是在線銷售奢侈品的網(wǎng)站，她承載著向消費(fèi)者灌輸奢侈品禮物、信物、時(shí)尚生活的使命；她的目標(biāo)客戶不受局限，通過她還能夠結(jié)識更多志同道合對生活充滿希望、對愛情、親情、友情滿懷暢想的人們；她還是高貴的代言，并且肩負(fù)著向人們推廣“奢侈品文化”的重任。

三、產(chǎn)品開發(fā)目的

增加并穩(wěn)固會(huì)員，擴(kuò)大品牌，提升銷售。

四、線上產(chǎn)品軌跡

第一階段：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的在線銷售

-前臺

消費(fèi)者可以在線購買商品

可以使用多種支付方式

可以對商品內(nèi)容進(jìn)行評論

-后臺

可以通過渠道分銷商品

管理員可以發(fā)布商品并對會(huì)員和銷售進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)

第二階段：滿足內(nèi)部運(yùn)營管理需求的管理類產(chǎn)品開發(fā)

-前臺

記錄消費(fèi)者對網(wǎng)站的訪問情況

消費(fèi)者交互對網(wǎng)站功能的建議

簡單的會(huì)員積分使用

-后臺

各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)(會(huì)員、銷售、訪問、廣告跟蹤)

細(xì)分權(quán)限并使之成為工作流程工具(作為電子商務(wù)公司，這是必不可少的)

簡單的會(huì)員信息傳播工具

第三階段：滿足忠實(shí)用戶開發(fā)并實(shí)現(xiàn)訪問者交互的產(chǎn)品開發(fā)

-前臺

會(huì)員間的互動(dòng)

會(huì)員依附性強(qiáng)的產(chǎn)品

會(huì)員積分體系完善

-后臺

會(huì)員行為分析系列報(bào)表

會(huì)員信息傳播工具完善

第四階段：滿足銷售及市場、營銷管理線上工具開發(fā)

-前臺

與運(yùn)營策略結(jié)合的線上產(chǎn)品功能開發(fā)

-后臺

營銷功能的強(qiáng)化、在線大眾化促販方式完善(如加價(jià)購、滿減、滿贈(zèng)等線上功能)

營銷推廣的監(jiān)控

第五階段：使用新的技術(shù)手段和方式完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

增值應(yīng)用(例如開放的手機(jī)平臺)

應(yīng)用接口類產(chǎn)品開發(fā)

五、部分線上產(chǎn)品簡介

分銷商、渠道管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)用于渠道、分銷商對銷售商品進(jìn)行管理，通過分配給各渠道的后臺實(shí)現(xiàn)銷售返利統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)結(jié)算統(tǒng)計(jì)、歷史銷售管理等功能；

日志和系列報(bào)表：適用于財(cái)務(wù)、營運(yùn)、庫管、物流等各環(huán)節(jié)，通過日志的記錄并與銷售、網(wǎng)站訪問、營銷推廣活動(dòng)結(jié)合，實(shí)實(shí)提供便于網(wǎng)站運(yùn)營管理的各類報(bào)表，例如按日周月季生成的會(huì)員行為分析、按周月季年并特定到客服受理人員的工作情況記錄等；

時(shí)尚(奢侈品)經(jīng)理人：特定等級的會(huì)員享受特定的折扣，推廣折扣商品的并完成銷售將能夠獲得利益。奢侈品經(jīng)理人是時(shí)尚生活的代言，該項(xiàng)產(chǎn)品規(guī)劃的重點(diǎn)在于運(yùn)用各種積分、會(huì)員交互的功能來滿足忠實(shí)會(huì)員開發(fā)、拓展推廣渠道；

物品價(jià)值在線測評：通過特定的公式計(jì)算出奢侈品的評估值，例如輸入金重、鑲嵌工藝、物件分?jǐn)?shù)、凈度、出產(chǎn)地、購買年份等得出結(jié)果。這個(gè)產(chǎn)品被預(yù)計(jì)為“能夠快速獲得目標(biāo)客戶、并以此差異化于競爭對手的功能之一，通過運(yùn)營各項(xiàng)合作策略的開展，在線貴重物品價(jià)值評估可能強(qiáng)化奢侈品網(wǎng)站的核心競爭力”；

高端交友：發(fā)展忠實(shí)會(huì)員并通過特定的傳播策略吸引更多的消費(fèi)者參與是該線上產(chǎn)品的規(guī)劃重點(diǎn)，SNS的定義也不再是玩玩開心網(wǎng)的種菜，例如消費(fèi)者可以通過各種游戲環(huán)節(jié)得到積分或折扣券并贈(zèng)送給好友；

新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的銷售渠道：例如手機(jī)軟件類訂單產(chǎn)品的開發(fā)，延伸為與手機(jī)生產(chǎn)廠商的OEM類軟件，設(shè)想一下如果新款的Moto手機(jī)預(yù)裝了不僅可以在線購買奢侈品禮物的功能還能夠互動(dòng)交流，那將多么的有趣。

名稱欄目：奢侈品營銷網(wǎng)站規(guī)劃
文章來源：http://www.rwnh.cn/news3/291803.html

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