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用戶體驗優(yōu)化-信任體驗

2023-02-08    分類: 用戶體驗

信任體驗的設計主要包括如下幾個方面:

搜索引擎:查找相關內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

公司介紹:真實可靠的信息發(fā)布,包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質(zhì)等。

投資者關系:上市公司需要為股民提供真實準確的年報,財務信息等。

服務保障:將公司的服務保障清晰列出,增強客戶信任。

頁面標題:準確地描述公司名稱及相關內(nèi)容。

文章來源:為摘引的文章標注摘引來源,避免版權(quán)糾紛。

文章編輯或作者:為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者,以提高文章的可信度。

聯(lián)系方式:提供準確有效的地址、電話等聯(lián)系方式,便于客戶查找。

服務熱線:將公司的服務熱線列在醒目的地方,便于客戶查找。

有效的投訴途徑:為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。

安全及隱私條款:對于交互式網(wǎng)站,注明安全及隱私條款,可以減少客戶顧慮,避免糾紛。

法律聲明:法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。

網(wǎng)站備案:網(wǎng)站備案可以讓瀏覽者確認網(wǎng)站的合法性。

相關鏈接:對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接,應該具有相關性。

幫助中心:對于流程較復雜的服務,必須具備幫助中心進行服務介紹。

網(wǎng)站用戶體驗還有如下幾類:

感官體驗:呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗,強調(diào)舒適性。

交互體驗:呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗,強調(diào)易用/可用性。

情感體驗:呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗,強調(diào)友好性。

瀏覽體驗:呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗,強調(diào)吸引性。

網(wǎng)頁名稱:用戶體驗優(yōu)化-信任體驗
網(wǎng)頁鏈接:http://www.rwnh.cn/news3/236103.html

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