隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)滲透到人類社會的各個角落，企業(yè)可以利用網(wǎng)站宣傳自己的形象，挖掘無限商機(jī)，那么究竟應(yīng)該如何設(shè)計一個出色的網(wǎng)站呢關(guān)于這個問題，人們討論的有很多，再加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，很難提出一個絕對權(quán)威和正確的設(shè)計思路。

在制作網(wǎng)站的前期工作也很重要，這是我們?nèi)菀缀雎缘?，一個好的計劃可以詳細(xì)制定網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，為后期的制作節(jié)省不少時間，同時也使網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)，主題更加清晰，在制作網(wǎng)站時，不能隨心所欲，要有一個大體的構(gòu)思，使整個網(wǎng)頁層次網(wǎng)站建設(shè)分明，使人看了一目了然，在內(nèi)容選取.上要全面，可靠，嚴(yán)謹(jǐn)，要有自己的獨(dú)特風(fēng)格，不能一味地去借鑒別人的網(wǎng)站，結(jié)構(gòu)要新穎，有創(chuàng)意。

例如:網(wǎng)站的導(dǎo)航過于簡單，但是擁有自己的特色，如:頁面布局簡潔清晰，內(nèi)容由淺到深層層遞進(jìn)，相信通過自己后續(xù)的不斷學(xué)習(xí)不斷豐富，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出更加出色的網(wǎng)站而努力。

在網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計人員可以適度強(qiáng)調(diào)視覺元素可用于幫助用戶查找信息，即一眼就能吸引用戶的注意力。

例如，使用不同顏色或大小的字體，網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)題，顏色編碼或符號象形圖形來幫助用戶快速鎖定信息，幫助記憶理解，網(wǎng)頁的個性化設(shè)計能夠直接或者間接影響用戶印象和使用體驗。

此外，在美學(xué)與個性方面，研究人員發(fā)現(xiàn)，如果在網(wǎng)頁設(shè)計時較多考慮在視覺元素上增加美學(xué)特質(zhì)，那么網(wǎng)站會具有較高的美學(xué)品質(zhì)。

當(dāng)今，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶可以有更多的渠道與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，從而降低客戶獲取企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的難度，使客戶盡可能滿意，提高客戶的忠誠度，企業(yè)網(wǎng)站的建立為我們提供了一個新的提高客戶忠誠度的有效工具，企業(yè)可以利用網(wǎng)站具備的很網(wǎng)站制作多傳統(tǒng)方式難以勝任的方式來不斷提高客戶關(guān)系管理(CRM)的水平和檔次。

1.建立智能自動響應(yīng)電子郵件系統(tǒng)。

該系統(tǒng)能自動查詢客戶郵件內(nèi)容，受理客戶的反饋信息，并根據(jù)客戶的需求自動啟動一個最合理，最優(yōu)化的響應(yīng)，盡快使客戶得到滿意的回復(fù)。

2.建立智能營銷系統(tǒng)。

該系統(tǒng)可以幫助客戶迅速找到滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，對客戶信息和產(chǎn)品銷售信息建檔，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在大量的數(shù)據(jù)中提取隱藏著的合理有效的信息資源，幫助企業(yè)管理人員和市場營銷人員發(fā)現(xiàn)潛在的客戶資源和產(chǎn)品信息企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，識別客戶的潛在需求，預(yù)測客戶對促銷活動的反應(yīng)，進(jìn)行較為準(zhǔn)確的市場分析。

3.建立在線交談系統(tǒng)。

該系統(tǒng)為企業(yè)提供了-種增強(qiáng)與客戶交流的新渠道，能及時準(zhǔn)確地為客戶提供幫助并回答客戶的問題，通過該系統(tǒng)，客戶與企業(yè)的服務(wù)代表在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時交談或基于網(wǎng)頁的互動交流，在服務(wù)代表的引導(dǎo)下瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，獲取企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息，該系統(tǒng)有效地幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)對訪問網(wǎng)站的每一個客戶信息進(jìn)行完整記錄和全程跟蹤，是實(shí)現(xiàn)高效客戶關(guān)系管理(CRM)的有效方式。

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