Renata Raya并未打算成為墨西哥首屈一指的電子商務機構(gòu)的聯(lián)合創(chuàng)始人。
懷著對市場營銷的熱愛和雄心壯志,雷納塔(Renata)看到自己生活在紐約市,在一家頂級廣告公司工作,后來在事業(yè)中創(chuàng)立了自己的企業(yè)。但是生活和企業(yè)家精神很有趣,很少能按計劃進行。
雷納塔和她的同事胡安·索特斯(Juan Sotres)躍躍欲試,創(chuàng)立了自己的經(jīng)紀公司Triciclo,而不是追逐她的電影陳詞濫調(diào)的美國夢,而是在墨西哥城開始了自己的事業(yè)。
如今,Triciclo已成為墨西哥的Shopify合作伙伴,但成功并非易事。Renata和Juan抓住機遇和面對挑戰(zhàn)的意愿為他們提供了良好的服務,因為企業(yè)家精神的現(xiàn)實給他們帶來了沉重打擊。
這個故事講述了一個充滿活力的二人如何駕馭了在墨西哥開辦企業(yè)的早期斗爭,克服了幾乎破產(chǎn)的局面,并成為了成功的大型Shopify合作伙伴。
通過Shopify合作伙伴計劃發(fā)展您的業(yè)務
無論您提供市場營銷,定制服務還是
網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)服務,Shopify合作伙伴計劃都將助您成功。免費加入并獲得收益分享機會,發(fā)展業(yè)務的工具以及充滿激情的商業(yè)社區(qū)。
一切如何開始
雷納塔(Renata)總是雄心勃勃,并廣泛地上學。在倫敦和巴黎學習后,她回到了家鄉(xiāng)墨西哥城,開始在一家社交媒體營銷公司工作。Juan是創(chuàng)意總監(jiān),而Renata與他緊密合作。
盡管他們倆都喜歡這份工作,但他們也有共同的挫敗感:他們被排除在主要的代理決策之外,以別人的名義從事工作與Renata或Juan設(shè)定的職業(yè)目標不符。他們?yōu)閷崿F(xiàn)自己的事業(yè)而抱有共同的志向,并熱衷于幫助客戶成長和成功。
在2015年,他們認為是時候進行更改了。他們想建立自己的社交媒體和數(shù)字營銷代理,這意味著離開日常工作的穩(wěn)定性。
Renata解釋說:“我們達成了一項退出協(xié)議。”
胡安先辭職,然后六周后,雷納塔也離開了。
“這很有趣,我讓胡安打電話給我,問我是否真的要和他一起進行這項冒險,”雷納塔笑著說。“實際上,我剛剛完成了一個大項目,為我愛上的一些客戶完成工作,我不想讓他們陷入困境。”
在早期,全新的代理機構(gòu)必須抓緊時間。他們在客廳之外進行操作,這使與潛在客戶的會面和獲得信任的挑戰(zhàn)充滿挑戰(zhàn),即使不是很尷尬。
“當您是一個小團隊時,與大型代理商競爭是不可能的。Renata回憶說,很難找到競爭優(yōu)勢,因為您在早期階段缺少太多資源。“幸運的是,我們有朋友,也有朋友的朋友,向我們發(fā)送了客戶,但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)我們正在從事任何賺錢的項目。”
如何發(fā)展服務業(yè)務:辦公室
從朋友的客廳畢業(yè)后,Triciclo的第一個辦公空間。
盡管盡了大的努力,Triciclo仍在努力尋找立足之地。他們?nèi)狈W⒘蛯I(yè)性,干dried了所有網(wǎng)絡以尋找客戶,他們的銀行帳戶開始顯得稀薄。他們需要一個
解決方案,而且要快速。
電子商務的關(guān)鍵
他們的問題的答案來自一個意想不到的地方。
那是在墨西哥進行在線購買的早期,這意味著與Shopify客戶建立聯(lián)系的任何代理商都對Shopify墨西哥市場開發(fā)經(jīng)理Eduardo Casta感興趣,后者聽說了有前途的年輕業(yè)務并決定與Juan聯(lián)系。對話包括邀請Shopify 舉行年度合作伙伴和開發(fā)者大會。
“在Shopify Unite,作為生態(tài)系統(tǒng)的一部分伴隨著這種氛圍和激動。我在舊金山期間正在發(fā)布照片和視頻,我忍不住分享我的興奮,”胡安回憶道。
受到啟發(fā),胡安回到了雷納塔(Renata),確信電子商務是Triciclo會取得成功的地方,更不用說用錢支付過去的賬單了。他確信他們的未來在于成為墨西哥電子商務增長的主要利益相關(guān)者。
作為Shopify合作伙伴,Triciclo需要全面了解Shopify平臺。他們需要擺脫單純的社交媒體營銷人員的局面,并學習商店設(shè)置和網(wǎng)頁設(shè)計等重要技能。他們已經(jīng)擁有營銷技巧,可以利用它來推動業(yè)務和客戶前進。
下個月,他們通過進一步學習如何使用開發(fā)商店來構(gòu)建和設(shè)計Shopify 商店,這是Shopify合作伙伴儀表板中的一項功能,該功能使合作伙伴可以為客戶建立商店并測試新的主題和應用程序,從而將他們的才能集中在Shopify平臺上。他們還研究了Shopify博客和Web設(shè)計和開發(fā)博客,挖掘了合作伙伴的工具和資源,并在Shopify App Store中發(fā)現(xiàn)了有用的應用程序。
在與電子商務社區(qū)建立聯(lián)系的同時,同事們提供了令人振奮的靈感和新的方向,而逆境仍然擺在面前。Renata和Juan將要學習有關(guān)現(xiàn)金流,資金和發(fā)展可持續(xù)業(yè)務的挑戰(zhàn)的所有知識。
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努力成為有利可圖的服務業(yè)務
除了學習有關(guān)Shopify的所有知識外,Renata和Juan還意識到他們需要學習重要的銷售技能。墨西哥Shopify的市場認知度不高,潛在客戶并不總是了解該平臺。為了幫助客戶采用Shopify的想法,團隊冒了很大的風險,并愿意支付客戶的每月訂閱費。
支付這些Shopify費用使Renata和Juan可以建立一個不錯的產(chǎn)品組合并吸引更多客戶。但是,支持Shopify訂閱,聘請出色的設(shè)計師以及搬入新的辦公空間的重擔越來越重,這對他們的財務造成了巨大損失。他們的現(xiàn)金流對于Renata來說已成為一個大問題。
Renata解釋說:“我們沒有付錢,而是將所有東西投入業(yè)務。” “所以我告訴胡安,我正在申請工作。”
她大學畢業(yè)三年了,只擔任過短暫的代理工作,時間不夠長,無法擁有財務儲備。她的財務狀況正在迅速耗盡,她看到自己的個人財務狀況越來越差。她對生意的信心開始動搖。
“幾個月來我都沒有發(fā)薪日,要處理個人和業(yè)務費用的財務負擔對我來說太重了。我破解了,我受不了了。”
Renata甚至申請了在Facebook上的工作,甚至經(jīng)歷了三輪面試。但最后,無論財務安全多么誘人,她都無法接受。
“無論如何,我都希望Triciclo成功。”
成長為有利可圖的服務業(yè)務需要盡其所能生存和提高競爭力,但是他們卻沒有選擇余地。為了使這項工作有效,他們迫切需要一些減輕財務負擔的措施。
Renata和Juan曾通過為客戶支付訂閱費來賭博,因此他們試圖轉(zhuǎn)移一些訂閱費。他們發(fā)現(xiàn),所有客戶在四到六個月后都樂于承擔這筆費用,這極大地幫助了Triciclo的現(xiàn)金流。
這減輕了一些財務負擔,但是他們需要更多的辦公空間和薪水。雷納塔(Renata)和胡安(Juan)試圖求助于一家銀行,但由于業(yè)務僅開展了幾個月,就無法以良好的條件獲得貸款。
幸運的是,胡安建立了至關(guān)重要的業(yè)務關(guān)系,并且一條生命線以天使投資人的形式出現(xiàn)。胡安分享了他們圍繞電子商務的增長路線圖和計劃,并且投資者完全相信該模型的運作。特里克洛(Triciclo)從天使投資人那里獲得了一筆慷慨的貸款,可以挽救其業(yè)務,避免債務過多?,F(xiàn)金注入不僅為意識到增長提供了新的機會,而且投資者仍然是其業(yè)務中至關(guān)重要的顧問。
加上貸款,他們有資本投資增長—增長迅猛。他們使用新資金聘請了必要的人員來更快地建立更多的商店,并投資于營銷和銷售以吸引更多的客戶,而他們吸引的下一個客戶就是一個大客戶。
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Triciclo的第一個主要客戶
在線袋零售商Kipling已經(jīng)在Shopify開設(shè)了墨西哥零售部門,但他們需要幫助優(yōu)化銷售渠道和改善移動網(wǎng)站。由于Triciclo是在墨西哥工作的為數(shù)不多的Shopify合作伙伴之一,因此它們是該業(yè)務的明顯選擇。
與一個成功的全球品牌合作的初期對于Triciclo團隊來說是艱巨的,Renata承認他們最初感受到了壓力。
她解釋說:“有時候,我們會承諾無法交付的東西,但我們會盡一切努力為他們解決并交付。”
“也許這是吸引大客戶的有趣一面。您想顯得有能力。但是他們正在為您的業(yè)務和個人身份定義關(guān)鍵時刻。您需要承擔巨大的風險,這就是為什么我們首先成為企業(yè)家的原因。早期風險為我們帶來了回報,因為吉卜林仍然是客戶。”
但是他們正在為您的業(yè)務和個人身份定義關(guān)鍵時刻。您需要承擔巨大的風險,這就是為什么我們首先成為企業(yè)家的原因。
Renata Raya
憑借勇于進取的決心和決心,在天使投資人的幫助和指導下渡過財務困境,這對充滿活力的二人最終擁有了穩(wěn)固的投資組合,并可以利用國際品牌。這僅僅是他們成功的開始。
墨西哥的Shopify合作伙伴
Triciclo是墨西哥的電子商務機構(gòu)之一。自2015年以來,他們的銷售額至少每年同比翻番。
回顧當初在墨西哥有3或4個Shopify合作伙伴時,回頭一看真是令人感到非常榮幸。現(xiàn)在有數(shù)百個,”雷納塔指出。
“我們覺得自己處于優(yōu)勢地位,因為我們是墨西哥市場的先行者之一。我們已經(jīng)因我們的工作而受到認可,其他專門從事社交媒體和市場營銷的機構(gòu)也開始與我們建立合作伙伴關(guān)系。”
如何發(fā)展服務業(yè)務:增長
在過去四年中,Triciclo的比索增長。
Shopify合作伙伴的經(jīng)驗教訓
如何發(fā)展服務業(yè):胡安
Juan在Shopify Unite 2018上合照。
隨著Triciclo變得越來越成熟,代理機構(gòu)過去的挑戰(zhàn)已被吸取的教訓所取代。到目前為止,雷納塔(Renata)和胡安(Juan)擁有的三大外賣食品如下。
1.分擔責任
當Triciclo最初成立時,他們很快就確定了自己的角色和職責。Juan負責商店和主題開發(fā)的技術(shù)角色,而Renata負責商店設(shè)置,視覺設(shè)計和項目管理。隨著他們的成長,事情必須改變。
胡安說:“我們已經(jīng)發(fā)展了專業(yè)知識,我們很幸運,因為我們在Triciclo內(nèi)部擁有很多人才,但我們?nèi)匀皇且粋€小企業(yè)。” “老實說,最艱巨的任務是更換角色。放棄某些任務確實很困難,但這絕對有助于我們成長。”
讓您的團隊成員承擔更多責任,并學習如何建立信心,以便他們能夠自己做事。胡安(Juan)解釋說,這將創(chuàng)建一支強大而強大的團隊。
“我們每天仍然面臨許多挑戰(zhàn)和不確定性,但是我們的問題不斷發(fā)展,我們找到了解決每種情況的新方法。”
2.關(guān)注您的客戶
除了專注于提供高質(zhì)量的工作外,Triciclo還通過專注于最重要的方面(即客戶)而獲得了優(yōu)勢。
客戶服務是客戶最欣賞的東西。我們優(yōu)先考慮在競爭中脫穎而出。” Renata解釋說。“這對我們來說不是一件家務事,我們喜歡我們所做的事情,我們喜歡電子商務。當我們與董事或經(jīng)理開會討論項目時,有時我們會花一些時間,因為我們對如何為他們提供幫助充滿熱情。”
這種奉獻精神為團隊帶來了回報,因為Triciclo不僅建立了有價值的長期客戶關(guān)系,而且通過過去的客戶建議贏得了許多項目。
“我們每天都會收到查詢,有時我們無法處理入站請求!”
3.不要理會財務管理
雖然現(xiàn)在Triciclo的情況大不相同,但Renata警告新創(chuàng)始人不要將財務管理視為理所當然。
“一開始,我們誰都沒有所有權(quán)。我們認為事情會自己解決,”她解釋說。“由于我們使用了個人信用卡,并且我們在財務上掙扎了一段時間,所以歷史至今仍對我們有害。”
如果您是新老板,則想吸引更多客戶并從事自己喜歡的工作,但是Renata強調(diào),關(guān)注企業(yè)的財務結(jié)構(gòu)同樣重要。
“一旦您開始經(jīng)營業(yè)務,并且如果您能夠在尋找新企業(yè)的同時能夠留出積蓄來幫助您的生活,那就請一位負責人,甚至更好。”
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接下來是Triciclo
其他電子商務代理商也效仿了Triciclo在墨西哥的成功,但該團隊沒有計劃讓新競爭在任何時候很快趕上。
雷納塔(Renata)和胡安(Juan)忙于創(chuàng)辦一所電子商務大學,教人們?nèi)绾卧诰€銷售,從而進一步幫助墨西哥的電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。它也是獲得更多客戶的一種方式。
他們還計劃繼續(xù)嘗試Shopify平臺提供的所有功能。受近期為客戶量身定制的私人應用程序的啟發(fā),他們聘請了開發(fā)人員來進一步探索Shopify App Store。
此外,他們正在嘗試進行遷移。
“由于我們的規(guī)模以及墨西哥Shopify的知名度不斷提高,許多遷移項目正朝著我們的方向發(fā)展??蛻粜枰覀兊膸椭?,以從WooCommerce或PrestaShop遷移到Shopify。” Renata說。
隨著Juan和Renata不斷探索新的方式來擴展服務范圍并探索全球擴張,他們對增長和學習的熱情似乎正在強烈燃起。
“我們在馬德里有一個銷售合作伙伴,他在馬德里銷售我們的服務。如果我們走向全球,那就是我們下一個辦公室的所在地。” Juan確認。
如何發(fā)展服務業(yè)務:團隊
Triciclo團隊。
發(fā)展自己的小型服務業(yè)務
創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)管理很難,這不是秘密。在作為Shopify合作伙伴的早期,Triciclo一直在為財務問題而苦苦掙扎,但由于毅力,熱情和一點點運氣的適當組合,他們才能夠在短短幾年內(nèi)成功建立業(yè)務。
使Triciclo脫穎而出的一個方面是,他們迅速找到了自己喜歡和重視的東西,并對其進行了優(yōu)先排序。他們喜歡成為自己的老板,從事電子商務并幫助客戶實現(xiàn)目標。
另一個不容忽視的方面是,他們投資了需要服務的利基市場。他們是墨西哥的電子商務的早期采用者,并利用了快速發(fā)展的行業(yè)。
這些是Triciclo手冊中的一些技巧,可用于支持自己不斷發(fā)展的電子商務代理商。
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