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關(guān)于用戶體現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)粉絲之間的那些事

2016-03-22    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

錘子手機(jī)又一次掀起了熱潮,對(duì)于這一股的暴熱,再次印證粉絲模式在智能手機(jī)屢試不爽。羅永浩的粉絲處處在維護(hù)著錘子手機(jī)的情懷,這樣的狂熱現(xiàn)象并不陌生。縱觀各個(gè)廠商的粉絲群體,盡管名稱五花八門,但本質(zhì)都一樣:忠實(shí)用戶,或者說擁躉。 這些人認(rèn)同某款產(chǎn)品,某個(gè)公司,甚至只是某個(gè)人?;谶@種認(rèn)同,他們樂于做產(chǎn)品的小白鼠,愿意參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,自發(fā)維護(hù)這家公司的利益,也愿意邀請(qǐng)更多人加入他們的群體。
什么是粉絲經(jīng)濟(jì)?企業(yè)大都樂于看到粉絲群體的出現(xiàn)、存在和壯大。而中國智能手機(jī)行業(yè)的粉絲群基本都是被有意組織而成。有了粉絲群體,企業(yè)不只是不用擔(dān)心產(chǎn)品研發(fā)前的需求調(diào)研問題,更重要的是,他們可以帶來直接的利益,所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。首先,粉絲作為忠實(shí)用戶,會(huì)不斷掏錢來購買自己的產(chǎn)品,哪怕定價(jià)并不合理--就像3000的錘子一樣。小米先賣一臺(tái)手機(jī)給粉絲,接下來就可以繼續(xù)售賣移動(dòng)電源、路由器、電視等一攬子產(chǎn)品。再次,粉絲作為狂熱分子,是天然免費(fèi)的PR隊(duì)伍。在企業(yè)之間出現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)爭尤其是口水戰(zhàn),企業(yè)有新產(chǎn)品要發(fā)布,企業(yè)有負(fù)面新聞出現(xiàn),粉絲們會(huì)在需要評(píng)論、需要怒罵的地方自動(dòng)出現(xiàn)。一些高端粉絲還可以直接撰寫文章來應(yīng)付。說得直白點(diǎn),這叫做天然的、免費(fèi)的、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的水軍隊(duì)伍。為了形成自己的粉絲群體,它們會(huì)先給自己的粉絲打上一個(gè)標(biāo)簽,例如高逼格,發(fā)燒友,愛生活,懂藝術(shù)等。要做到這一點(diǎn)需要通過演講、培訓(xùn)、文章、營銷等方式輪番洗腦,或者說在巴黎開一個(gè)發(fā)布會(huì),或者花十年的時(shí)間去塑造一個(gè)“高逼格有情懷”的印象。因?yàn)橄矚g,因?yàn)樾詢r(jià)比等考慮他們會(huì)不斷去選擇企業(yè)的產(chǎn)品,不斷向朋友推薦這家企業(yè)的產(chǎn)品。但如果你要說他是XX粉,他會(huì)跟你急。比如現(xiàn)在為數(shù)不多的還在使用諾基亞手機(jī)的老用戶,里面便有不少的醬油型粉絲。他們并不認(rèn)為自己是諾粉,但對(duì)諾基亞產(chǎn)品是真愛。
而真正的贏家,企業(yè)正是抓住了種種人性的弱點(diǎn),卻滿足了不同層次的潛在粉絲的需求,并將他們帶入自己的粉絲俱樂部,一套粉絲運(yùn)作體系在互聯(lián)網(wǎng)工具的支持下,高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。但誰的粉絲是真愛,誰是在裸泳,潮水退了便可見知曉。

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