軟硬是相對(duì)的,如果把報(bào)紙、雜志、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)等媒體看得見(jiàn)、聽(tīng)得著的廣告行為視為硬廣告的話,那么具有互動(dòng)性和參與性且的廣告行為則可稱(chēng)作是軟廣告了,眾所周知的“報(bào)紙軟文”便是其一。
“軟”營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和參與性,弱化或者規(guī)避廣告行為本來(lái)的強(qiáng)制性和灌輸性。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比較,其與使用者之間的互動(dòng)性、參與性和及時(shí)性的特點(diǎn)尤為突出,或者說(shuō)正是由于網(wǎng)絡(luò)媒體的這些特征,才使得它具備了和傳統(tǒng)媒體相競(jìng)爭(zhēng)與抗衡,進(jìn)而發(fā)展成為一種新興媒體的可能。
所以,可以得出結(jié)論:基于傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為應(yīng)該側(cè)重“硬”而兼顧“軟”;但基于網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為則正好相反,網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)更吃“軟”的這一套。
一、帖子
上過(guò)網(wǎng)的人,都有過(guò)看帖、回帖和發(fā)帖的經(jīng)歷。帖子非錦繡文章,亦非學(xué)術(shù)論文,帖子是不受語(yǔ)法、格式、時(shí)間、地點(diǎn)等等限制的,觀點(diǎn)和態(tài)度是帖子存在的兩個(gè)基本要素。帖子營(yíng)銷(xiāo)幾乎存在于任何網(wǎng)路,它不需要高深的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),只需要時(shí)間、耐心和你對(duì)所要達(dá)成的營(yíng)銷(xiāo)目的有深刻的理解和原則性的把握。
二、E-mail
E-mail乃個(gè)人郵箱,既然是個(gè)人郵箱,其私密性就很強(qiáng),所以盡管E-mail營(yíng)銷(xiāo)的手法早已有之,但此法當(dāng)格外謹(jǐn)慎使用,否則極易造成客戶(hù)的反感。倘若客戶(hù)把你的營(yíng)銷(xiāo)郵件列為拒收郵件,那就適得其反了。
三、壇子
壇子即論壇,對(duì)參與者身份特征等的甄別,是確定一個(gè)壇子能否成為你的營(yíng)銷(xiāo)陣地的前提條件。在壇子里,你如果馬甲穿的合適,話語(yǔ)說(shuō)的得當(dāng),就有可能成為該壇子的“領(lǐng)袖人物”。舊時(shí)的上海灘與我們是無(wú)緣了,但如果你足夠的睿智,完全有可能在網(wǎng)路論壇中你過(guò)一把“許文強(qiáng)”的癮。
四、博客
博客風(fēng)已經(jīng)刮遍全國(guó)了,忽視博客的營(yíng)銷(xiāo)作用無(wú)疑是不明知的。在恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站創(chuàng)建基于營(yíng)銷(xiāo)目的的博客往往可以吸引你的客戶(hù)群,并傾聽(tīng)到市場(chǎng)一線最關(guān)心的問(wèn)題,從而通過(guò)分析和判別找出營(yíng)銷(xiāo)
解決方案。需要強(qiáng)調(diào)的是,如果博客的“硬廣”味道很濃,那就“博”不如不“博”不如回家睡覺(jué)去罷。
五、圈子
QQ、MSN、UC等等網(wǎng)路工具為我們創(chuàng)建基于網(wǎng)路平臺(tái)的人際關(guān)系圈子成為了可能。在這個(gè)圈子中,圈子中人不能簡(jiǎn)單地視為“消費(fèi)者”,你所扮演的角色也是“賣(mài)主”,而是圈子中人的伙伴之一,唯有此,圈子中的交流氛圍才能有效形成,才有可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
六、文本
就房地產(chǎn)而言,通常的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)文本大致包括“企業(yè)畫(huà)冊(cè)”、“項(xiàng)目畫(huà)冊(cè)”以及“客戶(hù)通訊”等,而且很多此類(lèi)文本也被企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、電子化了。但我注意到:電子版的內(nèi)容大都沒(méi)有印刷版的齊全,基本可以稱(chēng)作是印刷版的不完全版或刪減版,比如在地產(chǎn)界大名鼎鼎的《SOHO小報(bào)》即是如此。其實(shí)大可不必如此,網(wǎng)路客戶(hù)也是客戶(hù),如果你把電子版的做完全了做漂亮了,相信不會(huì)影響印刷版的效果,相反兩者卻可起到更好的互補(bǔ)作用。
七、活動(dòng)
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