將您的信息傳達(dá)給合適的潛在客戶提出了挑戰(zhàn)。首先，您的網(wǎng)站需要在搜索引擎中排名；那么您必須誘使用戶單擊您的URL。大多數(shù)網(wǎng)站營銷人員將重點(diǎn)放在這兩個(gè)障礙上，而忽略了第三個(gè)障礙。即使您在網(wǎng)站上吸引了潛在客戶，如果您沒有提供良好的用戶體驗(yàn)，也不會(huì)留下他們。您需要一個(gè)將UX設(shè)計(jì)過程作為Web開發(fā)計(jì)劃不可或缺的一部分的Web設(shè)計(jì)人員 ，或者您不妨將錢用在這塊。

什么是UX設(shè)計(jì)？

簡而言之，UX設(shè)計(jì)就是“用戶體驗(yàn)”。諾曼·尼爾森集團(tuán)（Norman Nielsen Group）的唐·諾曼（Don Norman）將UX Design定義為“涉及您對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)，甚至可能與產(chǎn)品無關(guān)”。

我們的UX設(shè)計(jì)流程專注于滿足客戶的確切需求。它不僅可以為客戶提供他們想要的東西，還可以集成網(wǎng)站的功能，市場(chǎng)營銷和布局，以提供無縫的體驗(yàn)

UX設(shè)計(jì)過程如何工作？

*項(xiàng)業(yè)務(wù)是確定要訪問您網(wǎng)站的用戶。我們著眼于您的主要客戶，次要客戶，甚至第三者。您現(xiàn)有的客戶是誰？您希望達(dá)到哪些利基市場(chǎng)？然后，我們獲取該信息并定義您的客戶資料。

＃1 –確定您的主要和次要客戶

客戶端配置文件是事實(shí)的詳細(xì)列表，以及有關(guān)您希望訪問站點(diǎn)的每個(gè)用戶的詳細(xì)信息。這些訪問者可能同時(shí)包括內(nèi)部和外部用戶。一些公司有幾個(gè)不同的部門。例如，慈善組織的網(wǎng)站必須為捐贈(zèng)者，活動(dòng)參加者，志愿者和慈善接受者提供服務(wù)。每個(gè)組都有一組不同的需求，專注于UX的Web計(jì)劃人員需要在設(shè)計(jì)過程中滿足這些需求。

沒有良好的UX設(shè)計(jì)流程，您的網(wǎng)站將無法流暢運(yùn)行，也無法提供用戶想要的信息。因此，將它們放在*位的所有營銷工作都是徒勞的。他們只會(huì)放棄而去其他地方。

＃2 –了解客戶的需求

收集客戶資料的數(shù)據(jù)很費(fèi)力，但是一旦您知道客戶的行為方式以及他們的“問題”，就可以建立一個(gè)完全滿足他們需求和期望的網(wǎng)站。

創(chuàng)建客戶資料的好處：

使用它們可以對(duì)客戶的需求做出更快的響應(yīng)。通過更有針對(duì)性的營銷工作來增加投資回報(bào)（ROI）。與客戶建立更深的聯(lián)系，從而提高客戶忠誠度。您應(yīng)該在客戶資料中包括什么？

用戶配置文件的實(shí)際組成部分對(duì)于每個(gè)公司都是*的。沒有具體規(guī)則，但是下面列出了您的客戶資料中可能包含的主題：

客層地理位置生活方式/商務(wù)風(fēng)格說明心理因素采購模式UX設(shè)計(jì)流程會(huì)考慮您公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并相應(yīng)地調(diào)整客戶資料的數(shù)據(jù)內(nèi)容。您的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師在開始布局您的網(wǎng)站之前，可能會(huì)研究以下一些具體問題。

您的用戶如何度過時(shí)間？他們?cè)谏詈蜆I(yè)務(wù)中面臨什么問題？他們與誰聯(lián)系？他們還購買其他哪些產(chǎn)品或服務(wù)？他們是看電影，看電視還是觀看視頻流？他們還可以在與您相同的環(huán)境中使用其他哪些產(chǎn)品或服務(wù)？UX設(shè)計(jì)過程定義了業(yè)務(wù)和用戶需求融合的地方

您必須同時(shí)考慮用戶的需求和公司的盈利能力需求。例如，您可以擁有一個(gè)漂亮且信息豐富的網(wǎng)站，吸引大量流量。但是，如果您沒有從網(wǎng)站獲得潛在客戶，那又有什么意義呢？

UX設(shè)計(jì)流程確定了滿足客戶需求的方法，同時(shí)又不犧牲最終的轉(zhuǎn)換目標(biāo)。

＃4 –將網(wǎng)站內(nèi)容與用戶匹配

了解客戶并確定他們的買家旅程后，您需要編寫解決客戶問題的網(wǎng)站內(nèi)容。

首先定義內(nèi)容，然后確定如何使用您的網(wǎng)站。

下一個(gè)元素是UX設(shè)計(jì)過程的實(shí)際組成部分。確定您作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一部分所需的登錄頁面。您需要電子商務(wù)功能嗎？選擇加入表格？常見問題部分如何？大多數(shù)網(wǎng)站不僅需要基本的“主頁”和“關(guān)于我們”部分來滿足客戶需求，但是許多Web設(shè)計(jì)師對(duì)基本內(nèi)容的追求從未超過。

＃5 –視覺吸引力在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中起著重要作用

建立一個(gè)美觀的網(wǎng)站似乎應(yīng)該是一個(gè)明確的目標(biāo)。畢竟，大多數(shù)人都將“外觀”視為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程。但是，有很多網(wǎng)站混亂，丑陋或難以導(dǎo)航。

當(dāng)您訪問網(wǎng)站時(shí)，您不必尋找所需的信息。清晰的導(dǎo)航，簡單的標(biāo)題和項(xiàng)目符號(hào)點(diǎn)使材料易于掃描。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，訪問者到達(dá)您的網(wǎng)站后，大約有三秒鐘的時(shí)間吸引他們。您的圖形設(shè)計(jì)應(yīng)該幫助他們找到他們的信息，而不是隱藏它們。

＃6 –轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)

如前所述，UX設(shè)計(jì)過程確定了在不犧牲最終轉(zhuǎn)換目標(biāo)的情況下滿足客戶需求的方法。用戶體驗(yàn)就是讓您的訪客到達(dá)所需的目的地。如果您尚未定義該最終目標(biāo)，則可能會(huì)迷失用戶。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的每個(gè)元素都必須專注于這種轉(zhuǎn)換。您可能有幾個(gè)微步驟，但應(yīng)該有一個(gè)最終目標(biāo)和明確的號(hào)召性用語。

名稱欄目：什么是UX設(shè)計(jì)？我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程
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