我們覺得一個網(wǎng)站運(yùn)營的好壞，和用戶的體驗息息相關(guān)，不同的網(wǎng)站，用戶體驗是不同的，根據(jù)產(chǎn)品的不同，用戶對網(wǎng)站的側(cè)重點也有很大的差異，具體來說，一個網(wǎng)站要滿足用戶體驗，需要從三個方面考慮。

使用體驗

網(wǎng)站好不好，訪問一下就知道。

如果用戶登陸網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)正是自己所需要的網(wǎng)站，而且網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)清晰，打開網(wǎng)頁速度超快，這些都是網(wǎng)站的使用體驗范疇。

作為一名SEO原創(chuàng)的小編，經(jīng)常會到相關(guān)網(wǎng)站去查找素材，因為一個運(yùn)營很好的網(wǎng)站，離不開內(nèi)容的更新，所以對一塊就不得不吐槽一下。

一些網(wǎng)站的內(nèi)容更新，似乎很珍貴，根本就不讓復(fù)制，有一些網(wǎng)站的內(nèi)容很開放，隨時歡迎轉(zhuǎn)載，兩種情況，那種更好呢?當(dāng)然，站在不同立場上，各有各自的考慮，小編更喜歡開放的網(wǎng)站。

有一些網(wǎng)站對內(nèi)容的更新，似乎很怕被人發(fā)現(xiàn)，藏的嚴(yán)嚴(yán)實實的，明明在搜索引擎上能夠看到被收錄了，可是登陸網(wǎng)站卻找不到這個欄目，有時候費(fèi)了九牛二虎之力，才發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站的最下端，的確佩服這樣的“高手”，也許這樣的網(wǎng)站內(nèi)容只是一個誘餌，吸引用戶點擊吧!但是，小編對這樣的網(wǎng)站感到十分不爽，肯定給差評。

還有一種情況，那就是對內(nèi)容的版塊概念有點亂，是行業(yè)新聞，還是行業(yè)百科，或者產(chǎn)品問答，有時候混淆的讓人一頭霧水。

以上是網(wǎng)站一個細(xì)節(jié)上的體驗，還是那句話，網(wǎng)站好不好，訪問一下就知道。

場景體驗

如果訪問一個網(wǎng)站建設(shè)公司的網(wǎng)站，你最想看到是什么?

這個做網(wǎng)站的公司，自己的網(wǎng)站做的怎樣!恐怕有一半的人會給出這樣的答案。有這個想法并沒有錯，但是，也未必全對，比如我們在裝修房屋的時候，裝修工人穿的都不咋樣，可是，卻把你的房子打扮的漂漂亮亮。

所以，也許專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站做的并不是很有特色，但是，公司的成功案例卻值得玩味，這是賴以生存的技能，肯定不能含糊了。

網(wǎng)站需要一個場景體驗，用戶一打開，馬上眼前一亮，感到這個網(wǎng)站做的不錯呀!這第一眼的印象很重要。

好的場景體驗需要專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司來做，想要讓自己的網(wǎng)站不一樣，讓用戶感受到“遇到對的網(wǎng)站”，網(wǎng)站建設(shè)要舍得投資是上策!

服務(wù)體驗

用戶訪問網(wǎng)站，一般很少和網(wǎng)站運(yùn)營人員聯(lián)絡(luò)的，但是等用戶要轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站用戶的時候，他們一般都有一個過程，與網(wǎng)站運(yùn)營人員打交道，這就涉及到了網(wǎng)站的重要體驗，網(wǎng)站的服務(wù)體驗!

使用和場景都是客觀存在的，雖然也需要運(yùn)營人員在幕后默默工作，大多數(shù)時間用戶和網(wǎng)站運(yùn)營之間處于山的兩頭，幾乎沒有任何交集。

但是，雙方都在努力攀爬，都希望找到自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。用戶通過自己的經(jīng)驗和網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容作出判斷，而網(wǎng)站通過相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品吸引用戶。兩者最后的努力，就會產(chǎn)生交流和互動，這就是我們說的服務(wù)體驗。

服務(wù)體驗包括售前售后，以及林林總總的，圍繞產(chǎn)品，解答用戶的疑惑，使用遇到的問題，以及售后如何等等。

一個真正的好網(wǎng)站，每個人體驗是不同的，但是只要和競爭對手的體驗有所差別，甚至讓用戶眼前一亮，這正是網(wǎng)站的大魅力所在!

分享題目：網(wǎng)站的用戶體驗與網(wǎng)站運(yùn)營之間的關(guān)系
網(wǎng)站地址：http://www.rwnh.cn/news29/169579.html

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