2016-10-09 分類: 建站公司
一個(gè)新的網(wǎng)站項(xiàng)目,從設(shè)計(jì)構(gòu)思到最終上線,通常都不會(huì)是一個(gè)太輕松的過(guò)程。這其中,做好溝通,了解客戶需求是工作的重中之重。為了避免網(wǎng)站上線后與預(yù)期不符的尷尬,通常建站公司在接觸客戶時(shí)會(huì)做好下面6個(gè)問(wèn)題的詢問(wèn),當(dāng)然,客戶也需要對(duì)這些問(wèn)題的答案心里有數(shù):
1、網(wǎng)站所涉及的主要業(yè)務(wù)是什么?
由于網(wǎng)站所有者的主要業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)師的認(rèn)知,有的時(shí)候會(huì)有著巨大的差異,因此在與客戶進(jìn)行會(huì)議溝通的時(shí)候,建站方需仔細(xì)詢問(wèn)關(guān)于業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。了解他們的主營(yíng)業(yè)務(wù),營(yíng)收來(lái)源,以及網(wǎng)站要如何配合業(yè)務(wù)提高營(yíng)收。
2、目標(biāo)用戶是誰(shuí)?
小到博客,大到電商平臺(tái),都有對(duì)應(yīng)的目標(biāo)受眾。建站方需要弄清楚目標(biāo)受眾是誰(shuí),這樣才能在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個(gè)虛擬的角色,并且基于它來(lái)完善網(wǎng)站的設(shè)計(jì)元素,從字體大小到圖片風(fēng)格。清楚的知道用戶特征,能夠更好地完善網(wǎng)站的可用性和功能特征。
3、你希望用戶在這個(gè)網(wǎng)站上做什么?
每個(gè)網(wǎng)站在功能和體驗(yàn)上都應(yīng)該有明確的目標(biāo)。而網(wǎng)站的所有者希望用戶在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后做些什么呢?
用戶的常見(jiàn)的行為包括:點(diǎn)擊某個(gè)鏈接來(lái)獲取信息、購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)、填寫表單、玩?zhèn)€游戲、點(diǎn)擊鏈接查看內(nèi)容(產(chǎn)生廣告營(yíng)收)、為某個(gè)活動(dòng)/優(yōu)惠/福利/服務(wù)而注冊(cè)、下載APP、通過(guò)電子郵件或者社交媒體分享等。
有了明確的目標(biāo),每一個(gè)頁(yè)面或者模塊才能導(dǎo)向某個(gè)特定的操作,而這些分步的操作才能共同引導(dǎo)用戶執(zhí)行網(wǎng)站的總體目標(biāo)。
4、對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站,你喜歡哪些地方,討厭哪些地方?
這也是一個(gè)容易解決的問(wèn)題,客戶可以找張紙,再拿支筆,在紙上劃出兩欄,將你對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來(lái)。這種方式能夠幫建站方更好地做重設(shè)計(jì)的方案,對(duì)于目前的整個(gè)網(wǎng)站的元素有更好的取舍。
5、你的公司有什么獨(dú)到之處?
當(dāng)建站方對(duì)于客戶的公司、產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的概念,而客戶對(duì)于目前的網(wǎng)站的改版意見(jiàn)有了想法,接下來(lái),就需要搞清楚這個(gè)公司或者產(chǎn)品的獨(dú)特之處了。公司有什么區(qū)別于其他同行或者同類產(chǎn)品的特質(zhì)?有沒(méi)有什么東西是只有他們能做到?當(dāng)客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的賣點(diǎn)搞清楚了,建站方就能通過(guò)網(wǎng)站來(lái)凸顯這些產(chǎn)品的價(jià)值了。
6、你最喜歡的 3 個(gè)網(wǎng)站是哪幾個(gè)?
建站方會(huì)讓客戶列舉 3 到 5 個(gè)他們最喜歡的網(wǎng)站,并且讓他們盡量說(shuō)明這些網(wǎng)站為什么會(huì)吸引他們,以及他們所欣賞的其中的特質(zhì),或者原因?!叭绻阆霃倪@些網(wǎng)站中‘偷’一個(gè)特征/元素出來(lái),你會(huì)選取哪個(gè)”,這樣能夠更具體地了解客戶的需求喜好。
創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為,只有了解好以上這6個(gè)問(wèn)題,對(duì)建站方和客戶來(lái)說(shuō),才能夠更好的理清工作思路,抓住核心重點(diǎn),提高溝通效率。那么問(wèn)題來(lái)了,對(duì)于創(chuàng)新互聯(lián)所提出的6個(gè)問(wèn)題,你的心里有答案嗎?
本文題目:淺析建站公司必問(wèn)客戶的6個(gè)問(wèn)題
網(wǎng)頁(yè)URL:http://www.rwnh.cn/news28/48878.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有建站公司等
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