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幾招輕松打造一個客戶滿意的網(wǎng)站

2016-12-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

作為一個網(wǎng)站建設(shè)公司,相信很多公司都遇到過這樣的煩惱:明明是很簡單的一個網(wǎng)站,由于一些小問題而無法繼續(xù),最后導(dǎo)致整個進(jìn)度僵住甚至以失敗而告終。對于雙方來說,這都是最不愿意看到的結(jié)局。下面幾個小步驟也許能夠幫你解決以上的問題。

一、清楚所有要點(diǎn)

前期的洽談尤為重要,甚至?xí)绊懙胶笃谡麄€項(xiàng)目是否能夠順利進(jìn)行。因而,在前期洽談中,應(yīng)該把所有的要點(diǎn)都落實(shí)清楚。包括網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)、功能的制作、網(wǎng)站建設(shè)公司所報價所包含的服務(wù)內(nèi)容,雙方的權(quán)利與義務(wù)、等等。這些項(xiàng)目不但要確認(rèn)清楚,并且應(yīng)該在合同上完全注明,一旦雙方發(fā)生爭議,應(yīng)以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

二、不恥下問

有些網(wǎng)站建設(shè)公司為圖省事或者別的目的,在前期與客戶洽談時并不認(rèn)真,一些欄目并沒有具體落實(shí)好。到后期制作的時候遇到不清楚的地方,往往以個人的主觀判斷來進(jìn)行。導(dǎo)致后期不斷修改,影響到項(xiàng)目的整體進(jìn)度,也增加了不少工作量。這個時候,應(yīng)該首先跟客戶溝通清楚,如果客戶無法說明自己的要求,那么可以根據(jù)客戶的要求來提供相似的案例給客戶參考,直到最后確認(rèn)客戶要求再繼續(xù)制作。

三、注重細(xì)節(jié)

一般來說,企業(yè)網(wǎng)站要求的功能并不多,因而大部分注意力會被放在細(xì)節(jié)上。大部分網(wǎng)站建設(shè)公司在做網(wǎng)站時都會先架構(gòu)好基本的架構(gòu)及功能,然后給客戶確認(rèn)之后再慢慢完善。這時候整個網(wǎng)站都是粗糙的,細(xì)節(jié)沒有完善。但客戶往往會誤以為這是已經(jīng)完成的網(wǎng)站。因而,在網(wǎng)站完成給客戶確認(rèn)之前,應(yīng)該先將細(xì)節(jié)美化一下,對于客戶來說,門面的東西總比實(shí)際的東西來得重要。

四、售后服務(wù)

 由于網(wǎng)站建設(shè)公司的特殊性,無法對所有的網(wǎng)站制定出統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn),因而網(wǎng)站建設(shè)完成之后的售后服務(wù)就是一個重中之重。雖然后臺已經(jīng)對所有的欄目都做了詳細(xì)的分類并且試圖將分類最簡化,但仍然會遇到各種各樣的問題,譬如說有些客戶希望網(wǎng)站的所有東西都可以從后臺修改(包括固定的欄目架構(gòu)),而有些客戶會派完全不懂網(wǎng)絡(luò)的人來管理網(wǎng)站……所有這些問題都需要網(wǎng)站建設(shè)公司拿出120份的耐心來指導(dǎo)。當(dāng)然,這也是一個贏得客戶芳心的好機(jī)會,技術(shù)上輕微的不足可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)。

當(dāng)然,在這所有的要點(diǎn)當(dāng)中,溝通非常重要,但優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)也必不可少。要想做出客戶滿意的網(wǎng)站,不但需要清楚的了解客戶的需求,而且通過技術(shù)將客戶的需求變現(xiàn),才能真正做出讓客戶滿意的網(wǎng)站。

網(wǎng)站題目:幾招輕松打造一個客戶滿意的網(wǎng)站
URL網(wǎng)址:http://www.rwnh.cn/news26/71026.html

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