隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網上商城已經成為銷售產品的必要通道和手段。

因為它會讓人們的購物更簡單、便捷，用戶足不出戶就可以買到所需商品。而商城購物App是專門幫助商家快速形成自有的用戶群體，通過免費的信息推送開展促銷活動，有效提升銷售業(yè)績的最常用工具。

要實現網上商城，必不可少的就是需要一套既可以滿足用戶使用體驗，又可以滿足商家商品展示、收集用戶消費數據的系統(tǒng)。

對于網上商城系統(tǒng)的功能需求，大多數客戶的概念都不是很清晰。因為淘寶、天貓、京東等這些超前衛(wèi)電商平臺，功能甚是強大。

但，那是千萬級制作的成果。

我遇到過很多有想法、思路清晰，對商城的大框架及每個版塊要展現的內容及功能、作用都有很明確說明的客戶。

這樣的客戶對于系統(tǒng)開發(fā)商來說，是可以快速并直接的實現客戶想法；而對于客戶本身，也會提升對用戶的導購體驗，提高成交率。

系統(tǒng)開發(fā)者在實現了客戶的大框架需求后，還要與客戶對系統(tǒng)每個功能需求的細節(jié)進行深入的溝通。

因為，

商城所屬行業(yè)不同、

銷售的產品不同、

營銷模式不同，

所對應的商城的功能就會有所不同。

但萬變不離其宗，

在實現細節(jié)功能之前，

是需要先確定系統(tǒng)的基本功能的。

下面就說說一個商城系統(tǒng)的基本功能需求

APP網上購物系統(tǒng)必須提供用戶的接口，以供用戶登錄并選擇喜好的商品；

同時，還必須提供商城系統(tǒng)的管理接口，以供管理員處理客戶訂單并維護網站正常動作。

01——用戶接口模塊

用戶進入APP商城系統(tǒng)服務的入口。所有的在線用戶，都通過這個入口進行一系列的查詢、訂購操作。

用戶接口模塊包括

用戶信息維護：如用戶注冊、登錄、密碼設置和修改、用戶信息查詢、查看訂單狀態(tài)等。

商品查詢：一般的查詢功能都會支持商品多級分類檢索、關鍵詞模糊搜索。比如在某個購物網站，進入手機頻道后會顯示所有的手機，再點華為時會只列出華為的手機，再點雙四核時就會列出雙四核的華為手機。然后還可以按價格、銷售量等進行排序?；蛘?，用戶輸入關鍵詞，比如“華為四核”，列出來的就是所有跟華為四核有關的商品。

訂購商品：客戶在根據喜好將相應的商品加入購物車后，可以選擇訂購該商品，在訂購商品后，商城系統(tǒng)會自動保存并更新該用戶的訂單?？蛻粼谟嗁徤唐泛罂刹樵冇唵蔚臓顟B(tài)，包括處理中、發(fā)貨中、缺貨中、已完成，并可以對缺貨中的訂單進行增加、刪除和修改的操作。

訂單修改的結果會及時更新并提交給工作人員，客戶的訂單維護信息將被保存在系統(tǒng)的數據庫中。

這個功能可以讓商城系統(tǒng)的工作人員及時得到訂單并處理，根據情況選擇發(fā)貨、缺貨或延時發(fā)貨。

加入購物車：客戶在根據喜好得到相應的商品列表后，可以選擇該商品加入到購物車中，并且可以隨時查看購物車中挑選過的商品，根據自己的需求進行增加、刪除、修改。

方便快捷的網上支付；這個功能不用多說吧！剁手黨最有體會

02——管理員接口模塊

這是商城系統(tǒng)提供給網站維護和管理人員的接口。

管理員接口模塊包括

商品信息維護：即管理員登錄后，可以自行對商品價格調整、商品描述信息的更新、商品圖片的上傳、新商品的添加、過期商品的刪除等。

訂單維護；是商家管理人員對已生成的訂單的管理，這里需要一些狀態(tài)存在，比如已支付、未發(fā)貨、已發(fā)貨、未收貨、已取消、已退款等。也就是說，一般在用戶下單后，訂單就生成了，在用戶完成支付后就可以安排工作人員進行發(fā)貨等工作。再比如，有些用戶在下單后的一段時間未付款，那么訂單是否長期有效或者自動取消。這些都是要對訂單進行集中管理的。

可編輯的訂購說明；管理人員可以自由編輯用戶訂購商品時需要注意的事項，以及買賣雙方應當承擔的責任和義務等的說明。

內部員工信息維護；這個功能主要是對商家工作人員設置的，比如記錄處理當次訂單發(fā)貨或者退換貨工作的人員姓名、客服人員的班次、設置查看系統(tǒng)數據的權限等。

銷售情況查詢；即管理人員可以按用戶下單時間、支付時間或發(fā)貨時間查詢每筆訂單的情況，比如訂單編號、成交時間、買家訂單內容、收貨地址等。。

報表維護：用戶在商家的消費情況可以生成報表，有助于商家對商品的銷量及品種進行調整和控制。比如某件商品在半年內的日銷量統(tǒng)計、月銷量統(tǒng)計，或幾個月內銷量最高、最低的商品都有哪些等。

其它的功能，如網站公告、留言板、新品上市、促銷新聞等功能，要根據商城的商品性質和商家的營銷活動，來設置是否在系統(tǒng)1.0版本的時候添加或進行系統(tǒng)更新的時候添加。

03——數據接口模塊

數據接口模塊是商城系統(tǒng)正常運行的基礎。

數據接口模塊包括

在線產品銷售：7*24小時永不關門的產品展示、商品銷售；

客戶的查詢、訂單的保存以及支持歷史訂單存檔；

網站管理員的銷售情況查詢與分析。

會員積分與會員等級設置；

售后服務：如保留歷史賬單，有助于加強顧客的消費體驗，對用戶進行消費行為分析。在網站上提供相關產品的有關知識，使用說明等。

以上這些是網上購物商城需要的一些基本功能。

網上購物商城APP應用制作方案，主要面向于不同行業(yè)的不用產品銷售。除了基本功能外，還需要進行量身訂制的功能開發(fā)。

比如，

訂單來源功能是商家可以通過查看訂單來源，

了解到投放廣告渠道的有效率和轉化率。

自助式的訂單填寫向導功能，

可以降低銷售服務的人力成本。

在線比價、同類推薦等多種服務功能，

可以提高銷售服務水平。

在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗，

有助于培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度。

……

一個網上購物商城系統(tǒng)開發(fā)，

絕不是一次性就可以開發(fā)到位的。

通常情況下，1.0版本需要滿足的是用戶和商家的即時需求。

而之后的升級迭代則是通過用戶反饋和用戶、商家的使用情況以及根據商家的營銷策略設置的功能。

雖然說購物APP在線上能給用戶一個好的導購體驗，但線下的商品必須是質量要能跟上才是重要的。

如果僅僅靠線上的大力宣傳，是無法真正的留住顧客的。

只有在有效的O2O銷售中，才能給自己帶來更多的回頭客，使企業(yè)立于不敗之地。

當前文章：網上商城的系統(tǒng)都有什么需求
本文網址：http://www.rwnh.cn/news26/244426.html

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