做SEM競價推廣經(jīng)常會遇到很多這樣或那樣的問題。點擊量很高但是咨詢量卻很少，在SEM營銷環(huán)節(jié)中是一個非常典型的問題。在此簡單整理了幾個方面，供大家參考。

1、網(wǎng)站問題。主要分析網(wǎng)站能不能打不開，或者打開速度太慢，使得網(wǎng)站還沒打開之前用戶就走了，這樣當然不會有咨詢了，費用照樣被扣除掉。

問題分析：服務(wù)器空間問題，網(wǎng)絡(luò)程序問題。

解決方案：①查看服務(wù)器空間是否穩(wěn)定，如果不行就換好的，我的原則是寧愿多花兩百元錢都要買好的空間，這樣保證了網(wǎng)站的高速正常運行，為后期的競價推廣打好基礎(chǔ)。②很多人可能在自己的城市或省份能打開網(wǎng)站，但是在外省的時候網(wǎng)站卻打不開，自己卻不知道，所以盡量多找不同地區(qū)的熟人或者在網(wǎng)上請人幫忙查看下網(wǎng)站是否能正常打開，如果外省打不開，就聯(lián)系空間商，更換好的空間。③網(wǎng)站打開速度太慢，一般一個網(wǎng)站能在3秒之內(nèi)打開，速度算比較快;5秒內(nèi)打開，速度一般;10秒內(nèi)打開，速度就算慢了，對比檢查下自己的網(wǎng)站打開速度情況，有很多網(wǎng)民是沒有耐性的，網(wǎng)站長時間打不開就會走掉。

2、關(guān)鍵詞的匹配問題。例如用戶搜英語培訓卻找到日語培訓，肯定就不會咨詢了。

問題分析：計劃單元劃分不合理，創(chuàng)意撰寫也不當，可能導致有的關(guān)鍵詞亂匹配。另外，關(guān)鍵詞匹配方式設(shè)置不合理也可能導致亂匹配的情況出現(xiàn)。

解決方案：計劃、單元劃分細致，讓關(guān)鍵詞分類細致，同時合理設(shè)置關(guān)鍵詞的匹配方式。關(guān)鍵詞有廣泛匹配，短語匹配和精確匹配三種，試不同的情況不同的設(shè)置。一般核心關(guān)鍵詞，比如說，“北京英語培訓機構(gòu)”像搜索這樣的詞的人成交的幾率很大，因為他的意圖非常精準了。但是輸入“英語培訓”的人的不一定能成交。所以設(shè)置一旦沒把握好，就很容易浪費掉很多的推廣費用，而沒有成交的?？旖Y(jié)合你的賬號進行調(diào)整吧，減少那些大可不必浪費的費用。

3、著陸頁的營銷性和創(chuàng)意內(nèi)容與著陸頁的相關(guān)性。當用戶進入后看到的內(nèi)容不是自己想要的肯定也不會咨詢。

問題分析：著陸頁就是用戶點擊關(guān)鍵詞進入的第一個頁面，這個頁面很重要，直接影響用戶是否成交，現(xiàn)在很多做了百度競價的企業(yè)往往都沒有怎么去管理賬戶，競價著陸頁一般默認為首頁，這樣用戶搜索不同的詞進去的頁面都是首頁，用戶感覺找不到自己想要的內(nèi)容就會走掉。一般競價著陸頁要以該詞為核心，把產(chǎn)品塑造得很好，內(nèi)容相關(guān)，營銷文案很具誘惑，很吸引用戶，這樣用戶才會進行下一步的咨詢。

解決方案：營銷型著陸頁的本質(zhì)是為了更吸引客戶咨詢和成交，所以必須得改善著陸頁。

4、UEO方面分析。說白了就是網(wǎng)站用戶體驗差，用戶不可信也會點擊后不去咨詢就走人。

問題分析：網(wǎng)站用戶體驗就是給用戶的整體感覺，這個公司是不是正規(guī)的公司，是不是有實力的公司，是不是好的口碑公司，包括網(wǎng)站的色彩，排版，內(nèi)容安排等等能不能給用戶一個非常好的信任感，會影響用戶下一步的行動和判斷。用戶感覺正規(guī)或許就要咨詢，感覺不正規(guī)就不會去咨詢，用戶的感覺很重要。那什么是良好的用戶體驗呢?百度打開搜索看看。

解決方案：對網(wǎng)站用戶體驗進行改進。①可以把網(wǎng)站做得更大氣，更有實力。②對網(wǎng)站的內(nèi)容進行改進，放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上去。③把能提高客戶對公司信任感的東西放上去。

5、競爭對手惡意點擊或者聯(lián)盟網(wǎng)站的點擊。如果是你的競爭對手點擊了你的關(guān)鍵詞多半不會咨詢，因為他的目的是為了消耗你的推廣費用。

問題分析：有的行業(yè)競爭很大，很多同行就在網(wǎng)上到處點擊對手的廣告，消費完對手的廣告自己的就可以排在上面了，還有的站長為了提高收入，也會去亂點網(wǎng)盟廣告，這樣也消費掉了推廣費用，沒有產(chǎn)生咨詢。

解決方案：查看百度后臺統(tǒng)計，結(jié)合實時訪客統(tǒng)計功能，對數(shù)據(jù)進行分析，如果經(jīng)常有同IP段或時段和地域的人點擊某廣告，觀察后就試著把他隔離屏蔽掉，也可以做些其他處理，使得他們不能亂點廣告。利用百度商盾產(chǎn)品也可以對惡意點擊的網(wǎng)民實施自動屏蔽。

6、網(wǎng)站客服問題。網(wǎng)站客服沒有主動發(fā)出咨詢對話邀請，或者咨詢對話窗口不明顯或者功能有問題。

問題分析：有的用戶不會主動去咨詢，這就需要客服主動去發(fā)出對話邀請?；蛘咦稍儗υ挻翱诓幻黠@或者功能除了問題。

解決方案：①觀察用戶進入網(wǎng)站后的瀏覽時間，如果瀏覽時間比較長，那就可以試著主動發(fā)出邀請，但是不是每次都這樣，因為有的用戶剛進入網(wǎng)站你就發(fā)出邀請，他還沒看內(nèi)容，都不知道問什么。所以要觀察那些看得比較久的用戶，去發(fā)主動邀請。②檢查咨詢對話窗口是否明顯，是否每個頁面都有，對話功能是否正常。

本文題目：SEM推廣的高點擊低咨詢問題如何解決？
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