我們?cè)赟alesforce的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有個(gè)不成文的規(guī)矩：無(wú)論誰(shuí)拿出一份什么清單 – 功能列表、研究報(bào)告，或者哪怕只是體恤衫名錄 – 無(wú)論什么，只要是清單的形式，肯定會(huì)有人出來(lái)問(wèn)一句：“按優(yōu)先級(jí)排過(guò)序嗎？”

有時(shí)是習(xí)慣性的，有時(shí)是認(rèn)真的，但是相信我，在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，沒(méi)人愿意像新手一樣執(zhí)行任何一份未經(jīng)優(yōu)先級(jí)排序的清單。

我們自己有時(shí)也會(huì)拿這事出來(lái)開(kāi)開(kāi)玩笑，但平心而論，優(yōu)先級(jí)思維模式確實(shí)是值得你去執(zhí)著的，因?yàn)槲覀円龅氖虑樘?，而能做的事情又太過(guò)有限。重點(diǎn)清晰的優(yōu)先級(jí)模型代表著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策過(guò)程，正如方向明確的路基一樣能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)行之有效的行動(dòng)指引。

所以很自然，我們?cè)跒镾alesforce Lightning平臺(tái)制定基本設(shè)計(jì)原則的時(shí)候，同樣會(huì)按照優(yōu)先級(jí)原則對(duì)它們進(jìn)行排序。若干基本設(shè)計(jì)原則之間的權(quán)重關(guān)系是否明確，這對(duì)于我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策來(lái)說(shuō)非常重要。

設(shè)計(jì)之旅
Lightning是Salesforce的新體驗(yàn)平臺(tái)，面向大化的生產(chǎn)效率進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以由我們的客戶及合作伙伴更加自由的進(jìn)行擴(kuò)展。在打造Lightning的過(guò)程當(dāng)中，我們同時(shí)創(chuàng)建了Salesforce Lightning設(shè)計(jì)系統(tǒng)，用于演示怎樣在Lightning平臺(tái)當(dāng)中創(chuàng)建和使用頁(yè)面組件。

聊聊關(guān)于設(shè)計(jì)原則的優(yōu)先級(jí)排序01-user-experience-design-principles.png

這樣一套復(fù)雜的設(shè)計(jì)系統(tǒng)絕非信手拈來(lái)。整個(gè)Lightning平臺(tái)歷經(jīng)數(shù)年的打造，而最初的設(shè)計(jì)工作也是從一片混亂迷茫當(dāng)中艱難起步的。

我們和客戶進(jìn)行交流，收集用例，勾勒功能流程，通過(guò)線框稿與產(chǎn)品及工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行快速協(xié)作。我們采用著任何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都輕車(chē)熟路的這樣一套工作模式來(lái)推動(dòng)著流程向前發(fā)展，最初的進(jìn)程還算穩(wěn)定。

然而，當(dāng)我們開(kāi)始提升設(shè)計(jì)方案的保真度時(shí)，一些始料不及的問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)了。我們?cè)絹?lái)越多的開(kāi)始問(wèn)自己：

“這兩個(gè)東西看上去不太一致，會(huì)給用戶帶來(lái)困擾嗎？”

作為設(shè)計(jì)師，我們很在意一致性。指出問(wèn)題是容易的，難的是怎樣解決。而且，即便我們排除了當(dāng)前所有不一致的地方，又怎能確保在全局范圍內(nèi)真正解決了問(wèn)題呢。我們?cè)桨l(fā)感到缺乏某種能夠?qū)?wèn)題上升一個(gè)層面去加速?zèng)Q策的設(shè)計(jì)框架。我們需要某種方式讓團(tuán)隊(duì)中的所有人都能領(lǐng)會(huì)到正確的設(shè)計(jì)意圖，讓大家無(wú)論在全局還是細(xì)節(jié)層面都能保持在同一方向上前行。我們需要經(jīng)過(guò)優(yōu)先級(jí)排序的基本設(shè)計(jì)原則來(lái)指導(dǎo)我們的設(shè)計(jì)溝通及決策制定。

設(shè)計(jì)原則
我們著手歸納一些對(duì)于我們的客戶、產(chǎn)品以及設(shè)計(jì)師本人來(lái)說(shuō)最為重要的基本設(shè)計(jì)原則。

聊聊關(guān)于設(shè)計(jì)原則的優(yōu)先級(jí)排序02-user-experience-design-principles.jpg

最終，我們提煉出了四點(diǎn)最核心的原則，以幫助我們塑造設(shè)計(jì)思維，進(jìn)而對(duì)具體的方案進(jìn)行評(píng)判，做出正確的設(shè)計(jì)決策。

清晰
消滅歧義，幫助人們更準(zhǔn)確的理解和使用產(chǎn)品。

高效
讓流程更順暢，更智能化。優(yōu)化功能邏輯，預(yù)判需求，讓人們使用的更加輕松快捷。

一致
對(duì)于相同的問(wèn)題，提供相同的解決方案，減輕用戶的認(rèn)知及記憶負(fù)荷，使界面操作方式更符合直覺(jué)。

美觀
細(xì)心打磨界面外觀，讓人們感到我們的產(chǎn)品值得他花費(fèi)時(shí)間與精力去使用。

聊聊關(guān)于設(shè)計(jì)原則的優(yōu)先級(jí)排序00-user-experience-design-principles.png

對(duì)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行排序
列出了最基本的設(shè)計(jì)原則，接下來(lái)該對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序了?！懊烙^”是否比“清晰”更加重要？?jī)?yōu)先考慮“一致”還是“高效”？我們進(jìn)行了一次思考實(shí)驗(yàn)：如果將每一條原則各自發(fā)揮到極致，那么它們彼此之間將產(chǎn)生怎樣的影響作用？以下是我們得出的結(jié)論。

清晰
對(duì)我們來(lái)說(shuō)是體驗(yàn)當(dāng)中的重中之重。用戶需要在足夠清晰的界面環(huán)境中完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。如果我們能確保用戶一次又一次成功的完成目標(biāo)，我們就能贏得他們的信任與忠誠(chéng)。所以我們將“清晰”放在第一位。

高效
我們與客戶進(jìn)行溝通時(shí)聽(tīng)到的最多的一個(gè)詞。我們幾乎想把它放在第一位了。但當(dāng)我們將這一要素盡可能放大時(shí)，卻也看到了問(wèn)題。命令行模式對(duì)于專家用戶來(lái)說(shuō)是最為高效的工具，但對(duì)普通用戶來(lái)講就太過(guò)高深了。如果將“高效”推向極致，很大一部分用戶會(huì)被嚇到，他們?cè)诓僮鬟^(guò)程中只會(huì)不斷的出錯(cuò)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這是一種高昂的成本。所以我們將“高效”排在第二位。

一致性
對(duì)于確立設(shè)計(jì)模式、打造符合直覺(jué)的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)說(shuō)極其重要。但如果過(guò)分的追求一致，系統(tǒng)將永遠(yuǎn)得不到進(jìn)化的機(jī)會(huì)。為適時(shí)適用的設(shè)計(jì)創(chuàng)新保留一定的空間，不要為了追求一致性而犧牲更加重要的東西。所以我們將其放在第三位。

美觀
對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)固然重要，但絕非體驗(yàn)的核心要素。對(duì)于產(chǎn)品，特別是企業(yè)類型的產(chǎn)品，完成目標(biāo)任務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的。很多所謂美觀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際使用起來(lái)便會(huì)令人感到乏味無(wú)聊，看上去精彩絕倫的用戶界面在很多時(shí)候會(huì)難以認(rèn)知和記憶。美觀是提升體驗(yàn)、激發(fā)愉悅的重要手段，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不可能將它的重要性排在其他任何設(shè)計(jì)原則之前。

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
接下來(lái)，我們?cè)谟懻撛O(shè)計(jì)方案的時(shí)候便開(kāi)始運(yùn)用這套經(jīng)過(guò)優(yōu)先級(jí)排序的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行指導(dǎo)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們也不斷提醒著自己聚焦于清晰、高效、一致和美觀的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，這套原則及其權(quán)重分配方式同樣適用。當(dāng)遇到需要進(jìn)行多方面權(quán)衡的復(fù)雜狀況時(shí)，設(shè)計(jì)原則的優(yōu)先級(jí)次序也可以幫助我們做出明確的決策。在與其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作的時(shí)候，我們也會(huì)宣講和運(yùn)用這套原則框架，來(lái)確保設(shè)計(jì)方案溝通工作的順利進(jìn)行。

如今，這套優(yōu)先級(jí)原則不僅能夠在UX團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)揮重要的作用，同時(shí)也在整個(gè)公司當(dāng)中開(kāi)始產(chǎn)生影響力，無(wú)論是產(chǎn)品還是marketing團(tuán)隊(duì)，都開(kāi)始運(yùn)用這套原則來(lái)輔助決策的制定。

作為設(shè)計(jì)師，我們的目標(biāo)就是在打造產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的時(shí)候更加自如有效的運(yùn)用這套設(shè)計(jì)原則。當(dāng)所有這些體驗(yàn)要素都能合理的、有機(jī)的整合在一起發(fā)揮效用的時(shí)候，我們才能說(shuō)自己真的打造出了可以為用戶所愛(ài)的產(chǎn)品。

好設(shè)計(jì)就是好生意(“Good design is good business” – Thomas Watson,IBM)。

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文章標(biāo)題：設(shè)計(jì)原則的優(yōu)先級(jí)排序
標(biāo)題路徑：http://www.rwnh.cn/news26/171076.html

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