網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的就是要把企業(yè)宣傳出去，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶。對(duì)不對(duì)？
不對(duì)！
沒(méi)人需要您宣傳，只有您自己。沒(méi)人需要您企業(yè)和產(chǎn)品信息，客戶需要的是如何解決他目前存在的問(wèn)題。
您必須得圍繞客戶，圍繞客戶的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，描述問(wèn)題的存在和嚴(yán)重性，使客戶產(chǎn)生認(rèn)同，產(chǎn)生解決問(wèn)題的緊迫性，強(qiáng)化客戶的需求。
解決客戶問(wèn)題的方法或許有許多，您的產(chǎn)品或服務(wù)是其中一種。您還得給客戶充分的理由，客戶為什么要選擇您的產(chǎn)品而非您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，您產(chǎn)品的排他性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使我們接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系。開(kāi)始時(shí)您與客戶的共同語(yǔ)言絕不是您的企業(yè)、您的產(chǎn)品或服務(wù)。
客戶所關(guān)心的信息呢？為什么不說(shuō)說(shuō)客戶的問(wèn)題？為什么不圍繞客戶關(guān)心的內(nèi)容展開(kāi)？
再大的企業(yè)與客戶又有什么關(guān)系，如果不能解決客戶的問(wèn)題，如果不能將客戶的問(wèn)題描述清楚引起客戶的共鳴？
以客戶為中心，以客戶關(guān)心的問(wèn)題為中心！
正是由于這一誤區(qū)，我們看到絕大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站表現(xiàn)出“不近人情”的自我為中心。網(wǎng)站顯赫位置總是在說(shuō)，“公司介紹”、“總裁致詞”、“企業(yè)文化”、“產(chǎn)品介紹”、“技術(shù)實(shí)力”、“銷售業(yè)績(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的不在于把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，而是要把能解決客戶問(wèn)題的方法介紹給真正需要的目標(biāo)客戶一方。

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