導(dǎo)讀：一些新接接觸短信群發(fā)的人，會有很多不明白的地方或者疑問，這里我根據(jù)自己常遇到的一些問題，給大家做一個簡單的整理，希望給您帶來幫助!在這里創(chuàng)新互聯(lián)服務(wù)器租用和大家說說短信群發(fā)是怎么做的（你的所有疑問都在這里），以下是內(nèi)容詳情：

①什么是短信群發(fā)?

短信群發(fā)是指三大運(yùn)營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供的短信接口，客戶通過這種接口可以實(shí)現(xiàn)向自己的指定號碼發(fā)送自定義的通知信息或者營銷信息!

②接收到的號碼是什么?

正規(guī)的短信平臺發(fā)出的信息，接收到的號碼都是106開頭的

③短信群發(fā)的格式是什么樣的?

通知類型：【簽名】+短信正文內(nèi)容

營銷類型：【簽名】+短信正文內(nèi)容+退訂回T

④什么是簽名，怎么制定簽名?

簽名是是106短信的格式要求，簽名一般要求是客戶的企業(yè)名稱，產(chǎn)品名稱，店鋪名稱等比較具有代表性的設(shè)定，這樣客戶在收到信息后可以比較明了的知道是誰推送的信息，簽名也可以是體現(xiàn)我們一個公司的形象，發(fā)送多了，會給客戶留下印象，也是一種品牌效應(yīng)的推廣。

一般簽名字?jǐn)?shù)可以設(shè)定2到8個字符，有具體需求可以咨詢需要合作的短信平臺。

⑤一條短信的字?jǐn)?shù)可以發(fā)多少呢?

這個需要看您發(fā)送的信息類型，行業(yè)通知信息是70字計費(fèi)一條，134字計費(fèi)2條，后面長信是按67字遞加一條費(fèi)用的，行業(yè)通知信息一般是支持到提交到500字;營銷信息，因?yàn)槊織l信息末尾要加退訂回T字眼，會占掉4個字符，所以是66字計費(fèi)一條，130字計費(fèi)2條，后面也是按67字遞增一條費(fèi)用，營銷信息一般通道支持到更大提交300字。

如果您發(fā)的是長信，雖然計費(fèi)是按多條計費(fèi)，但是客戶手機(jī)端收到信息一般是一條完整的收到，不會分多條收到的;如果超出行業(yè)信息超出500字，營銷信息超過300字，有這個需求的時候建議提前咨詢合作短信群發(fā)平臺的客服。

在這里需要補(bǔ)充下，簽名也是占用字符的，簽名必加的【】，也算字符的，比如簽名是動力思維，那么這個簽名會占用6個字符，短信信息里的一個英文字母，一個數(shù)字，一個標(biāo)點(diǎn)符號都是算一個字符的!

⑥短信平臺是怎么計費(fèi)的 ?

正規(guī)的106短信平臺是發(fā)送成功計費(fèi)，失敗返款的，客戶的數(shù)據(jù)里免不了會有一些是黑名單，空號停機(jī)，關(guān)機(jī)之類的，這些號碼一般是會發(fā)送失敗的，這個是不會收費(fèi)的，各個平臺的返費(fèi)時間是可能會有區(qū)別，一般是48小時到72小時。

還有一種是提交計費(fèi)，不建議大家使用。

①短信群發(fā)都可以發(fā)送什么樣的信息?

基本上是適用于各個行業(yè)的(黃賭毒等違法亂紀(jì)的肯定是不發(fā)的)，只是有些行業(yè)會有限制，比如(醫(yī)療、金融)。

其他行業(yè)如物流，物業(yè)，汽車銷售養(yǎng)護(hù)維修等，商場、超市、服裝鞋帽等批發(fā)零售行業(yè)，家具家電、建材裝修裝飾、展會，旅行社，餐飲酒店等等，這些基本的營銷推廣，行業(yè)通知都是可以發(fā)的，內(nèi)容限制也會會較寬松。

正規(guī)知名的電商平臺如京東，淘寶，唯品會等一般也是可以發(fā)的，但是也有一些限制，如索求好評，加微信領(lǐng)紅包之類的是不發(fā)的。

綜上短信群發(fā)應(yīng)用范圍很廣，具體可以咨詢合作平臺。

②發(fā)送時號碼是否可以批量導(dǎo)入，如果有重復(fù)的，錯誤的號碼怎么辦?

優(yōu)質(zhì)的短信平臺都是支持批量導(dǎo)入的，像我們聯(lián)麓信息短信平臺一次是支持20萬左右的號碼一次性導(dǎo)入發(fā)送的，并且會自動識別到重復(fù)號碼，錯誤號碼，并把這一類號碼篩選掉。

如果合作平臺不具備這個功能，建議用EXCEL表去掉重復(fù)號碼。

③怎么確定短信是否發(fā)送成功了?

正規(guī)優(yōu)質(zhì)的短信平臺，發(fā)送的每一個號碼是會返回發(fā)送的狀態(tài)的，是發(fā)送成功，還是發(fā)送失敗，都是可以查詢到的。

④發(fā)出的信息會被手機(jī)攔截嗎?

一般行業(yè)通知信息是不會進(jìn)到攔截信箱的，營銷信息會有少部分進(jìn)到攔截信箱，這個是跟客戶的手機(jī)端的設(shè)置有關(guān)的，106短信的發(fā)出信息是根據(jù)客戶手機(jī)號終端是否正常來判斷的，無法判斷改變客戶的手機(jī)終端設(shè)置(一般客戶都會時不時查看攔截信箱的)。

⑤信息到達(dá)率能有百分百嗎?

正規(guī)的平臺首先可保證的是客戶提交的號碼是百分百下發(fā)的。

如果所發(fā)號碼是在正常使用的情況下，是完全可以收到的，如果是號碼問題比如空號停機(jī)肯定是會發(fā)送失敗的;批量群發(fā)的發(fā)送的信息，很難保證百分百到達(dá)，主要問題是數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳輸，或者客戶的手機(jī)做了設(shè)置，再或者客戶手機(jī)當(dāng)時信號弱，是會出現(xiàn)極少號碼丟包的情況，這種會有正常的損耗，一般優(yōu)質(zhì)平臺，對這種情況是有應(yīng)對措施的，比如重發(fā)之類的。

⑥短信是什么時間都可以提交發(fā)送的嗎?

網(wǎng)關(guān)行業(yè)信息一般沒有時間限制，可以24小時發(fā)送的;營銷信息一般設(shè)定是在8:00到20:00左右。

這個具體發(fā)送也跟各個平臺的要求有關(guān)，因?yàn)闉榱吮ＷC信息的合法合規(guī)，是要經(jīng)過人工審核的，那么非工作時間需要看平臺的設(shè)定了，比如我們聯(lián)麓信息短信平臺對于行業(yè)信息是可以通過設(shè)置定時發(fā)送、模板、客戶信息免審等來實(shí)現(xiàn)。營銷信息則是根據(jù)網(wǎng)關(guān)的要求來的。

①個人可以使用短信平臺嗎?

正規(guī)的短信平臺是要核實(shí)營業(yè)執(zhí)照的，如果沒有，一般發(fā)送不了。

②可以提供發(fā)送數(shù)據(jù)嗎?

使用短信平臺發(fā)送信息一般都是發(fā)給自己的客戶的，短信平臺是不提供數(shù)據(jù)的，

客戶的數(shù)據(jù)都是保密的，買賣數(shù)據(jù)也是犯法的。

③一般信息發(fā)送出去多久可以收到信息呢?

驗(yàn)證碼類一般是5到10秒

行業(yè)通知類一般是1分鐘內(nèi)，具體的也要結(jié)合內(nèi)容，如果有敏感字眼，被網(wǎng)關(guān)稽核到需要人工核實(shí)的會慢一點(diǎn)

會員營銷信息一般在1到3分鐘

其他推廣信息如會展信息，家裝信息，教育信息等一般回執(zhí)會相對較慢，在3~5分鐘左右

④信息是要經(jīng)過審核的嗎?

是的，為了保證客戶提交信息是合法合規(guī)的，是需要經(jīng)過人工篩選核實(shí)的!

⑤營銷信息發(fā)送后效果能保證嗎?

這個是保證不了的，正規(guī)的短信平臺的可以保證的是短信提交多少下發(fā)多少，短信發(fā)送的效果好不好一般跟這幾個原因有關(guān)：

1.發(fā)送對象是否精準(zhǔn)，有針對性

2.短信文案編輯是否能吸引住客戶

3.發(fā)送時間段(一般早上，中午午飯時間，下午下班休息時間這幾個時間段大家查看信息會比較集中)

⑥發(fā)出的信息客戶收到后可以直接回復(fù)嗎?

行業(yè)信息一般都是支持回復(fù)的，營銷信息大部分支持，部分通道有限制的話是不支持的。

客戶的回復(fù)信息不能保證百分百到達(dá)，因?yàn)榻?jīng)過線路及網(wǎng)絡(luò)的傳輸，會存在極少的丟包現(xiàn)象，這個目前還沒有很好的辦法解決，建議客戶在收到信息后回復(fù)的越及時這種丟包幾率會降低!

以上是整理的剛接觸短信群發(fā)的企業(yè)公司等經(jīng)常碰到的問題整理，在發(fā)送過程中，可能還會有很多疑問，大家可以視具體情況咨詢合作平臺!

成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司(以下簡稱”創(chuàng)新互聯(lián)”)，創(chuàng)新互聯(lián)成立于2013年，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商之一。多年來，創(chuàng)新互聯(lián)致力于為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，一直專注于增值電信業(yè)務(wù)，提供包括服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、帶寬租用、云服務(wù)器、云計算服務(wù)等方面的專業(yè)服務(wù)。與全國多地運(yùn)營商長期具有良好的合作關(guān)系，全國30多個數(shù)據(jù)中心資源，阿里云、百度云、騰訊云服務(wù)中心。在四川、成都、重慶、綿陽均有本地服務(wù)團(tuán)隊。咨詢電話135-1821-9792。官網(wǎng)地址www.rwnh.cn

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