互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)網(wǎng)站反蓋了經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、金融、管理、人力資諫、商業(yè)與技術(shù)等各個(gè)方面。網(wǎng)上做生愈正在成為一種新興的貿(mào)易方式??v觀中國(guó)中小型企業(yè)所面臨的種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。“上網(wǎng)
建站、用互聯(lián)網(wǎng)做生愈”勢(shì)在必行.這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
一、用戶數(shù)量大
全世界現(xiàn)在有幾億的用戶接人互聯(lián)網(wǎng).截止到2006年iv月31日,中國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為13 700萬(wàn)人.是1997年的198.4倍.2001至2006年的上網(wǎng)人數(shù)增長(zhǎng)巨大的用戶.存在著無(wú)限的商機(jī).
二、加強(qiáng)與容戶的聯(lián)系
商務(wù)過(guò)程很大丫部分是與其他人進(jìn)行聯(lián)系溝通.每個(gè)精明的商人都值得進(jìn)行廣泛接觸的重要性。傳遞名片是每次良好會(huì)晤的一部分,名片上記級(jí)著姓名、單位、電話等聯(lián)系信息。許多商人都會(huì)講述通過(guò)一次偏然的會(huì)晤而做成一筆大買實(shí)的故事。通過(guò)構(gòu)建商務(wù)
網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)可以在網(wǎng)頁(yè)上每天24小時(shí)向成千上萬(wàn)的人發(fā)名片,任何人任何時(shí)間都可以得到這張
名片。
三、提供商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息?想一想黃頁(yè)廣告就明白了,經(jīng)曾什么業(yè)務(wù)與企業(yè)取得聯(lián)系?采用哪種支付方式?在哪里辦公?現(xiàn)在可以考慮一種用來(lái)及時(shí)傳播信息的網(wǎng)上黃頁(yè)廣告。今天企業(yè)有什么特別交易?如果能讓企業(yè)的客戶知道他們應(yīng)該與企業(yè)做生憊的每一條理由,企業(yè)一定能夠傲成更多的生盤。圖1-3為阿里巴巴網(wǎng)上黃頁(yè),2007年2月2日阿里巴。
四、提供容戶服務(wù)
提供商業(yè)信息是為客戶服務(wù)的重要方式之一。采用Web技術(shù)可以有更多的途徑為客戶提供服務(wù)。例如,翻作可用于預(yù)先證明滿足貸教條件的表格,查找顧客所要找的古典音樂唱片。這些在網(wǎng)上都可以簡(jiǎn)單而迅邃地實(shí)現(xiàn).圖1-4為IBM中的客戶在線支持網(wǎng)頁(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)在.交易也在全球化,但工作時(shí)間是不能全球化的.然而Web站點(diǎn)可以每周7無(wú)每天24小時(shí)為客戶、顧客和合作伙伴服務(wù)。
五、提供迅速變化的倍息
有時(shí).信息沒來(lái)得及公布就已經(jīng)變化了。這樣.您的信息就變成了一堆花錢多而沒有價(jià)值的東西。網(wǎng)頁(yè)能隨企業(yè)的需要而變化.沒有紙張、沒有.水、也沒有打字費(fèi)用.企業(yè)可以把網(wǎng)頁(yè)連接到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),并隨意改動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容決定著頁(yè)面的翰出.
六、斷產(chǎn)品的側(cè)試與服務(wù)
推出一項(xiàng)新服務(wù)或新產(chǎn)品的費(fèi)用是巨大的。有許多次,由于印刷和郵寄費(fèi)用,他們不得不推遲新產(chǎn)品的發(fā)布,直至下一代產(chǎn)品出現(xiàn)。在Web上,新產(chǎn)品和新服務(wù)可以迅邃發(fā)布到全球范圍,如圖1-5所示。通過(guò)增加一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)更新網(wǎng)頁(yè)所花的費(fèi)用只是印劇一本新產(chǎn)品目錄所花費(fèi)用的零頭。Internet的雙向信息交泛也能使你從市場(chǎng)中收到即時(shí)反饋。
七、市場(chǎng)調(diào)查
現(xiàn)在使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查的同行越來(lái)越多了.互聯(lián)網(wǎng)也給問(wèn)卷調(diào)查帶來(lái)更多的機(jī)會(huì).許多公司已經(jīng)將問(wèn)卷調(diào)查作為最常規(guī)的了解用戶的手段。而互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷可節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力,結(jié)果容易量化.便于統(tǒng)什處理與分析并可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。雖然互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷不可能取代面對(duì)面的問(wèn)卷洲查.但由于成本更低,更容易及時(shí)調(diào)整間卷設(shè)汁上的不足.越來(lái)越多的間毯采用電子問(wèn)卷的形式.可以通過(guò)網(wǎng)站、E-mail進(jìn)行發(fā)布與回收。致?lián)苯邮褂脭?shù)據(jù)庫(kù)記錄,方便篩選與分析.無(wú)論研究者是否參與了閱查,或者參與的多少.都可以從問(wèn)卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何傳統(tǒng)方法不可能做到的.而且可以周期地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查.而不受調(diào)查研究人員變更的影晌.可以眼賺某些問(wèn)題用戶的變化。
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