找到(Find)客戶。微信的核心價(jià)值在于方便地幫助人與人、企業(yè)與用戶以及人與設(shè)備之間建立連接，找到客戶就是讓企業(yè)與客戶建立連接。首先，我們要確定哪些是自己的客戶，然后想辦法使用微信與其建立連接。私人微信里，可以通過通信錄、雷達(dá)加朋友、附近的人、漂流瓶、搖一搖、加群好友或好友互推及網(wǎng)絡(luò)引流等各種渠道找到自己的客戶。

企業(yè)公眾號(hào)的話，可以通過推廣二維碼、粉絲自發(fā)推廣轉(zhuǎn)發(fā)、短信和QQ推廣以及大號(hào)聯(lián)合互推等各種方式來增加自己的粉絲。企業(yè)公眾號(hào)以二維碼推廣增粉為主，推廣二維碼的渠道很多，營業(yè)場(chǎng)所、戶外廣告、增粉掃碼專題活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等均為不錯(cuò)的推廣渠道。

找客戶就是與原來跟我們沒有關(guān)系的客戶建立關(guān)系，需要提醒的是：剛剛建立的只是一種弱關(guān)系，這時(shí)候營銷推廣不能操之過急，需要經(jīng)過持續(xù)不斷的與顧客之間的互動(dòng)，才能逐步將弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。但凡那些朋友圈天天刷屏發(fā)產(chǎn)品鏈接，公眾號(hào)里一條接一條發(fā)廣告信息的，遲早會(huì)被用戶拉黑和取消關(guān)注。

培育客戶的核心是將剛剛建立的弱關(guān)系強(qiáng)化，變成一種強(qiáng)關(guān)系。 培育客戶的核心之一，在于創(chuàng)造盡可能多的品牌與用戶的溝通和互動(dòng)，依次摸清顧客需求，傳遞顧客感興趣的話題，讓客戶通過多個(gè)接觸點(diǎn)感知企業(yè)的品牌、服務(wù)理念或價(jià)值訴求。在做客戶培育時(shí)，總結(jié)出跟用戶的接觸點(diǎn)。每一個(gè)接觸點(diǎn)的產(chǎn)生都是一次跟用戶的溝通和互動(dòng)，都能讓一個(gè)用戶更進(jìn)一步去感知其品牌。

在每一個(gè)與用戶接觸的環(huán)節(jié)去跟用戶進(jìn)行深度的溝通，并思考什么樣的東西能夠喚醒用戶的購買欲望，進(jìn)一步思考和創(chuàng)造人們的使用場(chǎng)景。每一個(gè)接觸點(diǎn)都是一次讓用戶感知的機(jī)會(huì)，也是一次品牌植入的機(jī)會(huì)。最后通過溝通互動(dòng)，根據(jù)各個(gè)客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費(fèi)能力等將客戶進(jìn)行分組，針對(duì)每類客戶做好價(jià)值內(nèi)容的推送，盡量將騷擾信息降到最低，大化客戶的體驗(yàn)。

微信營銷培育客戶時(shí)，內(nèi)容是關(guān)鍵。一定要確定我們的內(nèi)容品質(zhì)化、性格化、娛樂化、互動(dòng)化和價(jià)值化。所有的廣告信息，一定要軟植入進(jìn)去，讓大家在娛樂中得到有價(jià)值的信息并將其自然消化。培育客戶是個(gè)長(zhǎng)線活兒，切不可操之過急或半途而廢，同時(shí)，切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。

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