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手機(jī)站如何做好客服工作?

2016-11-06    分類: 手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最難的不是成交,而是在其過(guò)程中如何能做好服務(wù)這一工作。在成都網(wǎng)站建設(shè)中,離不開客服,我們可以看到每個(gè)網(wǎng)站的客服窗口都設(shè)計(jì)的非常顯眼,方便及時(shí)解決客戶心中的疑問(wèn),同時(shí)也達(dá)到營(yíng)銷的目的,促進(jìn)服務(wù)過(guò)程中的友好交流。

有的客戶在建站時(shí),喜歡很多的客服窗口,有的還設(shè)計(jì)的超大,嚴(yán)重影響用戶的視線,體驗(yàn)感是極差的。只要停靠在兩側(cè),訪客能看得到的位置就足矣了。

用手機(jī)訪問(wèn)的時(shí)候,我們可以像微信那樣,設(shè)計(jì)更貼近生活化的形式,來(lái)吸引用戶的點(diǎn)擊,效果也是極好的。然后通過(guò)簡(jiǎn)短詢問(wèn)的方式進(jìn)行交流,站在客戶的角度幫她考慮問(wèn)題,這樣可以簡(jiǎn)化用戶的思考行為,拉近距離。

用戶和產(chǎn)品之間的互動(dòng)離不開和諧的溝通,在告知信息、傳送信息的同時(shí),客服是不可或缺的一個(gè)重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象,更要努力去挖掘用戶的內(nèi)在價(jià)值。

本文題目:手機(jī)站如何做好客服工作?
網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)址:http://www.rwnh.cn/news22/61972.html

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