相信對(duì)于網(wǎng)站管理者來說，“僅僅使用了網(wǎng)站分析工具是不會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生什么效果的，只有當(dāng)你能夠?qū)⑦@一工具和數(shù)據(jù)熟練使用的時(shí)候才能產(chǎn)生預(yù)期效果”這句話不會(huì)陌生吧。

但經(jīng)常會(huì)有下面的困惑：

雖然明白這個(gè)道理，但郁悶的是不知道怎樣才能使用好網(wǎng)站分析工具。

其實(shí)沒能很好的利用網(wǎng)站分析工具的原因很簡(jiǎn)單，就是你沒有找到當(dāng)前網(wǎng)站所存在的問題。為了掃清網(wǎng)站所存在的問題，下面我就網(wǎng)站分析過程中經(jīng)常發(fā)生的問題，按照順序整理出五個(gè)問題點(diǎn)以供參考。

問題點(diǎn)1：沒有使用網(wǎng)站分析工具的時(shí)間和人

作為靈活使用網(wǎng)站分析工具的一點(diǎn)應(yīng)該是時(shí)間和人。很多的網(wǎng)站管理者都非常忙。為了開展?fàn)I銷活動(dòng)需要與廣告服務(wù)商進(jìn)行磋商，發(fā)布新產(chǎn)品和新服務(wù)之前需要制作宣傳網(wǎng)頁。還要協(xié)調(diào)其他部門，做一些公司內(nèi)部的調(diào)整，同時(shí)掌握前沿的發(fā)展動(dòng)向，很多時(shí)候遇到困難也不能去找上司只能自己解決。雖然明白網(wǎng)站分析的重要性，但在這種狀態(tài)下沒有辦法，只好推遲網(wǎng)站分析了。”時(shí)間是擠出來的“這句話雖然說起來容易但是做起來難。

當(dāng)你遇到這樣問題時(shí)，上司的協(xié)助是必不可少的。企業(yè)的戰(zhàn)略中最重要的一點(diǎn)就是將策略集中起來后進(jìn)行篩選，將需要實(shí)施的策略按照優(yōu)先度進(jìn)行排序，對(duì)于個(gè)人也是如此。將自己的工作按照優(yōu)先度排序，這很重要。首先，最好是先整理出自己平時(shí)所做的業(yè)務(wù)，然后再與上司討論一下各個(gè)業(yè)務(wù)的優(yōu)先度。在討論的時(shí)候，你可以分清“什么業(yè)務(wù)是自己該做的” 、“什么業(yè)務(wù)是其他人可以做的” 、“什么業(yè)務(wù)是可以依賴給外部人員去做的” 、“當(dāng)下還未開展的業(yè)務(wù)是什么” 、“應(yīng)該拋棄哪些業(yè)務(wù)”等等，這會(huì)提高你的工作效率。

不過，此時(shí)產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，討論業(yè)務(wù)優(yōu)先度時(shí)，必須先對(duì)網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，但卻沒有使用網(wǎng)站分析工具的時(shí)間和人。這種情況下，你的首要任務(wù)就是公司內(nèi)部調(diào)整，甚至花錢讓其他專家來做。

問題點(diǎn)2：不能游刃有余的使用網(wǎng)站分析工具

當(dāng)有時(shí)間去分析時(shí)，卻不能很好的使用網(wǎng)站分析工具。如果你處在此種情況下，正如我所想的那樣，不會(huì)使用分析工具就是問題所在。

這個(gè)問題很容易解決。我建議您去參加一次網(wǎng)站分析工具提供商的培訓(xùn)。最了解網(wǎng)站分析工具的使用方法的人莫過于網(wǎng)站分析工具提供商了。雖然很多網(wǎng)站分析工具提供商的培訓(xùn)都是要付錢的，但是如果真誠地去申請(qǐng)的話，有時(shí)也會(huì)得到免費(fèi)的培訓(xùn)。

如果你用的是Google Analytics的話，很遺憾只能自學(xué)了。

問題點(diǎn)3：面對(duì)海量的數(shù)據(jù)不知道從何下手

可以保證做網(wǎng)站分析的時(shí)間，同時(shí)網(wǎng)站分析工具的使用也毫無問題，但還是不能順利地進(jìn)行網(wǎng)站分析。在網(wǎng)站分析咨詢過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站管理者都存在這樣的問題。這是能否靈活使用網(wǎng)站分析工具的分水嶺。

經(jīng)常發(fā)生的情況是：使用網(wǎng)站分析工具拿到了各種各樣的數(shù)據(jù)，很難判斷哪些數(shù)據(jù)是有用的，哪些數(shù)據(jù)是可以忽略的。得到數(shù)據(jù)很多，但卻不知道應(yīng)該如何分析這些數(shù)據(jù)。

當(dāng)你所負(fù)責(zé)的網(wǎng)站是以獲得某種轉(zhuǎn)化為目的時(shí)候，跳出率和轉(zhuǎn)化率都可以作為基本的指標(biāo)值。如果你還沒有分析過這些指標(biāo)值的話，那么就先看看這些指標(biāo)值吧。

遺憾的是在這里我很難一一列舉應(yīng)該分析的指標(biāo)值。想要分析的指標(biāo)值是根據(jù)網(wǎng)站的不同而有所區(qū)別的。即使是同一個(gè)行業(yè)，如果吸引客人策略的優(yōu)先順序和網(wǎng)站分析的目的不同的話，需要分析的指標(biāo)值也是不同的。那么到底應(yīng)該分析哪些指標(biāo)值呢?這要根據(jù)你的網(wǎng)站的目的和吸引客人策略的優(yōu)先程度來決定。自己努力地去摸索，與懂得分析的人員一起討論，或者請(qǐng)教網(wǎng)站分析專家，別無他法。

問題點(diǎn)4：沒有理解數(shù)據(jù)，導(dǎo)致不能做出判斷

如果通過關(guān)鍵字廣告訪問網(wǎng)站的人中跳出率是45%，你認(rèn)為這一跳出率是高呢，還是低呢?根據(jù)不同的理解會(huì)做出不同的判斷。

當(dāng)人們判斷的時(shí)，往往都有一個(gè)基準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。我們通常所使用的基準(zhǔn)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不管是哪家公司都會(huì)對(duì)商品的競(jìng)爭(zhēng)性和所占的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較吧。

但是網(wǎng)站分析工具分析的是自己網(wǎng)站的一些數(shù)據(jù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。即便是網(wǎng)站分析專家也是如此，他們教給你的是憑借他們多年網(wǎng)站分析積累的經(jīng)驗(yàn)，而不是拿某一公司的數(shù)據(jù)去對(duì)比。如果某一個(gè)專家教給你競(jìng)爭(zhēng)公司的數(shù)據(jù)的話，那么你要小心!他可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)教給你那么他就有可能將你的數(shù)據(jù)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很可怕吧!

那么該怎樣從數(shù)據(jù)里獲得信息，怎樣去判斷呢?有一種方法就是與過去的數(shù)據(jù)對(duì)比，如果業(yè)務(wù)受季節(jié)影響很大的話就與前一年的相同月份的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。如果與前一年的同期相比，跳出率幾乎相同的話，意味著網(wǎng)站的狀況沒有任何改觀。

另一個(gè)方法就是從你網(wǎng)站的目標(biāo)值開始逆推。

圖1 根據(jù)當(dāng)前的詳細(xì)數(shù)值和目標(biāo)值來考慮優(yōu)化目標(biāo)轉(zhuǎn)化的達(dá)成

那么45%的跳出率是高還是低呢?實(shí)際上我想讓大家使用“與過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比”和”從目標(biāo)值逆推”的方法去考慮，但作為我的個(gè)人觀點(diǎn)45%的跳出率已經(jīng)很高了。實(shí)際上正如圖1所示，當(dāng)跳出率很高的時(shí)候，很多人都把降低10%的跳出率作為優(yōu)化的一個(gè)步驟。到現(xiàn)在為止，我見過很多行業(yè)和品牌公司不同的廣告刊登的策略和登陸頁的模式，所以想使用這些經(jīng)驗(yàn)來控制一下跳出率。投資廣告所吸引來的顧客剛剛走到門口就離開了，想一想是不是有些悲哀。

問題點(diǎn)5：基于數(shù)據(jù)采取行動(dòng)，而非空想。

所需的網(wǎng)站數(shù)據(jù)都統(tǒng)計(jì)了，也完全讀懂了這些數(shù)據(jù)的含義，但就是沒有效果。當(dāng)你處于這種狀態(tài)時(shí)，需要做一件事——付諸于實(shí)際的行動(dòng)。最近關(guān)于成功和人生的書籍很是暢銷，像這樣的書中一定會(huì)提到【光是理論是不夠的，要付諸于實(shí)踐】這類的話。網(wǎng)站分析也是如此，不付諸于實(shí)際的行動(dòng)1分錢也賺不到。

網(wǎng)站分析中的付諸于行動(dòng)指的是修改網(wǎng)站或網(wǎng)頁的某一部分、更換刊登廣告的媒體和廣告的關(guān)鍵字、替換或修改登陸頁等等。像這樣的行動(dòng)，只要你領(lǐng)會(huì)了要領(lǐng)，可以很順利地實(shí)施，同時(shí)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也會(huì)隨之有所改善。實(shí)際上我的錢就是通過以上這些行為賺到的。

我想肯定有很多人苦于沒能掌握這一要領(lǐng)。下面我給大家一個(gè)啟發(fā)，遇事要多問一個(gè)“為什么”。比如：當(dāng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率不樂觀的時(shí)候，僅僅認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化率低是不夠的。那么為什么轉(zhuǎn)化率沒有達(dá)到期望值呢?問題出在跳出率上嗎?還是登陸頁的模式和表單上呢?當(dāng)我們認(rèn)清了跳出率不理想時(shí)，那么導(dǎo)致這一不理想狀態(tài)的原因是自然檢索呢?還是關(guān)鍵字廣告呢?

通過5次反復(fù)地問“為什么”之后，你會(huì)知道接下來怎么做。

圖2 一邊分析一邊問為什么是很重要的

還有一個(gè)啟示就是要學(xué)會(huì)想象用戶的心理。正如大家知道的，網(wǎng)站分析只能分析一些數(shù)據(jù)，用戶的心理和背景無從探究。

比如：當(dāng)關(guān)鍵字廣告的跳出率很高時(shí)，往往大家會(huì)看一下購買的關(guān)鍵字的相關(guān)數(shù)據(jù)。在這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)?jiān)囍胂笠幌峦ㄟ^這些關(guān)鍵字來揣測(cè)用戶的心理。以這樣一種心態(tài)再次思考登陸頁面的時(shí)候，你會(huì)找出很多需要優(yōu)化的地方。

最后

這篇文章主要就網(wǎng)站分析時(shí)經(jīng)常遇到的問題按照順序?yàn)榇蠹易隽艘恍┲v解。那么現(xiàn)在大家回顧一下以上五個(gè)問題點(diǎn)，我想大家知道被困在哪一步了吧。當(dāng)你清楚了自己絆腳石的時(shí)候，那么就把它清除吧!這就是這篇文章的目的。

網(wǎng)站名稱：網(wǎng)站分析工具問題集結(jié)
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