一位保險(xiǎn)銷售員向女企業(yè)家推銷保險(xiǎn)。后者聽(tīng)完介紹后說(shuō):有一回我在商城看到了一串白金鉆石項(xiàng)鏈，的確很漂亮，可是30萬(wàn)元一套啊！這套項(xiàng)鏈我夢(mèng)寐以求很久了，也去看過(guò)好幾回了。當(dāng)我準(zhǔn)備付款買下時(shí)我問(wèn)自己，不買會(huì)死嗎？不會(huì)死。有別的東西代替嗎？當(dāng)然有。這次保險(xiǎn)，我同樣也要這樣問(wèn)自己。如果我不買保險(xiǎn)，難道會(huì)死嗎？”成都網(wǎng)絡(luò)推廣

聽(tīng)了女企業(yè)家的話，保險(xiǎn)銷售員回答說(shuō)：人不買保險(xiǎn)不會(huì)死，但如果死的時(shí)候會(huì)死得很慘。當(dāng)然不是你死得慘而是那些依靠你的人會(huì)很慘。因?yàn)槟闼篮竽闶鞘裁炊疾恍枰耍腔钪娜四?，他們?nèi)f事艱難，什么都需要。保險(xiǎn)是唯一能讓他們獲得大保障的方法，沒(méi)有任何東西可以替代。

這一番話，成功地說(shuō)服對(duì)方買了保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)銷售員找到了客戶的痛點(diǎn)。有時(shí)候，極力向客戶渲染“不買某件產(chǎn)品的痛苦”，而不是像傳統(tǒng)營(yíng)銷方式那樣總是推崇“購(gòu)買產(chǎn)品能得到的良好體驗(yàn)”，反而更能取得意想不到的效果。成都網(wǎng)絡(luò)推廣

移動(dòng)電話并不是蘋(píng)果公司發(fā)明的，但是，喬布斯認(rèn)識(shí)到，消除消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”(pain point)，也就是制造更好的手機(jī)，改善消費(fèi)者的生活。而后，我們看到的結(jié)果是，一個(gè)以消除消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”為主導(dǎo)的蘋(píng)果，顛覆了一個(gè)以產(chǎn)品功能為導(dǎo)向的諾基亞。

喬布斯就曾經(jīng)提到，他們一開(kāi)始并沒(méi)有想到一定要制造一個(gè)iPhone，而是他和公司高管每天坐在一起經(jīng)常抱怨他們有多痛恨自己的手機(jī)時(shí)，他們意識(shí)到，公司的消費(fèi)者可能也有同樣的問(wèn)題。

一款產(chǎn)品的成功往往來(lái)源于對(duì)用戶真實(shí)需求和場(chǎng)景細(xì)節(jié)的深刻理解。比如，QQ誕生初期之所以擊敗了更早流行的舶來(lái)品ICQ，正緣于其一項(xiàng)關(guān)鍵性創(chuàng)新：ICQ當(dāng)初將用戶資料、好友關(guān)系等數(shù)據(jù)都保存在客戶端即電腦上，但在2000年前后的中國(guó)，用戶上網(wǎng)環(huán)境多為網(wǎng)吧，一旦換臺(tái)電腦所有好友就都消失不見(jiàn)了，而QQ作出的改變就是將所有資料都保存到服務(wù)器上，讓用戶無(wú)需再擔(dān)心這一點(diǎn)。

現(xiàn)在看來(lái)，這是個(gè)非常容易得出的洞察，不是嗎？但輕易得出的事后往往忽略了那些真正在背后起作用的因素：產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)未知世界的好奇心，對(duì)那些看似不起眼細(xì)節(jié)的敏銳捕捉等。從一線產(chǎn)品經(jīng)理的獨(dú)特視角出發(fā)，深度觀察三四線地區(qū)用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求痛點(diǎn)。

一有人調(diào)查中國(guó)最活躍的手機(jī)用戶有幾個(gè)品牌，蘋(píng)果、小米，還有三星Note，有的人做深入調(diào)研時(shí)，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道得女人者得天下，你搞定女生用戶就能搞定大部分用戶王國(guó)。產(chǎn)品調(diào)查女生為什么會(huì)用三星Note手霎機(jī)，因?yàn)镹ote手機(jī)能讓女生顯得臉小，這是一個(gè)很痛點(diǎn)的需求。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往比普通用戶對(duì)產(chǎn)品本身更加敏感。他們多數(shù)會(huì)體驗(yàn)鞫匿多的應(yīng)用，也善于從散布的案例中歸納出用戶潛藏的呼聲。作為產(chǎn)品的運(yùn)謦和設(shè)計(jì)者，他們又有渴望、有激情、有機(jī)會(huì)將自己對(duì)產(chǎn)品的體察將既有鏊旁品不完美或者未能解決的問(wèn)題的感受融入到自己，的產(chǎn)品中。

一家希望在市場(chǎng)上保持的公司，最重要的工作之一，就是了解消費(fèi)謄的“痛點(diǎn)”，并緩解它們?cè)斐傻耐纯?，將痛點(diǎn)進(jìn)行分類和組合，這就可能成為產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉。

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文章題目：成都網(wǎng)絡(luò)推廣：痛點(diǎn)是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)
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