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網(wǎng)站互動交流

2022-05-10    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

檔案網(wǎng)站的用戶互動交流功能是指檔案網(wǎng)站為檔案工作者與用戶之間提供雙向交流的平臺,同時,建立完整的反饋評價體系,方便用戶及時將咨詢問題、建議與投訴提交到平臺上,方便檔案館及時掌握用戶需求,優(yōu)化館藏資源配置。

同時,檔案網(wǎng)站通過設(shè)立微信公眾號、微博、檔案APP等社交媒體擴大受眾面,吸引更多用戶群體,提高用戶參與度。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),浙江檔案網(wǎng)與用戶互動交流方式相對較多,包括電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上咨詢與專家答疑、投訴、建議、舉報、視頻信訪、微信公眾號、“掌上查檔小程序”、微博、社交網(wǎng)站分享等方式。

江蘇檔案信息網(wǎng)設(shè)有咨詢建言模塊,以收集用戶咨詢的問題及建議,通過開設(shè)微博及微信公眾號定期推送消息與用戶互動。上海檔案信息網(wǎng)則另外提供了如“檔案論壇”“檔案博客”等特色欄目。但筆者點擊檔案博客欄目發(fā)現(xiàn),最新的更新時間是2014年1月20日,距今已經(jīng)有7年時間,缺乏及時的更新與維護。

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