加載進(jìn)程的指示動(dòng)畫(huà)效果也有潛在危險(xiǎn)：用戶會(huì)把注意都集中在加載這件事上，等待導(dǎo)致的壓力與焦慮感倍增。用戶在大多數(shù)時(shí)間里不會(huì)意識(shí)到這種壓力與焦慮的存在，但在一些敏感情況下，壓力的防線很容易被突破。

成都網(wǎng)站制作的設(shè)計(jì)者的目的在于避免讓用戶盯著“時(shí)鐘指針”看，枯等頁(yè)面加載。前文曾經(jīng)提到，弗萊斯與奧爾西尼說(shuō)過(guò)等待“需要時(shí)刻準(zhǔn)備行動(dòng)，但又不能實(shí)施行動(dòng)，注意也不能轉(zhuǎn)移?！彼躁P(guān)鍵在于，既然用戶在等待，就不要讓他從目標(biāo)上分心。

為此，設(shè)計(jì)者可以采用動(dòng)畫(huà)效果的指示圖，但同時(shí)一定要搭配其他元素。不論是最初的程序下載，還是運(yùn)行過(guò)程中間的頁(yè)面加載，等待畫(huà)面一旦是空白的，就失去了任何意義。用動(dòng)畫(huà)效果指示加載進(jìn)程，無(wú)論如何也好過(guò)空白屏幕!動(dòng)畫(huà)背景縮短了用戶感覺(jué)的等待時(shí)間，幫助用戶把注意停留在自己的任務(wù)上。

保持顯示功能開(kāi)啟的環(huán)境，不要讓用戶把注意集中在頁(yè)面加載上，而是在自己等待的最終目的上。

提供詳細(xì)信息

在大多數(shù)情況下，說(shuō)明文字僅限于“加載中”“請(qǐng)稍等”之類——無(wú)非是勸用戶耐心等待的話而已。但是，如果設(shè)計(jì)者肯用心設(shè)計(jì)一下說(shuō)明文字，可能會(huì)徹底顛覆用戶的等待體驗(yàn)：原本只有漫長(zhǎng)的忍耐，現(xiàn)在卻可以了解每一步進(jìn)展，更有安全感，清楚自己等待的原因。一切都取決于背景!說(shuō)明文字通常會(huì)向用戶解釋等待的“技術(shù)”原因，但是，我們完全可以從用戶的角度思考：在等待期間，我能得到哪些好處?

當(dāng)用戶得知應(yīng)用程序?qū)⑾蜃约和扑]最優(yōu)惠的價(jià)格時(shí)，甚至?xí)檫@種等待感到高興!

如果事先料到用戶的等待時(shí)間可能比較長(zhǎng)，則可以分段顯示信息，向用戶解釋每一階段在做什么。注意，信息內(nèi)容不要過(guò)于專業(yè)、過(guò)于細(xì)致：信息過(guò)多會(huì)適得其反。即使用戶沒(méi)有時(shí)間閱讀全部?jī)?nèi)容，這些說(shuō)明文字對(duì)他仍大有裨益。

登錄銀行賬戶的時(shí)刻至關(guān)重要。用戶可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)——讓第三方趁機(jī)進(jìn)入賬戶。用戶肯定會(huì)有不安全感。各個(gè)步驟的說(shuō)明文字能幫用戶保持鎮(zhèn)定。說(shuō)明文字清晰易懂，似乎在告訴用戶：“不必?fù)?dān)心，一切都在我們的掌控之下?！痹谶@種情況下，說(shuō)明文字起到的作用不可忽視。當(dāng)然，這種方法對(duì)于其他情況未必適合。

應(yīng)用程序用菜單向用戶詳細(xì)說(shuō)明在等待過(guò)程中發(fā)生了什么，賦予等待真實(shí)的意義。這點(diǎn)很重要，因?yàn)榈却龝r(shí)間可能很長(zhǎng)。

所謂“詳細(xì)信息”，內(nèi)容其實(shí)可以很簡(jiǎn)單：向用戶展示加載的實(shí)際進(jìn)程。這可以是一個(gè)無(wú)限旋轉(zhuǎn)的圖標(biāo)，也可以是顯示開(kāi)始與結(jié)束的指示圖，讓用戶推算剩余時(shí)間。需要注意的是，不是所有情況都適合顯示詳細(xì)信息。在等待時(shí)間長(zhǎng)、頻率高或性質(zhì)敏感的條件下，設(shè)計(jì)者可以優(yōu)先考慮采用這種辦法。

用戶剛寫(xiě)完的信息還處于“正在發(fā)送”的狀態(tài)，頭像上的圖標(biāo)會(huì)顯示發(fā)送進(jìn)程。同時(shí)，正在發(fā)送的信息處在對(duì)話氣泡中：對(duì)方還沒(méi)有讀到這條信息，GOOGLE HANGOUTS 認(rèn)為它還在用戶的腦海中，不算是對(duì)話的一部分!

豐富多樣的等待顯示

僅使用一種刺激很快就會(huì)讓人覺(jué)得單調(diào)，尤其在等待時(shí)間很長(zhǎng)的情況下。成都網(wǎng)站制作的設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮各種各樣的方法，讓加載的進(jìn)程指示圖和占位符更加豐富多樣。

彩色方塊代替了正在加載的圖片。每個(gè)未顯示的圖片都用不同顏色的方塊代替。更妙的是，方塊的顏色根據(jù)加載圖片的色系決定。

用戶等待頁(yè)面加載時(shí)，依次出現(xiàn)的圖標(biāo)與品牌背景、應(yīng)用程序的用途相匹配。圖標(biāo)的變化與等待的時(shí)刻產(chǎn)生共鳴。兩種應(yīng)用程序?yàn)橛脩糁?，成功?chuàng)造了獨(dú)特的等待體驗(yàn)。

當(dāng)前文章：應(yīng)用程序中避免把注意集中在加載過(guò)程上
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