記住這些事實(shí)，你可能已經(jīng)明白為什么你的網(wǎng)站需要一個(gè)極好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。這里有一些技巧要牢記在心。

1、經(jīng)常進(jìn)行A/B測(cè)試

創(chuàng)建更好的用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵是不斷的改進(jìn)，而這種創(chuàng)新只能通過(guò)徹底的測(cè)試和實(shí)驗(yàn)來(lái)支持。A/B測(cè)試策略是確定哪些調(diào)整最適合您的網(wǎng)站的好方法。即使是最小的更改也會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大的影響，所以請(qǐng)確保您的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷地試驗(yàn)和比較新的概念和想法。

2、減少網(wǎng)站頁(yè)面數(shù)量

效率和便利性是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)中最重要的兩個(gè)因素——超越服務(wù)、技術(shù)，甚至個(gè)性化。如果一個(gè)網(wǎng)站的每一個(gè)內(nèi)容都有幾十個(gè)頁(yè)面，那么這個(gè)網(wǎng)站肯定是效率不高的，尤其是當(dāng)某人處于客戶旅程的初始階段，并且只是在研究您的組織時(shí)。通過(guò)消除不必要的選項(xiàng)卡來(lái)簡(jiǎn)化事情，并且始終確保它們不會(huì)將您的客戶引向沒(méi)有CTA的死胡同。

3、包含有吸引力的CTAs

CTA按鈕是一種挑剔的“生物”。這里和那里的一些小調(diào)整可以大大提高或影響點(diǎn)擊率。一項(xiàng)案例研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站將CTA按鈕與其他網(wǎng)頁(yè)的顏色進(jìn)行對(duì)比時(shí)，它的點(diǎn)擊率要高出122%。

要記住，位置也很重要。一般來(lái)說(shuō)，離頁(yè)面頂部越近，按鈕的表現(xiàn)就越好。當(dāng)然，您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在這里做一些試驗(yàn)，看看哪些設(shè)計(jì)更改最適合您的訪問(wèn)者，但是請(qǐng)記住，即使是很小的更改（例如字體、顏色、移動(dòng)圖形等）也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

4、重視網(wǎng)站安全

顧客放棄購(gòu)物車或離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的一個(gè)主要原因是某些東西嚇退了他們。數(shù)據(jù)泄露的數(shù)量每年都在增加，所以消費(fèi)者對(duì)他們個(gè)人信息的安全尤其懷疑和擔(dān)憂。

顯然，您的網(wǎng)站的安全性和保障也應(yīng)該是您的企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。如果你還沒(méi)有一個(gè)安全系統(tǒng)，那就準(zhǔn)備一個(gè)。然后，確保在整個(gè)網(wǎng)站上清楚地顯示您的安全特性和信任標(biāo)志——特別是在結(jié)帳頁(yè)面上。當(dāng)顧客在電子商務(wù)網(wǎng)站上看到安全標(biāo)識(shí)時(shí)，他們更有可能購(gòu)買(mǎi)。

5、防范404錯(cuò)誤

想知道擺脫客戶的好方法嗎？引導(dǎo)他們到錯(cuò)誤頁(yè)面。遇到404錯(cuò)誤的74%用戶會(huì)毫不猶豫地立即離開(kāi)你的網(wǎng)站。有很多監(jiān)控工具，但是只要簡(jiǎn)單地檢查一下百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就可以顯示哪些內(nèi)部和外部鏈接被破壞了。