網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)管理者需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力是哪些？

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在當今競爭日益激烈的社會環(huán)境下，每個呼叫中心企業(yè)都有著自己的難言之隱。開發(fā)團隊作戰(zhàn)效率低，公司流程與制度不能有效的貫徹，團隊成員缺乏激情，對產(chǎn)品與未來缺乏信心等等問題都是企業(yè)不可避免的難題。如何才能帶領(lǐng)團隊克服困難走向勝利呢？其實，企業(yè)需要的是一個能指明道路，引領(lǐng)團隊的技術(shù)管理者。那么，技術(shù)管理者需要具備什么樣的能力呢？

圖：活動現(xiàn)場人頭攢動

日前，由CSDN CTO俱樂部舉辦的“技術(shù)管理者需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力”主題線下活動在北京車庫咖啡舉辦。本期活動邀請雇得易CEO李炯明作為嘉賓，與大家分享他本人作為技術(shù)管理者的切身經(jīng)驗與實戰(zhàn)心得。

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，在中國雇主與錄用員工之間存在著不小的矛盾，在6個月的工作時間中員工離職率達60％之多，這個比例是非常高，那么大家就要思考為什么會出現(xiàn)這個狀況，相信每位領(lǐng)導(dǎo)者或是員工都會對此有著或多或少的感受。

圖：雇得易CEO 李炯明

雇得易CEO李炯明開場就直接切入主題，總結(jié)出此類事情發(fā)生狀況的原因并點出技術(shù)管理者常遇到的困惑與挑戰(zhàn)：

開發(fā)團隊沒有作戰(zhàn)效率，公司的流程與制度很難被有效貫徹（制度失效）；團隊成員缺乏激情，對產(chǎn)品與未來缺乏信心。 工程師對管理者缺乏信心，甚至挑戰(zhàn)管理者；新人難招，老人難留；新員工的流失比例高；抱怨多，合作程度不高。 技術(shù)管理者單純依賴傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)解決不了問題，什么是團隊，如何建立并領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊，技術(shù)管理者需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

對此他表示：“管理技術(shù)者如何理解不同階段的Team是至關(guān)重要的。技術(shù)管理者要滿足團隊的期望，領(lǐng)導(dǎo)高效的團隊，還要會吸引和雇傭人才。往往這些事，被大部分技術(shù)管理者所忽視或是怠慢。要在工作中了解、傾聽、解決員工的需求，在合適的時機要激勵與鼓勵員工，不要一味的埋怨與排斥。”

Leadership = Art：領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)

實際上，作為一個技術(shù)管理者你在嘗試使用各種管理技術(shù)手段的同時，忽略了一個問題，就是怎么去領(lǐng)導(dǎo)團隊。前Google+產(chǎn)品經(jīng)理Paul Admas跳槽到社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook旗下，他對谷歌的評價“谷歌非常重視技術(shù)而不太注重科學(xué)”。

圖：你在嘗試使用各種管理技術(shù)與手段，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)？

他所表達的科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，大家試想一下，如果團隊Leader把員工當做碼農(nóng)，只要求員工埋頭苦干，從不考慮與顧忌員工的感受，時間久了團隊就會出現(xiàn)問題，軍心渙散，甚至反抗與挑戰(zhàn)Leader，這樣的團隊只能走向滅亡。換位思考，如果Leader可以為員工著想，設(shè)身處地的幫助員工解決一些疑問并鼓勵他們，那樣的氣氛勢必會使團隊更加的團結(jié)。

怎么去滿足一個團隊的期望，怎么領(lǐng)導(dǎo)一個高效率的團隊？總體來講，作為一個管理者，必須在自己承擔(dān)的范圍內(nèi)去建立、維護一個團隊之間的平衡，必須在目標、團隊、個人這三個不同之間去平衡。要花費時間去做這三個不同方面的劃分與分布。

圖：技術(shù)工作者具備的能力

技術(shù)管理者不要一味的用數(shù)據(jù)來針對員工的工作表現(xiàn)，公平難道是來自精確的衡量的嗎？李炯明對此表示反對，其實技術(shù)管理者需要知道的是每一個下屬做好工作的真正動機是什么，要理解對方，傾聽對方的需求。對于員工的招聘，學(xué)歷只是敲門磚，而員工的動機、熱情、態(tài)度、品質(zhì)、工作能力才是最重要的，其中對工作的熱情與態(tài)度是重中之重。

Leadership = Success：成功的領(lǐng)導(dǎo)力

創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)：“一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡的藝術(shù)。”

德魯克基金會《領(lǐng)導(dǎo)者的對話》：“領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。”

Christina Osborne：“leadership is the ability to create an environment where everyone knows what contribution is expected and feels totally committed to doing a great job.”

圖：領(lǐng)導(dǎo)力的魅力

Leadership = How to：制度只是一種手段

對于績效考核這樣類似的制約員工的制度，李炯明有著不同的看法。他不認為績效考核是一個解決問題的方法，它只是一個管理手段。他表示，即使管理者在做績效考核，也不能讓每一個員工都敬業(yè)。實際上這個人能不能做團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要確定這個人在確定目標，發(fā)展個人，領(lǐng)導(dǎo)團隊三個方面的經(jīng)驗?zāi)懿荒軡M足，必須要熟悉每一個下屬，尤其是重要的員工，你一定要花很多時間在他們身上。

并且他相信在很多大的公司里面，很多技術(shù)管理者不一定比下屬的某一個工程師技術(shù)更強。他們所需要的做的事情是，確保團隊所有的目標是清晰的，確保團隊的溝通和協(xié)調(diào)。

技術(shù)管理者如何快速的適應(yīng)新環(huán)境的工作

要花費足夠的時間、從不同的角度去了解主流程與環(huán)境。 要了解團隊對自己的期望與目標。 制定自己的工作規(guī)則，在合適時機去分享自己的規(guī)則和延續(xù)優(yōu)秀的規(guī)則、改良錯誤的。

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當前題目：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)管理者需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力是哪些？
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