成都網(wǎng)站建設(shè)www.rwnh.cn創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好后,僅僅只是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)始。要真正得到收效,很大一部分工作是在后面的網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)上。事實(shí)證明,僅僅做好網(wǎng)站并能訪(fǎng)問(wèn),都收不到預(yù)期的效果。

網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持續(xù)的工作,因此售后服務(wù)非常重要。

網(wǎng)站建設(shè)完成以后，還需要一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，今天我們來(lái)系統(tǒng)的說(shuō)明一下網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)都包括哪些方面：

一、域名維護(hù)

域名一般很少出問(wèn)題，但不排除出現(xiàn)問(wèn)題的可能性（就連百度的域名也曾在2010年就出現(xiàn)過(guò)故障），所以說(shuō)域名維護(hù)還是有必要的，域名維護(hù)主要指當(dāng)域名出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)提供備用解決方案，讓網(wǎng)站能夠臨時(shí)正常訪(fǎng)問(wèn)，另外要盡快解決域名故障，恢復(fù)域名的正常使用和訪(fǎng)問(wèn)。

二、空間維護(hù)

空間維護(hù)是網(wǎng)站售后服務(wù)的重點(diǎn)，目前還沒(méi)有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司提供空間服務(wù)在一年內(nèi)不出現(xiàn)任何問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的具有一定的不穩(wěn)定性是公認(rèn)的，除了黑客攻擊外，諸如電信機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路故障、電腦系統(tǒng)軟件故障、電腦硬件（如硬盤(pán)損害）等，另外還有一些政策原因，例如在2009年之前，網(wǎng)站備案與備案完全屬于自愿，不影響任何使用。但在2009年下半年，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息管理中心（CNNIC）突然嚴(yán)打未備案的網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)被關(guān)閉的網(wǎng)站比比皆是，先不說(shuō)小型企業(yè)網(wǎng)站，大型網(wǎng)站都曾被強(qiáng)制性關(guān)閉。

而且，成都網(wǎng)站建設(shè)www.rwnh.cn發(fā)現(xiàn)自2013年底一直到現(xiàn)在，國(guó)家備案政策不斷的在改變，起初是必須提交資料（真假并不審核，只要有備案號(hào)就可以）；然后發(fā)展到必須快遞公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或負(fù)責(zé)人身份證件；后來(lái)又發(fā)展到電話(huà)審核，如果發(fā)現(xiàn)備案信息資料不真實(shí)甚至電話(huà)不能撥通（也行正趕上手機(jī)沒(méi)電或不方便接聽(tīng)電話(huà)），那么對(duì)不起，備案取消，網(wǎng)站關(guān)閉；最近幾天（2011年3月）部分地區(qū)有文件下達(dá)，備案需要按手印。

眾多不可控因素，使得網(wǎng)站不太可能365天每天正常，那么網(wǎng)站被關(guān)閉后，還有沒(méi)有什么辦法可以讓網(wǎng)站“死里逃生”呢？答案是有的。解決方法如下：

方法1、如果您的網(wǎng)站是.COM/.NET/ORG等類(lèi)的域名，則可以購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的網(wǎng)站空間（可能要花點(diǎn)銀子，我公司客戶(hù)可以免費(fèi)享受這項(xiàng)服務(wù)），把網(wǎng)站數(shù)據(jù)放到國(guó)外網(wǎng)站空間上，網(wǎng)站即可正常訪(fǎng)問(wèn)；然后還有及時(shí)的解決域名備案（網(wǎng)站空間備案）的問(wèn)題；找到備案被取消的原因，第一時(shí)間解決。

方法2、如果不巧您是域名是.CN的域名，可能就無(wú)法使用方法1的方式來(lái)解決，有時(shí)CN域名被取消備案可能域名就無(wú)法解析使用了（有的還可以正常解析）。這樣只能重新購(gòu)買(mǎi)新的域名，購(gòu)買(mǎi)新的國(guó)外網(wǎng)站空間，然后按照方法1來(lái)解決。

三、網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)

網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)主要是當(dāng)網(wǎng)站被誤操作（如誤刪除）時(shí)，如何恢復(fù)到正常狀態(tài)；以及有些地方可能隨著企業(yè)的發(fā)展需要局部地方小修改一下，這一點(diǎn)不同的網(wǎng)站建設(shè)公司有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)情況下我公司為客戶(hù)免費(fèi)服務(wù)。涉及到大的功能模塊的改動(dòng)時(shí)，具體服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)您可以參考“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)表/單”。

四、顧問(wèn)式服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和更新?lián)Q代速度異常的快，很多時(shí)候企業(yè)并不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)最新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的出現(xiàn)，作為一家以顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為主的網(wǎng)站建設(shè)公司，我們會(huì)在不定期回訪(fǎng)客戶(hù)的同時(shí)，給出一些有建設(shè)性的意見(jiàn)。希望能為與我們合作的公司帶來(lái)更多有價(jià)值的增值服務(wù)。您的認(rèn)可是我們進(jìn)步的動(dòng)力。

如何選擇網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商？

1、是否具有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的系統(tǒng)思想。

2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。

3、企業(yè)規(guī)模和形象。

4、方案是否適合企業(yè)的切身需要。

5、對(duì)售后服務(wù)的承諾。

是否所有的企業(yè)都能通過(guò)網(wǎng)站獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？

絕大多數(shù)都能。只要企業(yè)在市場(chǎng)中有存在空間,就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)取得較好效果的企業(yè)有如下特點(diǎn)：

1、產(chǎn)品或服務(wù)面對(duì)的市場(chǎng)較廣,如面向全國(guó)市場(chǎng)或全球市場(chǎng),而且其產(chǎn)品或服務(wù)至少在某一方面具有較明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,即有明確的“賣(mài)點(diǎn)”。

2、對(duì)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)較重視,有一定投入。

3、選擇了專(zhuān)業(yè)的有豐富網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司作為服務(wù)商。

網(wǎng)站改造專(zhuān)題--什么是網(wǎng)站的診斷與策劃？

就象人生病了要到醫(yī)院看病診治一樣,如果網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有達(dá)到目的,或者收不到應(yīng)有的效果,不能給企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),那么,就要了解、研究是什么地方出了問(wèn)題,應(yīng)該息樣改進(jìn)。

網(wǎng)站的診斷與策劃,就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃分析、潛在客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、網(wǎng)上行業(yè)客戶(hù)分布、網(wǎng)站流量、企業(yè)及產(chǎn)品與服務(wù)等等的調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在問(wèn)題,并找到解決方法,提出適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式。

網(wǎng)站改造專(zhuān)題--哪些網(wǎng)站需要改造？

以下幾大類(lèi)網(wǎng)站,需要進(jìn)行改造：

總的來(lái)講,凡是達(dá)不到企業(yè)上網(wǎng)目的的網(wǎng)站,都需要改造。

1、無(wú)效果型網(wǎng)站。

這類(lèi)網(wǎng)站建立時(shí)間很長(zhǎng),卻沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)明顯收效的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站有如下特點(diǎn)：

(1)至少一年、或更長(zhǎng)時(shí)間以前建立；

(2)建立時(shí)就不太了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的概念,也沒(méi)有做過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)；

(3)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)很少,內(nèi)容基本沒(méi)有更新過(guò)；

(4)基本上沒(méi)有從網(wǎng)站上得到過(guò)反饋信息。

2、華而不實(shí)型網(wǎng)站。這類(lèi)頁(yè)面優(yōu)美,多數(shù)是由Flash動(dòng)畫(huà)引導(dǎo),首頁(yè)充滿(mǎn)了Flash,Gif、Java等,但重點(diǎn)內(nèi)容不突出,用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不方便,功能不用,等等。

不優(yōu)美的

3、過(guò)于簡(jiǎn)陋型網(wǎng)站。

這類(lèi)網(wǎng)站只簡(jiǎn)單羅列了企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等內(nèi)容,不能展示企業(yè)形象經(jīng)營(yíng)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、功能單一型網(wǎng)站。

這類(lèi)網(wǎng)站多數(shù)是由靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)組成,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)可能很華麗優(yōu)美,但缺少必要的交流和反饋等功能,沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù),不能方便的動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)站,內(nèi)容安排不合理。隨著企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的增加和網(wǎng)

從網(wǎng)站獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)因素有哪能些？

(1)最重要的是,有效的開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),讓潛在客戶(hù)了解到企業(yè)和產(chǎn)品及服務(wù)信息；

(2)合理的網(wǎng)站規(guī)劃及設(shè)計(jì)；

(3)企業(yè)內(nèi)部有合適的人員（專(zhuān)職或兼職）了解基本的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識(shí),配合開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工作。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用顧問(wèn)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用顧問(wèn)服務(wù) 為企業(yè)信息化及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建設(shè)提出建設(shè)方案；

協(xié)助培訓(xùn)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專(zhuān)門(mén)人才；

幫助企業(yè)收集對(duì)經(jīng)營(yíng)有用的各類(lèi)信息；

解答并協(xié)助解決企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中遇到的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題。 服務(wù)費(fèi)用面談,根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及雙方的約定,每年在1000-5000元左右。

網(wǎng)站改造專(zhuān)題--改造后的網(wǎng)站是什么樣的？會(huì)達(dá)到什么效果？

1、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)增加潛在用戶(hù)數(shù)量,提高企業(yè)效益；

2、使網(wǎng)站成為展示企業(yè)良好形象的重要窗口,提高企業(yè)的知名度；

3、增加網(wǎng)站必備功能,如信息反饋表,在線(xiàn)訂單,用戶(hù)留言簿等；

4、可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)站的有關(guān)內(nèi)容,不用專(zhuān)業(yè)人員,更新維護(hù)非常簡(jiǎn)單。

5、通過(guò)我們的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),使知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（搜索引擎）收錄企業(yè)的網(wǎng)站,在企業(yè)所屬的行業(yè)綜合網(wǎng)站上發(fā)布各類(lèi)相關(guān)信息,以便于上網(wǎng)用戶(hù)都能瀏覽到該網(wǎng)站。綜上所述,進(jìn)行網(wǎng)站改造,企業(yè)用很少的錢(qián),使網(wǎng)站真正發(fā)揮作用,達(dá)到非常大的效果。

哪些網(wǎng)站需要改版？

以下幾大類(lèi)網(wǎng)站,需要進(jìn)行改版：總的來(lái)講,凡是達(dá)不到企業(yè)上網(wǎng)目的的網(wǎng)站,都需要改版。

1、無(wú)效果型網(wǎng)站。

這類(lèi)網(wǎng)站建立時(shí)間很長(zhǎng),卻沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)明顯收效的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站有如下特點(diǎn)：

(1)至少一年、或更長(zhǎng)時(shí)間以前建立；

(2)建立時(shí)就不太了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的概念,也沒(méi)有做過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)；

(3)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)很少,內(nèi)容基本沒(méi)有更新過(guò)；

(4)基本上沒(méi)有從網(wǎng)站上得到過(guò)反饋信息。

2、華而不實(shí)型網(wǎng)站。這類(lèi)頁(yè)面優(yōu)美,多數(shù)是由Flash動(dòng)畫(huà)引導(dǎo),首頁(yè)充滿(mǎn)了Flash,Gif、Java等,但重點(diǎn)內(nèi)容不突出,用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不方便,功能不用,等等。

文章題目：成都網(wǎng)站建設(shè)需要重視售后服務(wù)
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