網(wǎng)站設計過程中常見的用戶體驗誤解

2023-03-12 分類：用戶體驗

1，用戶在網(wǎng)頁上會認真閱讀內容

不準確。

用戶在閱讀網(wǎng)頁內容時，快速瀏覽居多，只有在用戶對內容非常感興趣的時候，才會逐字閱讀;好的網(wǎng)頁設計是能幫助用戶更方便快速瀏覽網(wǎng)頁內容的。

Yoyo：現(xiàn)在是信息爆炸時代，用戶很少有精力去仔細讀內容，更多是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。所以在新的時代，無論是設計網(wǎng)頁還是移動產(chǎn)品，信息的聚焦、用戶注意力的把握、界面內容的節(jié)奏，都是設計的重點。

2，網(wǎng)站所有頁面需要在3個點擊內到達

不準確。

更少的點擊到達頁面，不一定會讓用戶更開心，也不一定更有效率。

Yoyo：用戶做事都有自己的習慣，這些習慣是他們最舒服的，但是不一定是最有效率或者最合理的。我們設計產(chǎn)品也要遵循這個思路，怎樣讓用戶使用產(chǎn)品最舒服、安全、愉快;而不是最有效率、甚至是設定量化標準去要求這個效率，因為強迫的要求往往會適得其反。

3，用戶不會使用滾動條

不準確。

現(xiàn)在的用戶已經(jīng)習慣使用往下滾動功能得到更多信息了，雖然頁面頂部的位置還是最重要的，但是不一定要把所有內容都擠在頁面頂部。

Yoyo：特別是iPhone引領的智能機新時代，用手往下一滑就能看到更多內容，已經(jīng)成為用戶可以接受并熟悉的操作方式。不糾結于把內容都放在頂部，但是設計師要記得，頂部很重要。一般來說，一個網(wǎng)頁第一屏的曝光是遠遠大于第二屏以及以后的。例如我設計過的產(chǎn)品的真實數(shù)據(jù)，第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。

所以在設計新時代，重點信息重點放置、次要信息有跡可循放置、無關信息不要放置。

4，設計是讓網(wǎng)站更好看

不準確。

設計遠遠不止是提供一個好看的樣子，設計更重要的是提供功能、流程、解決問題。

Yoyo：如果設計師只是讓網(wǎng)站好看，首先交互設計師全部都要失業(yè)啦。甚至是視覺，現(xiàn)在也是在為整個產(chǎn)品做視覺，品牌、用戶情感、交互配合、動效展現(xiàn)都會考慮到視覺設計中。所以我認為現(xiàn)在沒有任何設計師僅僅是為了讓網(wǎng)站好看而工作。

5，網(wǎng)站設計為可以讓有障礙人士使用是很難且成本很高的

不準確。

前期融入為有障礙人士服務的設計理念，設計網(wǎng)站時增加的成本不會太高;網(wǎng)站會因此服務到更廣群體的用戶。

Yoyo：做過一些公益類設計項目，例如雅虎移動搜索和AMBER Alert的合作，但是還沒有負責設計過一個為有障礙人士服務的特性或者產(chǎn)品，慚愧，希望以后有機會去設計一些。

網(wǎng)站設計過程中18個最常見的用戶體驗誤解 成都網(wǎng)站設計

6，設計必須是原創(chuàng)的

不準確。

大多設計師喜歡重新設計而不是參考現(xiàn)有的設計形式，他們更應該考慮，既有的設計已經(jīng)經(jīng)過驗證且用戶習慣。全新的設計，作為設計師需要有足夠的信心，才能去推動。

Yoyo：不用懷疑這個假設，在美國的互聯(lián)網(wǎng)公司設計團隊，很多設計主管會直接要求下屬，設計一定要和業(yè)界不一樣。但是做創(chuàng)新設計，我們一定要記得這些點：源于根本，解決問題并有商業(yè)價值，尊重業(yè)界與用戶已經(jīng)存在的習慣，不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

7，網(wǎng)站需要定期改版

不準確。

用戶是不喜歡改變的，所以網(wǎng)站的改版需要源于更深層次的需求，而不是僅僅為了改版而改版。

Yoyo：能解決問題，有商業(yè)價值，源于新技術的推動，利用大數(shù)據(jù)分析的結果，以這些維度來思考改版。

不要為了改版而改版，不要為了好看而改版。

網(wǎng)站改版的成功案例，參見：《推陳出新!政務網(wǎng)站的重設計》

8，提供更多的功能和選擇，用戶會更滿意

不準確。

提供選擇讓用戶感覺有控制權，是好事，但是過多的選擇會讓用戶無所適從，對產(chǎn)品不能理解。

Yoyo：提供好的選擇，但是要足夠少，做產(chǎn)品設計如此，生活也是如此。

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