使用這些用戶體驗設(shè)計要點提高轉(zhuǎn)換率并增加收入

2022-10-25 分類：用戶體驗

您是否知道88％的消費(fèi)者在經(jīng)歷了一次糟糕的體驗后不太可能回到網(wǎng)站？

這是一個驚人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但它確實說明了用戶體驗在網(wǎng)站設(shè)計中的重要性。

用戶體驗（UX）是訪問者在網(wǎng)站，程序或移動應(yīng)用程序中的整體體驗。這不是定義體驗的任何單一設(shè)計元素或布局 - 相反，它是編織在一起的許多小交互的綜合匯編，對網(wǎng)站產(chǎn)生積極或消極的感覺，默認(rèn)情況下的母公司。

用戶認(rèn)為用戶體驗設(shè)計直接導(dǎo)致的情感聯(lián)系也會直接影響品牌識別，消費(fèi)者保留和企業(yè)的底線。

此外，根據(jù)斯坦福大學(xué)的研究，超過46％的消費(fèi)者將網(wǎng)站設(shè)計視為可信度的最高指標(biāo) - 品牌必須確保吸引新消費(fèi)者，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客。

但這三個簡單的設(shè)計技巧將改善您的用戶體驗，增加轉(zhuǎn)化率和收入，并最終促進(jìn)您的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.整合一致的品牌

研究表明，一致的品牌可以使收入增加高達(dá)23％。此外，在每個平臺和設(shè)備（包括您的網(wǎng)站）上形成一個有凝聚力的視覺識別將有助于創(chuàng)建一個消費(fèi)者喜歡參與的品牌，從而導(dǎo)致他們想要一遍又一遍地與您互動。

這種有凝聚力的視覺識別很容易重現(xiàn)。頂級網(wǎng)站設(shè)計利用可識別的調(diào)色板，為用戶提供價值和信息的圖像，一致的排版和網(wǎng)站每個頁面上的微妙品牌 - 通常采用水印式徽標(biāo)的形式。這種一致的品牌塑造創(chuàng)造了一個穩(wěn)定的環(huán)境，使您的用戶能夠找到他們正在尋找的產(chǎn)品或信息，而不會分散他們的注意力或使他們感到困惑。他們知道他們在哪里，他們可以期待什么，現(xiàn)在有時間確定他們想做什么。

沃爾瑪是一致品牌和強(qiáng)大的用戶體驗設(shè)計的好范例。這家大型商店投資于現(xiàn)代簡約的標(biāo)志設(shè)計和易于使用的網(wǎng)站，使得數(shù)字目的地完全直觀且易于購物。定期大型徽標(biāo)設(shè)計濃縮為一個簡單的響應(yīng)符號，但在設(shè)計的每一次迭代 - 桌面，平板電腦和移動友好 - 網(wǎng)站的骨骼和結(jié)構(gòu)保持完整。

用戶可以快速搜索，輕松訪問他們的購物車和個人帳戶，如果他們在深入網(wǎng)站的許多頁面時迷路，他們可以快速找到返回主頁的路。這種簡單，干凈，以消費(fèi)者為中心的設(shè)計，采用沃爾瑪標(biāo)志性的藍(lán)色和黃色色調(diào)進(jìn)行打造，反映了沃爾瑪每一件營銷材料的視覺效果和信息，從商業(yè)廣告到社交媒體帖子到橫幅廣告。沃爾瑪優(yōu)先考慮一個一致的品牌和簡單的網(wǎng)站，而不是鐘聲和口哨 - 它也得到了回報。他們的電子商務(wù)銷售額在2017年第四季度增長了23％ - 就像研究表明的那樣。

2.利用明確的號召性用語

正如作家諾拉羅伯茨所說，“如果你不追求自己想要的東西，你就永遠(yuǎn)不會擁有它。”這個想法在網(wǎng)站設(shè)計中肯定是真的。令人驚訝的是，即使他們找到了進(jìn)入您在線網(wǎng)站的路，一些消費(fèi)者也不會知道您希望他們采取的行動，直到您通過直接語言和號召性用語（CTA）明確表達(dá)。

為了大化CTA按鈕的用戶體驗設(shè)計和效率，有一些規(guī)則要遵循：

使按鈕變大并完全可點擊 - 不要只依賴按鈕內(nèi)的文字。

寫清楚，易于理解的消息。這可以是有趣的和品牌上的，但最重要的是，用戶應(yīng)該立即了解他們點擊按鈕時會發(fā)生什么。（額外提示：包括一個動詞，一個緊急的形容詞，并保持整個CTA簡短而甜蜜）。

字體本身應(yīng)該是可讀的和大的 - 現(xiàn)在不是時候玩你最近發(fā)現(xiàn)的任何時髦的，旋轉(zhuǎn)的字體。堅持簡單的無襯線字體排版。

確保行動呼吁脫穎而出。保持在您的調(diào)色板中，但使用色調(diào)或獨特的形狀，使動畫脫穎而出，并吸引用戶的注意力，以提高轉(zhuǎn)換率。

如果它符合您的審美，包括微小的互補(bǔ)設(shè)計元素，如箭頭或購物車。利用空白區(qū)域讓消息呼吸。

3.為消費(fèi)者而不是設(shè)計師創(chuàng)造。

在一天結(jié)束時，網(wǎng)站不適合設(shè)計師或公司 - 它適用于消費(fèi)者。因此，在添加任何功能或?qū)嵤┤魏胃闹?，設(shè)計人員應(yīng)首先了解這對用戶體驗和客戶使用的意義。

一旦您進(jìn)行消費(fèi)者研究，您和您的團(tuán)隊將了解對他們最重要的功能以及那些即使它們很漂亮的功能 - 也不會對客戶的整體體驗和與您的品牌的互動產(chǎn)生影響。

最后，一旦您設(shè)計了任何UX設(shè)計改進(jìn)，請花時間對A / B測試新功能，以確保其功能正常并產(chǎn)生更好的轉(zhuǎn)換。研究表明，大多數(shù)公司通過A / B測試發(fā)現(xiàn)好轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，而不是總體實施。

最終，投資用戶體驗設(shè)計將為您提供強(qiáng)大的投資回報。當(dāng)然，總會有其他改進(jìn)可以改善用戶體驗，例如快速加載時間和網(wǎng)站速度，強(qiáng)大的搜索引擎優(yōu)化以及集成的內(nèi)容營銷和視頻。但是通過關(guān)注每臺設(shè)備上的客戶使用，創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航并專注于清晰的消息傳遞和號召性用語，您將通過愉快的互動讓消費(fèi)者眼花繚亂并讓他們回歸更多。

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