你的支付寶小程序或生活號還在以單邊模式運營嗎?

現(xiàn)在，越來也多的商家把支付寶小程序和生活號聯(lián)動起來打運營組合拳，起到了1+1大于2的效果。天然善于承載服務的小程序與善于沉淀用戶、培養(yǎng)心智的生活號，不僅在分工定位上可以配合得天衣無縫，交叉運營的兩個渠道，也可以增加觸達用戶、用戶的機會。

支付寶小程序官方團隊做過統(tǒng)計，普遍而言，同時運營小程序和生活號的商家，相比單邊運營小程序的商家，小程序留存率要高出70%。

那么小程序與生活號聯(lián)動的運營玩法有哪些?怎么在后臺配置雙開運營?

小程序+生活號雙開運營怎么玩?

剛開始做生活號和小程序交叉運營從哪盡快入手?答案是先解決相互導流的機制。

讓小程序和生活號互相拉新帶量，雙開運營意味著商家觸達用戶、發(fā)布模板消息的通路會增加一條，譬如當用戶通過生活號跳轉到小程序、產(chǎn)生了點擊和交易行為，就可以獲取用戶的userid，那么原先只能通過生活號觸達的用戶，如今也能通過小程序召回了。

一、小程序與生活號相互導流的四種手段

1、 新用戶關注生活號時，自動跳轉到小程序

通過權益吸引用戶關注生活號。關注生活號后跳轉到小程序領取權益;通過線下掃碼/線上推廣/短信等推廣方式，引導用戶關注。

2、生活號內(nèi)的服務用小程序承接(即ICON/推文連接/banner連接到小程序)

推文中的連接從H5改為小程序

生活號內(nèi)的按鈕由H5改為小程序

增加ICON/banner等坑位

譬如在生活號中通過推文發(fā)放一張9.9元的權益優(yōu)惠券，推文和權益激發(fā)的后續(xù)服務由小程序來承載，在推文圖片、閱讀原文等位置都可以成為小程序跳轉入口。

善于做生活號+小程序雙開運營的好食期、娃哈哈，在生活號首頁布局上做了精細化運營，Banner背后都加入了跳轉小程序的設計，所有權益的領取通過小程序承接。

好食期生活號每日新增用戶中有38%是小程序導過來的，且生活號為小程序日均反哺流量占小程序總流量 55%;生活號內(nèi)產(chǎn)生的GMV占整體GMV 50%;

娃哈哈在每周生活號發(fā)布推文后，小程序的DAU會達到平時 4.5倍;

車行易生活號給小程序引流占比28%，小程序渠道日均帶來的新增關注占生活號日關注用戶的26%，其他業(yè)務類小程序，生活號給小程序帶量都在 20%左右。

3、模板消息接入

模板消息主要解決的是召回用戶的問題。小程序消息模板可以通過生活號發(fā)布。在提供權益、商品或服務上新、服務通知等場景中，發(fā)布模板消息的效果往往是最好的。

4、支付結果頁

支付結果頁的作用是在交易結束后，給商家提供一個持續(xù)連接用戶的入口，特別對于線下商家而言。比如商家可以在支付結果頁配置小程序收藏有禮、生活號關注有禮，那么用戶完成支付后就可以在回到商家的線上陣地，后續(xù)通過線上運營反哺線下門店，或者直接在線上做商業(yè)化變現(xiàn)。支付結果頁暫時只針對線下交易場景商家開放，8、9月份會面向線上商家陸續(xù)開放。

分享標題：小程序+生活號“雙開運營”攻略
文章源于：http://www.rwnh.cn/news19/325969.html

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