一、清除界面障礙,根本上解決問題:界面不該成為用戶瀏覽內(nèi)容或達(dá)成目的的障礙。達(dá)成目的之前,用戶根本沒必要經(jīng)歷那些UI陷阱和胡亂編排的導(dǎo)航。多年來,我們都在使用和發(fā)明各種UI障礙。表面上它們似乎能解決某些問題,卻給用戶增加了更多負(fù)擔(dān)。面包屑就是個極好的例子。通常認(rèn)為,要讓用戶了解自己在應(yīng)用中所處的位置,面包屑是個不錯選擇。但它更多時候只是平添了不必要的UI元素,影響正常的用戶體驗(yàn)。盡管面包屑并沒有直接給用戶帶來負(fù)擔(dān),但它占據(jù)了屏幕寶貴的空間資源,而這本該用來引導(dǎo)用戶達(dá)成目的和展示內(nèi)容。增加面包屑來應(yīng)對導(dǎo)航問題,不如直接設(shè)法解決它。為“修復(fù)”某些UI問題,經(jīng)常會引入新的元素。然而,太多不必要的元素積少成多,最終界面成了一個障礙重重的迷宮。若是一味增加UI元素,界面還如何隱形?
但是要打造隱形的界面,意味著要解決更深層次的問題,你得真正解決那些問題所在。不只是治標(biāo)不治本,我們對待界面問題也是一樣。創(chuàng)作網(wǎng)站和APP時,我們總會發(fā)現(xiàn)各種千奇百怪的問題。多數(shù)時候我們只是做些表面文章來解決問題,界面下卻隱藏著更深層次的問題。若想要實(shí)現(xiàn)隱形設(shè)計(jì),完全透明的界面意味著解決設(shè)計(jì)中最深層的問題,它們才不會出來作亂,成為用戶的絆腳石。
二、一致性的、寬容的設(shè)計(jì):界面設(shè)計(jì)中,一致性是重點(diǎn)。如果你的界面元素都放在相同的位置,有著相同的顏色和功能,那么你的界面會逐漸消失。不過,如果只是把所有按鈕放在每頁的同一個位置,或用某個特殊操作執(zhí)行相同的功能,并不能解決一致性問題。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中,我們還經(jīng)常借鑒APP或網(wǎng)站中那些一致或相似的東西來解釋相似的環(huán)境如何使得界面更舒服。然而我們要創(chuàng)造真正的隱形界面,不是為了一致而一致,光有這些還不夠。隱形界面有著“真正的一致性”,不僅元素、數(shù)值、鏈接和其他數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式統(tǒng)一,場景和含義也是一致的。
那么寬容,往往又是隱形用戶界面的另外一個特征。自然的界面并不限制各種探索性的點(diǎn)擊。當(dāng)用戶進(jìn)入死胡同,它不會輕易顯示錯誤信息,而是將用戶引向別處。寬容用戶意味著他們犯錯時不要懲罰他們。用戶錯誤操作,往往因?yàn)樗麄儫o法預(yù)料結(jié)果。我們總將問題歸咎于用戶,并彈出大大的警告和錯誤提示來懲罰他們。當(dāng)用戶踏入陷阱時,隱形的界面會避免責(zé)罰他們。相比彈出錯誤提示,優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)能預(yù)測應(yīng)用中出錯率較高的地方,并提供解決方法,甚至引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)。寬容也意味著網(wǎng)站或APP的規(guī)則可以被用戶打破。這是下策,不過假設(shè)你打破了媽媽的古董花瓶,想要把它粘回去,卻因?yàn)槭种刚吃谝黄鸨蛔プ?,這肯定是最深刻的教訓(xùn)。用戶彌補(bǔ)他們犯下的錯誤時,他們將更了解你的APP,別出現(xiàn)那些大紅錯誤圖標(biāo)和晦澀難懂的文案。
三、達(dá)到最終目的:以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。你的界面設(shè)計(jì)也應(yīng)該圍繞用戶的目的展開。不是用戶要什么或喜歡什么就設(shè)計(jì)什么,根本不是這么回事。而是挖掘用戶的需求,然后指引他們達(dá)成目標(biāo)。這很滑稽,用戶對于他們想用什么樣的產(chǎn)品總能夸夸其談,卻對自己的目的一無所知。你的職責(zé)就是挖掘他們的需求,而非要求?!耙蟆睍?dǎo)致界面臃腫、障礙重重,令用戶厭煩。找出目標(biāo)并讓用戶盡快完成它,他們不在乎其他事情,盡快到達(dá)目的地才是對他們大的回報(bào)。不需要為此設(shè)計(jì)漂亮的界面,避免用過度設(shè)計(jì)來補(bǔ)償糟糕的目標(biāo)引導(dǎo)。
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