2021-10-19 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
1、站點體驗:我通過觀察,發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站比較新穎,不屬于傳統(tǒng)的網(wǎng)站。傳統(tǒng)的網(wǎng)站,首頁組成為案例+產(chǎn)品+文章這大三類,而此網(wǎng)站,首頁基本為案例,也就是說,此公司直接把其實力給展示在了首頁、展示在了進(jìn)入網(wǎng)站的游客。通過這個例子可以總結(jié)出,對于我們服務(wù)性行業(yè)的網(wǎng)站來說,不需要我們能發(fā)表很多專業(yè)性文章,重要的是,讓客戶看到我們做的項目怎么樣、我們做的項目很多,讓客戶看到我們的實力,而不是很多花哨到客戶根本看不懂的東西。
2、客戶體驗:很多人都喜歡討論用戶體驗這四個字,在我看來,其實說白了,就是一個客戶體驗。不同的是,用戶體驗僅僅指進(jìn)入網(wǎng)站的游客,讓游客感覺自己的網(wǎng)站比較符合他的胃口、在線咨詢服務(wù)比較到位即可;而客戶體驗,所看重的是,能把游客變成客戶。如果有朋友從事服務(wù)型行業(yè)網(wǎng)站的管理,不難發(fā)現(xiàn),在線咨詢較多的,一是推銷的、二是問項目價格的。很多人都說,直接以來就問價格的,最沒有誠意了,因此導(dǎo)致我們很多朋友,并不想多服務(wù)于這樣的客戶。我想說的是,連小客戶都不想搭理,怎么更好的服務(wù)大客戶其實對于我們服務(wù)性行業(yè)來說,如果碰到這樣的客戶,能在聽了他對活動的簡單介紹后,就能給他提供一個他想要的項目,那么,我們的業(yè)務(wù),會不會更好呢總結(jié)來說,對于我們服務(wù)性行業(yè)的站長來說,要了解的,不僅僅是怎么把網(wǎng)站排名靠前就行,還要熟悉自己公司的業(yè)務(wù),要大致了解,一個項目要完成需要哪些設(shè)備、人員、一個項目大致應(yīng)該是個什么樣的規(guī)格,讓客戶覺得我們很專業(yè),我們就成功了。
3、服務(wù)態(tài)度:對于在線咨詢的客戶,我們需要保持一個一視同仁的態(tài)度,不要因為客戶只是需要一個非常簡單的項目或者一上來就咨詢價格,就愛理不理,讓客戶對我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。其實,這就是口碑的重要性。如果進(jìn)入到我們網(wǎng)站的客戶對我們的印象很好,就算沒能讓這個客戶直接和我們或者,也能通過這個客戶得到其他的客戶,或許在不久以后,他在需要做一個大的項目時,首先也會想到我們。
4、線上線下:其實就我個人而言,我很多時候都會有這樣一個想法:我是做網(wǎng)站推廣的,那么我做好自己的工作就行了,其他的事,跟我無關(guān)。但如果能深入的思考,我需不需要案例照片、我需不需要案例的信息、我可不可以通過線下來推廣自己所管理的網(wǎng)站其實,網(wǎng)站的推廣,同樣可以依靠線下去實現(xiàn),如果線上線下的工作都做到位了,那是不是會讓我們做得更好、更容易
名稱欄目:從慶典業(yè)站點看服務(wù)性行業(yè)網(wǎng)站運營出路
轉(zhuǎn)載源于:http://www.rwnh.cn/news17/131917.html
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