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網(wǎng)頁規(guī)劃師引導(dǎo)客戶的幾個技巧

2017-01-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

潛規(guī)則說得好,先一統(tǒng)人心,再團(tuán)體辦事。引導(dǎo)客戶的終極意圖也在于此,先拉其入幫,同化其思維,更有助于后續(xù)作業(yè)的展開。那么,人都是有思維的,因而你的介入性引導(dǎo),也有或許不會得到預(yù)期的作用,這都依托你在引導(dǎo)過程中的經(jīng)歷和方法。這就像你去按摩一樣,第一次總是覺得像被揍,今后越來越舒暢,都是一個技術(shù)層面的東西。

1. 企圖同客戶站在同一戰(zhàn)線

客戶一定是有底線的,你的規(guī)劃不能太好,也不能太壞,不能太貴,也不能太賤,這是一個拿捏的過程。怎么了解客戶的底線?去訪問客戶,去到他的地盤看他的山頭插的什么旗。

公司的規(guī)劃,人員的本質(zhì),前臺的容顏,會議室多大,客戶的西裝什么牌子,他們的市場在哪里,他們是否有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理…這一切都在透露著客戶的底線和心思價(jià)位,最重要的,還有對規(guī)劃的認(rèn)知程度。

甲方與你直接對接的人,是對方的一把手,還是只是經(jīng)辦人?假如只是經(jīng)辦人,他是什么樣的職位?在甲方單位中占據(jù)多少重量?他經(jīng)辦該項(xiàng)目是身負(fù)重?fù)?dān)必然圓滿完成否則有身家性命的風(fēng)險(xiǎn),還是只想敷衍了事應(yīng)付他們boss?乃至,該經(jīng)辦人是否潛規(guī)則了一點(diǎn)回扣?

有時(shí)候你的客戶并不是一手客戶,他的背面還有人,因而你還要深化的調(diào)查和問詢真實(shí)對規(guī)劃有著決議和履行權(quán)的那層,或許他們的信息才是真實(shí)需要在規(guī)劃中實(shí)踐的部分 — 所以我強(qiáng)調(diào),對于規(guī)劃協(xié)作的引導(dǎo)應(yīng)該從高層的領(lǐng)導(dǎo)初步,或者從對項(xiàng)目有著決議含義的單位初步。

這都是些什么?這與項(xiàng)目有關(guān)嗎?這與規(guī)劃師有關(guān)嗎?答案是:有!并且這些問題應(yīng)該是規(guī)劃師在項(xiàng)目著手前應(yīng)當(dāng)去了解的工作。所謂規(guī)劃師,是那個站在年代前沿,必須具有敏銳洞察力的工作,他們應(yīng)該具有鷹一般的眼睛,隨時(shí)注視著周圍環(huán)境的瞬息萬變。

從客戶的視點(diǎn)出發(fā),日子中也有不少的比如,比如你去飯館吃飯,無良的飯館的服務(wù)生總是會引薦餐牌上的招牌菜多半是價(jià)格昂貴的,而有一點(diǎn)同理心的飯館會從客戶視點(diǎn)出發(fā)主張你點(diǎn)什么,點(diǎn)多少,乃至我還遇到過根據(jù)你的用餐意圖來定制點(diǎn)菜和服務(wù)的。

同客戶站在同一戰(zhàn)線,是贏取客戶信賴的第一步,也是引導(dǎo)的第一個初步。

新聞標(biāo)題:網(wǎng)頁規(guī)劃師引導(dǎo)客戶的幾個技巧
新聞來源:http://www.rwnh.cn/news16/74066.html

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