看到的一篇文章，解答了我的很多困惑，為什么很多品牌投入了很多費(fèi)用在社交媒體卻沒有收到期待的回報(bào)。

廣告創(chuàng)業(yè)公司Addvocate的首席執(zhí)行官Piers Cooper近日在科技網(wǎng)站The Next Web上發(fā)表了一篇題為《為什么你的廣告策略是錯(cuò)誤的》的評論文章。作者認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)的社交媒體廣告策略是完全錯(cuò)誤的，正確的策略是將員工作為公司的宣傳大使。

全球一些大的品牌公司一直在花巨資將社交媒體廣告轉(zhuǎn)化為可測量的投資回報(bào)率。然而，他們完全做錯(cuò)了。

在社交媒體這種新的營銷渠道上，企業(yè)努力經(jīng)營的依然是品牌，而不是品牌背后的人。他們在社交媒體上傾入了巨額的營銷預(yù)算，卻沒有獲得實(shí)際的效果。

具有諷刺意味的是，要讓人們在社交媒體上分享它們的品牌內(nèi)容，最好的辦法就是經(jīng)營它們自己的員工。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)公司最好的大使就是員工。實(shí)際上，企業(yè)員工已經(jīng)開始在社交媒體上分享自己公司的品牌內(nèi)容：

84％的人信任來自熟人的推薦，而只有42％的人信任橫幅廣告的推薦。（Nielsen公司，2013年）

50％的員工在社交媒體上發(fā)布自己公司的消息、圖片或視頻。（KRC Research公司，2013年）

39％的員工在網(wǎng)上發(fā)布對雇主的正面評價(jià)或贊揚(yáng)。（KRC Research公司，2013年）

人們經(jīng)常聽到一句格言：“品牌不是人（brandsare not people）。”這是真的。企業(yè)品牌社交媒體營銷渠道已經(jīng)顛覆了千篇一律的營銷，它能夠反映了企業(yè)員工和客戶的個(gè)性和興趣。

然而，為什么人們對社交媒體上的品牌內(nèi)容并不待見。在很大程度上，這是因?yàn)楹芏嗥放瓢焉缃幻襟w看作一個(gè)品牌與人之間的媒介。

社交媒體的力量基于人與人之間的交流，而不是基于品牌與人之間的溝通。

一種更好的方法

人們常常說，最好的營銷是口碑。同樣的格言運(yùn)行適用于社交媒體。員工是公司最好的代言人。而且他們已經(jīng)開始在社交媒體上共享公司的品牌內(nèi)容。利用這種內(nèi)容分享更人性地宣傳品牌，讓品牌更貼近消費(fèi)者，這是一種更好的方式。人們信任的是人，而不是品牌。

需要注意的是，有效的員工宣傳要求企業(yè)放松控制的韁繩。企業(yè)需要做的是，使用正確的工具來挑選員工發(fā)布的最好的、既個(gè)性化又專業(yè)化的品牌內(nèi)容。

社交媒體的固有優(yōu)勢是信息傳播的民主化和傳播速度。對企業(yè)來說，社交媒體傳播的好處是，它們的信息被受眾以更有意義的方式接受，并且其效果更有可擴(kuò)展性。所有員工宣傳工具應(yīng)該允許攻擊性內(nèi)容的存在，只有那些鼓勵(lì)信息自由流通的企業(yè)才能從員工的宣傳中充分獲益。

企業(yè)需要改變社交媒體策略，從不具影響力的策略轉(zhuǎn)移到擁抱每一個(gè)員工的策略。為此，它們需要牢記下列幾點(diǎn)。

1、社交媒體營銷不是為了挖掘潛在客戶

消費(fèi)者的分享內(nèi)容已經(jīng)被污染，它們正在失效。付費(fèi)廣告將被過濾或忽視，流量是欺騙性的。在社交媒體上傾入復(fù)制的廣告內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)流量花費(fèi)10％的在線營銷費(fèi)用，這些都不會(huì)產(chǎn)生大的影響。

在社交媒體營銷上不要指望傳統(tǒng)的策略。相反，信奉社交媒體的真正力量：真實(shí)性和可擴(kuò)展性。

2、在線社區(qū)正在產(chǎn)生真正價(jià)值

即使不被要求，消費(fèi)者和員工也會(huì)支持和宣傳公司品牌。他們可以提供對產(chǎn)品前景和主要問題的洞見。

一旦你建立了社區(qū)，請注意培養(yǎng)它。在所有的參與者中，沒有人應(yīng)該被忽略。如果某人發(fā)布的帖子沒有得到其他人的回應(yīng)，你需要介入。

3、社交媒體是消費(fèi)者與品牌近距離接觸的極好方式

在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者在社交媒體上的內(nèi)容分享將收到快速反應(yīng)。好消息傳得快，壞消息傳得更快。共享內(nèi)容反映了你的社區(qū)，而不僅僅是你的品牌，它是使公司品牌變得人性化的有效途徑。

4、員工的宣傳是一個(gè)機(jī)會(huì)

企業(yè)需要認(rèn)識到，他們的員工已經(jīng)在社交媒體上談?wù)撍鼈?。它們可以接受這一點(diǎn)，并給予支持，而不是采取無效的社交媒體政策，表現(xiàn)得像克努特國王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。

社交媒體的快節(jié)奏意味著，你不能在所有時(shí)間里監(jiān)視所有的內(nèi)容，那是沒有意義的。不要反應(yīng)過度。在大多數(shù)情況下，不采取行動(dòng)是好的。

6、多方面的合作

市場營銷、公共關(guān)系和銷售需要攜手合作，提供一致的信息和品牌體驗(yàn)。盡管社交媒體正在沖擊許多商業(yè)領(lǐng)域，它仍然是一塊處女地。領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個(gè)機(jī)會(huì)，既主動(dòng)而有效地利用自己的員工隊(duì)伍作為品牌宣傳者。

最好的社交媒體計(jì)劃像專注產(chǎn)品一樣專注于人。記住這一點(diǎn)，你將得到回報(bào)。

讀后感：

不完全贊同更不完全否認(rèn)。但有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全企業(yè)人員進(jìn)入到設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入宣傳確實(shí)起到作用，譬如雷軍、周鴻祎、李楠甚至經(jīng)緯張穎、創(chuàng)造工廠李開復(fù)、徐小平等，我們團(tuán)隊(duì)很多業(yè)務(wù)的來源也是來自我的微博和微信公眾平臺(tái)。而有些企業(yè)，自己的員工都不使用自己品牌的產(chǎn)品也注定很難做好社交網(wǎng)絡(luò)推廣。

并不是說因?yàn)檫@些觀點(diǎn)，所以社交網(wǎng)絡(luò)傳播公司的生意就要凋零的，我們太多時(shí)候聚焦地太專注。之前social的打法在于沒有配合沒有受眾最后落腳點(diǎn)導(dǎo)致了無法評測效果。如果傳播手段和傳播公司的商業(yè)模式不進(jìn)行迭代更新，這行業(yè)注定也是衰落。

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