電子政務(wù)就是山西政府機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，向公眾提供政務(wù)服務(wù)。按照這一定義，包括政府網(wǎng)站、政府部分系統(tǒng)（如稅收系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等）、政務(wù)APP，也包括現(xiàn)在的政務(wù)小程序，都屬于電子政務(wù)。通過(guò)對(duì)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)APP、政務(wù)小程序進(jìn)行比較，認(rèn)為，政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)未來(lái)或許會(huì)成為電子政務(wù)的主流。

電子政務(wù)的痛點(diǎn)（網(wǎng)站和APP），無(wú)論是政府網(wǎng)站還是政務(wù)APP，都有如下幾個(gè)痛點(diǎn)。

一，用戶(hù)可獲得性較差。政務(wù)網(wǎng)站需要用戶(hù)記住域名，或者是有些政務(wù)服務(wù)無(wú)法通過(guò)線上辦理。而政務(wù)APP，則需要用戶(hù)下載，即便用戶(hù)下載了，需要注冊(cè)、驗(yàn)證。簡(jiǎn)言之，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站或者APP，用戶(hù)不容易獲得政務(wù)服務(wù)。

二，網(wǎng)站建設(shè)或者APP開(kāi)發(fā)維護(hù)成本不低。無(wú)論是政府網(wǎng)站還是APP，由于其對(duì)安全的要求，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本都是不低的。成本不低導(dǎo)致，山西地方政府不愿意建設(shè)和運(yùn)營(yíng)政務(wù)網(wǎng)站。

三，功能較為復(fù)雜。無(wú)論是政務(wù)網(wǎng)站還是APP，承載的功能都比較復(fù)雜，既需要宣傳的功能，還需要在線辦事的功能，有的還需要在線溝通的功能，功能太復(fù)雜，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不好，很多公眾需要的功能，進(jìn)入網(wǎng)站或者APP，卻找不到。

在小程序開(kāi)發(fā)公司看來(lái)，政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)的出現(xiàn)，一定程度上，解決了政務(wù)網(wǎng)站和APP的一些不便之處。

政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

一，辦事功能

能夠在線辦事，是公眾對(duì)電子政務(wù)的“剛需”。而小程序因?yàn)槌休d能力有限，政務(wù)小程序只能砍掉其它功能，所有政務(wù)網(wǎng)站的功能就比較單一，主要功能就是提供在線辦事。包括繳社交、查信用、查公積金、投訴反饋等等功能。也就是說(shuō)，政務(wù)小程序能更好提供“在線辦事”。

二，容易獲得

一方面，小程序?qū)徍溯^為嚴(yán)格，不會(huì)出現(xiàn)不相關(guān)的干擾信息，另一方面，小程序在微信平臺(tái)存在，而微信擁有10億用戶(hù)。所以，用戶(hù)是較為容易獲得相關(guān)的政務(wù)小程序的。

三，低頻應(yīng)用

政務(wù)小程序?qū)儆诘皖l應(yīng)用，很少人會(huì)不斷尋求政務(wù)服務(wù)。因?yàn)榈皖l，花費(fèi)大量的資金以及聘請(qǐng)專(zhuān)人維護(hù)網(wǎng)站、APP，顯然不太劃算。但是，小程序恰恰處于低頻應(yīng)用之一，用戶(hù)需要政務(wù)服務(wù)的時(shí)候打開(kāi)，用完即走。

四，較為安全

由于小程序?qū)儆谖⑿牌脚_(tái)，在數(shù)據(jù)安全、信息安全等方面，也是比較可靠的。至少比一些政府機(jī)構(gòu)將網(wǎng)站外包給網(wǎng)站建設(shè)公司和維護(hù)，要可靠的多。

加之，根據(jù)小程序開(kāi)發(fā)公司觀察，不少山西政務(wù)小程序都是政府機(jī)構(gòu)與騰訊合作打造的，數(shù)據(jù)安全應(yīng)該是有保障的。綜上，認(rèn)為，未來(lái)，政務(wù)小程序會(huì)開(kāi)發(fā)成為電子政務(wù)的主流。

本文題目：山西政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)成為主流
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