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網(wǎng)站建設(shè)哪些功能是留住顧客不可或缺的?

2016-10-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一個網(wǎng)站的最終目的是為用戶服務(wù)還是為企業(yè)服務(wù)的,或者二者之間兼而有之,網(wǎng)站在方便用戶的同時,也讓自己獲得利益。在網(wǎng)站建設(shè)中,哪些功能必須需要,而一些功能要舍棄不用呢?

談到網(wǎng)站功能,包括的范圍很多,從網(wǎng)站作用上來說,以企業(yè)網(wǎng)站為例,網(wǎng)站功能包括:宣傳企業(yè)形象,加深用戶認(rèn)知;拓展核心業(yè)務(wù),提升企業(yè)利潤;方便內(nèi)部管理,提高營銷效率等等。而從網(wǎng)站后臺功能來說,又可以細(xì)分為企業(yè)信息、產(chǎn)品管理、下載中心、訂單管理、會員管理、新聞管理、留言管理、榮譽管理、人才管理、營銷網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查管理、友情鏈接等等。

從網(wǎng)站應(yīng)用上來說,增加網(wǎng)站一項功能就意味著人工管理成本的增加,但是,對于有用的網(wǎng)站功能,就是說能給企業(yè)網(wǎng)站帶來效益的功能,就算成本高一些,也要上線,不過,就目前來說,很多企業(yè)更喜歡網(wǎng)站是多面手,恨不得所有的功能都上線,而實際,真正應(yīng)用上的不過幾個,顯然這樣做是資源浪費,同時也不利于網(wǎng)站優(yōu)化

企業(yè)網(wǎng)站功能大而全的現(xiàn)象比比皆是,這跟企業(yè)對網(wǎng)站的了解不夠深有關(guān)系,也是企業(yè)在上線網(wǎng)站的時候,沒有從根本上對網(wǎng)站有一個全面的了解不無關(guān)系,那么,

<網(wǎng)站究竟需要哪些功能呢?首先要問自己的這樣幾個問題。

 問題1、為什么要在網(wǎng)站里里加入這項功能?

以新聞管理為例,網(wǎng)站加入這項功能是做內(nèi)容更新,顯然這個功能不可或缺,而以數(shù)據(jù)分析為例,是統(tǒng)計網(wǎng)站流量和監(jiān)控網(wǎng)站優(yōu)化效果的,自然也不能放棄,而網(wǎng)站具有辦公功能,是提高企業(yè)本身辦公效率,有利于辦公網(wǎng)絡(luò)化……這些都是為了滿足自身的需求以及網(wǎng)站優(yōu)化的需求的功能,所以一個都不能少。

問題2、競爭對手的網(wǎng)站都有哪些特殊功能?

當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)公司或者某個程序軟件公司向企業(yè)網(wǎng)站推薦某個付費程序,在企業(yè)自己無法拿定注意的時候,不妨考察一下競爭對手的網(wǎng)站是怎么做的。

當(dāng)一種軟件或者程序的確可以提高用戶體驗,并且提高網(wǎng)站黏性的時候,就應(yīng)該嘗試去做,而一種軟件或者程序雖然看似很美麗,而競爭對手的網(wǎng)站根本就沒有,那么就應(yīng)該慎重的考慮一下,這個網(wǎng)站功能要還是不要。

有時候競爭對手就是最好的老師,多看看他們的網(wǎng)站是怎么做到,都具有哪些功能,然后進(jìn)行綜合分析,會對網(wǎng)站建設(shè)起到事半功倍的效果。

問題3:怎樣才能測算出網(wǎng)站添加某個新功能對網(wǎng)站新老用戶的影響?

問卷調(diào)查、訪談、以及數(shù)據(jù)分析,對于預(yù)測具體功能是否會吸引網(wǎng)站用戶來說非常有用,但要考察該網(wǎng)站功能對用戶訪問時的影響,則需要采用不同的方法。

有一些網(wǎng)站經(jīng)常每隔一段時間就做一次升級,這樣的好處在于,通過網(wǎng)站升級可以刪除一些不需要的無用的功能,同時對現(xiàn)有的網(wǎng)站功能進(jìn)行優(yōu)化,當(dāng)然,還可以添加一些新的網(wǎng)站功能進(jìn)去,只有不斷設(shè)計出讓用戶滿意的網(wǎng)站功能,才是網(wǎng)站保持高粘度的重要前提。

  問題4

顯然,只有多問自己幾個為什么,那么才能決定哪些網(wǎng)站功能必須要,哪些功能是雞肋,哪些功能基本上可以舍棄……當(dāng)然,光是想還不能徹底解決問題,還需要在實踐中進(jìn)行檢驗。

在運營網(wǎng)站一段時間之后,就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有些功能很有價值,是因為它們可以吸引新用戶,而另外一些網(wǎng)站功能之所以有價值,則是因為它們能夠留住網(wǎng)站老用戶。總之,網(wǎng)站增添更多的功能每一種網(wǎng)站功能,都給了網(wǎng)站用戶更多的良好體驗,當(dāng)然,在這方面還有很多分歧,站在網(wǎng)站運營者來說,對于網(wǎng)站功能的選擇更注重為產(chǎn)品服務(wù),而對于用戶來說,他們更關(guān)心網(wǎng)站能夠給自己帶來什么。需求不同,也許會讓網(wǎng)站運營方向有很大爭議,不過,通過實踐檢驗,滿足網(wǎng)站自身需求,同時又能給用戶帶來便利的網(wǎng)站功能,找到雙方共同點的網(wǎng)站功能,才是運營網(wǎng)站的上策!

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