成都app開(kāi)發(fā)：風(fēng)口與問(wèn)題同在！家政O2O亟待解決的5個(gè)問(wèn)題！【O2O研究】風(fēng)口與問(wèn)題同在！近日，有消息稱(chēng)，家政服務(wù)O2O的祖先Homejoy將于7月31日正式關(guān)閉，國(guó)內(nèi)輿論一時(shí)之間一片混亂。家政服務(wù)O2O風(fēng)口與問(wèn)題同在。本文總結(jié)了五個(gè)需要解決的問(wèn)題，并提出了解決方案。這五個(gè)問(wèn)題是：1。阿姨的資源問(wèn)題；2。用戶(hù)體驗(yàn)；3。工具操作；4。市場(chǎng)細(xì)分；5。盈利模式。作為O2O領(lǐng)域的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，家政服務(wù)O2O的前景是樂(lè)觀(guān)的，但這并不容易做到。此外，隨著進(jìn)入者的增加，這塊蛋糕味道不太好，尤其是補(bǔ)貼戰(zhàn)。促銷(xiāo)戰(zhàn)和其他戰(zhàn)爭(zhēng)混合在一起，這讓許多家政服務(wù)O2O企業(yè)家在盲目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了方向。本文分析了當(dāng)前家政服務(wù)O2O存在的五個(gè)問(wèn)題，以及每個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的差異化機(jī)會(huì)。希望對(duì)家政服務(wù)O2O的理性和健康發(fā)展有所啟發(fā)。1.阿姨資源問(wèn)題家政O2O對(duì)阿姨來(lái)說(shuō)是不可或缺的，而阿姨這個(gè)名字實(shí)際上反映了家政O2O從業(yè)者的傳統(tǒng)思維。從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度來(lái)看，它不應(yīng)該被稱(chēng)為阿姨。叫家政服務(wù)員可能更合適。當(dāng)然，這只是一句無(wú)關(guān)緊要的廢話(huà)。為了回到正題，家政服務(wù)人員的資源問(wèn)題是家政服務(wù)O2O的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有足夠數(shù)量的家政服務(wù)員，家政服務(wù)是不可能的。目前，許多初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)與傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)合作解決人力資源問(wèn)題。然而，你可以與中介機(jī)構(gòu)合作，我也可以。通過(guò)這種方式，它從源頭上陷入了同質(zhì)化。這就像同一輛出租車(chē)同時(shí)安裝了兩個(gè)出租車(chē)軟件。競(jìng)爭(zhēng)不能用白熱化來(lái)形容，但客房服務(wù)O2O行業(yè)實(shí)際上沒(méi)有足夠的資金來(lái)補(bǔ)貼。用于燃燒。我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法是，首先，你可以通過(guò)深入三四線(xiàn)城市，聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)和其他機(jī)構(gòu)，挖掘潛在的家政服務(wù)員，并進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)。據(jù)我所知，已經(jīng)有一家家政O2O公司正在這樣做。但想想中國(guó)有多少縣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你知道這條路還可以走。當(dāng)然，這需要一定的投資，沒(méi)有融資的公司可以忽略這一點(diǎn)。第二，目前家政O2O領(lǐng)域還沒(méi)有嘗試過(guò)，即使家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)更年輕，這里提到的一個(gè)大膽的嘗試是利用大學(xué)生的兼職資源。

也許你會(huì)說(shuō)，大學(xué)生們甚至懶得洗衣服，他們會(huì)做什么家務(wù)。事實(shí)上，你錯(cuò)了。首先，大學(xué)校園里有許多來(lái)自農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生。他們中的大多數(shù)人從十幾歲起就幫助他們的家人做家務(wù)。其次，大學(xué)生有很強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力，一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，是可能的。第三，大學(xué)生往往離周?chē)木用駞^(qū)很近，只要他們?cè)O(shè)定了一個(gè)提供服務(wù)的時(shí)間段（避免上課時(shí)間，主要是在周末），這是一種嘗試。第三，這也是一個(gè)罕見(jiàn)的嘗試策略，即分享家庭服務(wù)。在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，休閑時(shí)間和國(guó)內(nèi)服務(wù)能力也可以共享。然后，只要找到一套可行的家政o2o共享機(jī)制，它不僅可以繼續(xù)當(dāng)前的小時(shí)工作收費(fèi)模式，還可以共享彼此之間的免費(fèi)家政服務(wù)（例如，小劉家的玻璃很臟，但小劉做了一道好菜。小張擔(dān)心沒(méi)有人為他做飯。小張擅長(zhǎng)擦玻璃，并擁有專(zhuān)門(mén)的擦玻璃工具）。通過(guò)這種方式，兩人可以通過(guò)平臺(tái)交換家政服務(wù)，這是一種共享經(jīng)濟(jì)模式。2.用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題很長(zhǎng)。讓我們以作者邀請(qǐng)的家政清潔體驗(yàn)為例。當(dāng)時(shí)，作者在網(wǎng)上找到了第一個(gè)訂單，減少了40元。他只需要花10元的家政服務(wù)。大姐沒(méi)有鞋套，沒(méi)有工作服，沒(méi)有胸罩，沒(méi)有工具，徒手來(lái)了。這讓我不知道她是不是貓眼中的大姐，因?yàn)閼?yīng)用程序上沒(méi)有給大姐的照片。

每個(gè)人都知道這段經(jīng)歷是否好。隨后，大姐在幫我清理天花板的時(shí)候，不僅沒(méi)有帶工具，也沒(méi)有提醒我在家里用布做東西。我是個(gè)邋遢的人。這直接讓我不得不在姑媽離開(kāi)后花一個(gè)小時(shí)清理戰(zhàn)場(chǎng)。事實(shí)上，關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)還有很多問(wèn)題，這里不再重復(fù)。我只想說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題實(shí)際上是服務(wù)是否有標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)體驗(yàn)的重要性，用戶(hù)體驗(yàn)的重要性。我在這里要求清理天花板，所以我打電話(huà)給家政服務(wù)o2o平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)要帶一個(gè)梯子。結(jié)果來(lái)了，看到阿姨赤手空拳，只好把新買(mǎi)的桌子拿出來(lái)，踩在上面。歸根結(jié)底，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，但它之所以被單獨(dú)列出，是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題很常見(jiàn)。客房服務(wù)o2o不僅可以提供客房服務(wù)人員，還可以提供一些用戶(hù)在家經(jīng)常沒(méi)有的操作所需的工具。此外，值得一提的是，工具和材料也應(yīng)該注意環(huán)境保護(hù)。例如，需要玻璃水清洗玻璃。劣質(zhì)玻璃水的甲醛含量很高，對(duì)人體有害?；谶@個(gè)例子，我們實(shí)際上可以推斷出很多問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，總而言之，我們可以帶上我們自己的工具操作問(wèn)題。能夠保護(hù)環(huán)境，最好有一個(gè)透明的公共機(jī)制，讓用戶(hù)放心。4.目前，客房服務(wù)o2o設(shè)定的目標(biāo)市場(chǎng)非常簡(jiǎn)單，即所有有客房服務(wù)需求的公民，如可輻射區(qū)域的清潔。然而，隨著許多客房服務(wù)o2o進(jìn)入市場(chǎng)，如果該行業(yè)的公司是這樣定位的，那么不可避免地要等待他們的是一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗。我的意思是，客房服務(wù)o2o實(shí)際上可以分享蛋糕。例如，大學(xué)校園里的本科生。研究生。博士生宿舍，經(jīng)常有臟亂差等健康問(wèn)題
，特別是期末考試。研究生入學(xué)考試。參加公務(wù)員考試。寫(xiě)畢業(yè)論文和其他時(shí)間段，基本上沒(méi)有宿舍是干凈的。也許你會(huì)說(shuō)，貧窮的學(xué)生和貧窮的學(xué)生，多余的錢(qián)來(lái)管理啊，事實(shí)上，我只能說(shuō)你錯(cuò)了。另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是辦公室清潔的問(wèn)題，具體問(wèn)題將不再開(kāi)始。這里有一個(gè)小故事，也就是說(shuō)，我合作的一家公司，沒(méi)有為員工訂盒飯，而是每天中午在辦公樓附近租的房子里做飯，然后我們一起去吃飯。兩者都是溫暖的家庭。家常菜的味道，而且非常經(jīng)濟(jì)。所以，這也是一個(gè)可以擴(kuò)展的家庭服務(wù)O2O的細(xì)分市場(chǎng)。關(guān)鍵是你是否認(rèn)為，以及你是否再次采取行動(dòng)。5.利潤(rùn)模式一直是談?wù)摾麧?rùn)的一個(gè)非常敏感的話(huà)題。在這里，作者不想刺激家庭服務(wù)的2O企業(yè)家。只是想給他們一些像頭腦風(fēng)暴一樣的建議。傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)中介機(jī)構(gòu)，利潤(rùn)模式是收取雇主和國(guó)內(nèi)服務(wù)人員的雙重費(fèi)用，從中獲利。對(duì)于國(guó)內(nèi)服務(wù)O2O來(lái)說(shuō)，由于它正在做一些顛覆傳統(tǒng)的事情，因此有必要顛覆利潤(rùn)模式。此外，在國(guó)內(nèi)服務(wù)O2O競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，最初的補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)使國(guó)內(nèi)服務(wù)的收費(fèi)毫無(wú)用處。因此，為了有一個(gè)更好的盈利模式，我們可以讓國(guó)內(nèi)服務(wù)O2O初創(chuàng)公司真正過(guò)上美好的生活。我在這里想到的是利潤(rùn)模式，一個(gè)是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，一張年卡。每月卡這樣的做法，

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