政府網(wǎng)站構(gòu)建，首要實(shí)現(xiàn)深度化便民
2021-11-04 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
深圳一網(wǎng)站開展讀網(wǎng)活動，用互動性、便民性等參數(shù)點(diǎn)評深圳各政府部門網(wǎng)站的便民程度，首期住建局獲評四顆星，成績還算可以。近些年，從政府建設(shè)來說，網(wǎng)上政務(wù)公開正在日益被深度強(qiáng)調(diào)，而不是簡單地構(gòu)建。從長遠(yuǎn)來說，要打通辦事市民與政府之間的部門壁壘及構(gòu)建深圳“智慧城市”實(shí)現(xiàn)信息共享，網(wǎng)上政務(wù)實(shí)際上首先要實(shí)現(xiàn)深度化便民。
很多人可能不知道，政府網(wǎng)站信息公開每年都會有評比，由市政府信息化處進(jìn)行考核排名，這直接促使深圳政府部門網(wǎng)站由量變到質(zhì)變。比如，政府網(wǎng)站制作要打分排名，排名靠后的要被約談和重點(diǎn)幫助。如果政府信息做得不好還將成為“重點(diǎn)幫助對象”，2014年光明新區(qū)、市建筑工務(wù)署兩官網(wǎng)成“重點(diǎn)幫助對象”，后來光明新區(qū)表示通過購買服務(wù)消除基層政府網(wǎng)站發(fā)展短板。如今政府網(wǎng)站、微博、微信玩得風(fēng)生水起，老百姓口碑極高的市交警部門，早些年也曾是約談對象。可見，對政府部門領(lǐng)導(dǎo)考核的壓力直接促使政府信息公開化及便民化程度。
這樣的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在與企業(yè)的合作與借力上，面對政府職能的轉(zhuǎn)變及精簡機(jī)構(gòu)的大勢所趨，政府通過購買服務(wù)方式借力企業(yè)專業(yè)化力量已然是趨勢。以人社局為例，在市領(lǐng)導(dǎo)的推動下，先后與騰訊、中智公司簽約合作，將涉及人才的各項(xiàng)服務(wù)都通過這些公司專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升社保、人才數(shù)據(jù)等便民性及科學(xué)性。這也就是在政府職能轉(zhuǎn)變簡政放權(quán)的大前提下，又如何保證服務(wù)足夠到位。
在政府的職能中，服務(wù)和管理是兩大重要職能。而政府網(wǎng)站的深度化構(gòu)建，是政府職能深入改革的體現(xiàn)，一是更加便民，二是更加有利于社會監(jiān)督。政府決策層顯然也意識到這一點(diǎn)，這些年也在通過評比、考核手段推進(jìn)政府部門網(wǎng)站的建設(shè)和完善。也包括規(guī)范化和制度化的推進(jìn)。據(jù)立法工作計(jì)劃，市政府辦公廳近日起草的《深圳市政府信息公開規(guī)定(修訂草案稿)》送到市法制辦審查。其中明確規(guī)定政府重點(diǎn)公開信息包括財(cái)政預(yù)算決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等，也要求重大突發(fā)事件需持續(xù)主動公開。
深圳實(shí)際人口已接近2000萬，而政府部門公務(wù)人員的配備顯然力量不夠，所以很多部門匯報總結(jié)最常說的就是，工作任務(wù)很重人員編制太少。在這種情況下，推進(jìn)政府服務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)化就是解決這種困局最有效途徑。深圳某網(wǎng)站開展讀網(wǎng)活動效果很好，但個體的體驗(yàn)偏差還是很大，有時也未必客觀真實(shí)。而真正有話語權(quán)的莫過于辦事的市民，因此，類似的評比和考核一方面要納入更多市民的意見，另外結(jié)果也應(yīng)向社會公開，讓公眾知曉政府信息公開程度進(jìn)展。
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