如何在新的市場經(jīng)濟環(huán)境、新的信息技術的背景下，解決生存與發(fā)展問題，這仍將是中小企業(yè)在２００９年面臨的挑戰(zhàn)

受到美國金融危機影響，我國各行各業(yè)經(jīng)濟狀況急劇下滑，甚至很多企業(yè)面臨了破產(chǎn)的危機，過冬論盛行。在此背景之下，ＳａａＳ（軟件運營模式）卻贏得了一個難得的機會，逆勢上揚。

ＳａａＳ是軟件即服務的英文的縮寫，翻譯成中文就是軟件運營模式。這一模式是近年來在國內外軟件業(yè)盛行的一種全新服務模式。過去，軟件廠商只是將軟件賣給企業(yè)，企業(yè)需要自己巨資購置軟硬件設備建設信息系統(tǒng)，需要自己維護升級。軟件運營模式則是軟件廠商不是賣軟件產(chǎn)品給企業(yè)客戶，而是賣服務，企業(yè)客戶只需按照年度支付所需要服務的服務費。打個比方，過去的方式企業(yè)需要自己建設水站才能喝上水，現(xiàn)在的模式是企業(yè)打開水龍頭就能喝上水，按時交水費就可以了，后臺的所有系統(tǒng)都由水務公司負責了。據(jù)我所知，在國內不遺余力推動這一模式的是創(chuàng)新互聯(lián)等企業(yè)。

長期以來信息化領域存在的問題是，產(chǎn)品雖然很多，但是最能佐證產(chǎn)品品質的服務卻并不盡如人意，缺乏與中小企業(yè)面對面的互動與溝通，即使好的產(chǎn)品也不容易得到更多中小企業(yè)的信任。以企業(yè)郵箱為例，眾多廠商角逐企業(yè)郵箱市場，各大服務商也都意識到了服務的重要性，但行業(yè)中真正直接與企業(yè)用戶面對面進行服務的企業(yè)郵箱提供商很罕見。在ＳａａＳ模式下，軟件運營商則普遍能把服務放在首位，因為他們是按照服務收費的，如果服務不好，企業(yè)客戶第二年就會不續(xù)簽。

在全球經(jīng)濟大環(huán)境下，沒有人知道經(jīng)濟下滑還將持續(xù)多久，出于降低成本的需求，更多的企業(yè)將會借助ＳａａＳ來削減成本。對廣大中小企業(yè)而言，麻雀雖小五臟俱全，他們要面對的經(jīng)營管理問題一個也不比大中型企業(yè)少。如何在新的市場經(jīng)濟環(huán)境、新的信息技術的背景下，解決生存與發(fā)展問題，這仍將是中小企業(yè)在２００９年面臨的挑戰(zhàn)。

另一方面，全新的環(huán)境要求中小企業(yè)要善于應用當前的信息技術為企業(yè)的未來發(fā)展服務。而當信息技術已經(jīng)覆蓋中小企業(yè)運營的方方面面時，在企業(yè)信息化進程中，如何選擇適合自己的平臺，如何應用這些工具又成為中小企業(yè)必須面對的新難題。選對適合的信息化工具，無異于為自己的企業(yè)穿上適合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更遠。

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